Plainte et retour d’information sur Binomo
La plainte a été déposée par Tatiana, à partir du poste : [email protected]
Objet : Plainte contre Binomo
Bonjour !
J’ai décrit la situation dans mon commentaire sur la page https://revieweek.fr/review/binomo/
En bref : le courtier m’a débité illégalement de ma carte et de mon compte.
J’ai écrit au service d’assistance, mais je n’ai pas obtenu d’explication intelligible. Ils ne m’ont même pas envoyé les journaux contenant les adresses IP des connexions à mon compte personnel le jour où les prélèvements ont été effectués.
Ils ne répondent pas aux lettres, prennent 5 jours pour répondre et seulement après un appel téléphonique. Veuillez prendre des mesures contre le courtier et rendre la plainte publique sur votre site web jusqu’à ce que la situation soit clarifiée.
Jusqu’à présent, tout ce qu’ils ont pu me proposer, c’est un bonus partiel reversé sur mon compte personnel avec un genou 41 (et ce, après deux semaines de correspondance). Mais, bien sûr, je ne peux pas me satisfaire de ces conditions pour de l’argent réel.
La seule explication à cette situation est un virus sur mon téléphone qui a volé le mot de passe de la banque en ligne. Ils avaient toutes les autres données.
J’aimerais que vous m’aidiez à résoudre ce problème. Déclarer une fraude à la police est une mesure extrême à laquelle je ne voudrais pas avoir recours pour gagner du temps et de l’énergie. En outre, le remboursement des paiements n’en remboursera qu’une partie, mais pas l’argent qui se trouvait dans le système.
Veuillez me faire savoir que la plainte a été acceptée dans mon courrier. Je vous remercie de votre attention.
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Avis
Tatiana, bonjour.
Nous vous avons répondu sur plusieurs autres plateformes, nous faisons double emploi.
Tous les processus sur la plateforme sont strictement conformes aux dispositions de l’accord avec le client. Les responsables de l’entreprise n’ont pas accès à vos données de paiement.
Nos responsables de l’assistance analysent toujours en détail chaque situation litigieuse sur la plate-forme et sont toujours prêts à répondre aux besoins du négociant. Ils répondent toujours rapidement à toutes les demandes.
Malheureusement, nous ne pouvons pas discuter des détails de cette situation sur la plateforme ouverte, car toutes vos données personnelles sont protégées de manière fiable par la politique de confidentialité de l’entreprise.
Si vous souhaitez contester la décision de notre service de sécurité, veuillez nous écrire à nouveau par courrier électronique et nous examinerons à nouveau la situation au cas par cas.
Nous vous remercions de votre compréhension.