Déposer une plainte contre un courtier
Avec le nombre croissant de courtiers en options binaires et de plateformes de négociation disponibles sur le marché pour les traders, le risque de tomber sur divers stratagèmes frauduleux ou des escroqueries de la part des courtiers a augmenté. Il est donc important de faire des recherches approfondies avant de choisir un courtier et de commencer à négocier. Sur cette page, nous examinerons les plaintes les plus courantes des traders.
Les traders expérimentés n’utilisent que des courtiers agréés pour éviter les problèmes. Les traders européens ont la possibilité d’adresser leurs plaintes directement à la CySEC.
Pour éviter tout problème, il est conseillé de n’utiliser que des courtiers agréés par l’un des régulateurs: Courtiers réglementés par la CySEC.
Méfiez-vous des escrocs
La première chose à faire pour commencer à négocier des options binaires est d’ouvrir un compte auprès d’un courtier. Souvent, les traders sont attirés par des sites web au design professionnel et, devant la promesse d’énormes retours sur investissement, ils s’inscrivent et déposent, devenant par la suite victimes d’une fraude. L’une des plaintes les plus fréquentes des traders est qu’après s’être inscrits et avoir approvisionné leur compte auprès d’un courtier, ils se rendent compte que les services annoncés sur le site web ne sont pas les mêmes que ceux réellement offerts.
Par conséquent, au moment de choisir courtier en options binaires Parmi les nombreuses options, le paramètre le plus important est la sécurité et la meilleure façon d’éviter les fraudes est de travailler avec un courtier réglementé. Les courtiers réglementés sont supervisés par les autorités financières compétentes dans différents pays et travaillent conformément à toutes les lois et réglementations. En outre, si les traders rencontrent des problèmes, ils peuvent déposer une plainte et obtenir de l’aide pour résoudre leur problème. Il est conseillé de vérifier si le courtier est agréé avant d’ouvrir un compte, et si ce n’est pas le cas, vous feriez mieux de chercher un courtier d’options binaires plus fiable et plus digne de confiance.
Compréhension des règles et conditions de travail
L’incompréhension des conditions générales par le trader est à l’origine d’accusations à l’encontre des courtiers. Dans de nombreux cas, les traders n’ont pas lu les conditions générales avant d’ouvrir un compte et n’ont pas étudié la politique en matière de bonus. Ces plaintes peuvent être trouvées sur n’importe quel forum d’actualité. Vous devez lire attentivement les conditions générales et les accepter avant de cocher la case et de signer le contrat d’offre sur le site web ! Lisez attentivement les sections pertinentes du site web du courtier avant de transférer votre argent, car vous pourriez découvrir des dispositions non annoncées.
Plaintes concernant la politique de primes
Bonus permettre vous permet de négocier un montant plus élevé que celui que vous auriez pu obtenir avec votre seul dépôt. Il ne s’agit pas d’une escroquerie, mais le trader doit respecter certaines conditions s’il accepte le bonus. Familiarisez-vous avec ces conditions avant d’accepter le bonus.
La méconnaissance de la politique de bonus est un problème très courant, en particulier pour les personnes qui débutent sur le marché des options binaires. De nombreux courtiers proposent diverses promotions et bonus, y compris des bonus pour les dépôts initiaux, les dépôts répétés, etc.owsVous pouvez également bénéficier d’un cashback, qui peut aller jusqu’à 100%. Il peut s’agir d’une bonne affaire pour les traders, car ils disposent de plus d’argent pour effectuer des transactions, ce qui augmente le potentiel de gain. Cependant, l’octroi de bonus est souvent assorti de conditions spéciales, ce qui peut entraîner des surprises désagréables par la suite.
De nombreux traders qui débutent dans le trading en ligne acceptent instantanément les bonus proposés, sans se rendre compte que cela entraîne certaines restrictions sur leur compte. De nombreux courtiers exigent que, si vous acceptez le bonus, vous atteigniez un certain volume de transactions avant d’être autorisé à retirer vos fonds. Ce volume de transactions peut être compris entre 20 et 60 fois le solde de votre compte. Le montant total que vous devez « négocier » avant de pouvoir retirer vos gains peut être assez impressionnant.
C’est pourquoi il est important de lire attentivement les conditions générales et les politiques de bonus sur les sites web des courtiers.
Renonciation à la prime
Il se peut que le courtier ait délibérément crédité le bonus sur votre compte sans que vous l’ayez demandé. Chez certains courtiers, ce processus est automatisé et concerne généralement le dépôt initial. Le trader peut être surpris de constater que le bonus a été crédité sur le solde de son compte. Pour résoudre cette situation, nous vous conseillons de contacter immédiatement l’équipe d’assistance de votre courtier et de demander la suppression du bonus avant de commencer à trader.
Dépôts
Lorsque vous tentez de déposer des fonds sur votre compte, il arrive que le montant ne soit pas crédité. Cela peut être déroutant pour le commerçant, qui peut penser que vous êtes victime d’une fraude. Dans ce cas, contactez le service d’assistance de votre banque et vérifiez si le montant spécifié a été débité de votre compte. N’oubliez pas non plus que le crédit des fonds peut prendre quelques minutes et qu’un virement bancaire peut prendre jusqu’à deux jours.
Le courtier peut bloquer un compte s’il dispose de preuves raisonnables de l’existence d’une activité frauduleuse sur le compte ou d’une conséquence d’un autre problème survenu entre le trader et le courtier en raison d’une violation des conditions de service. Dans la plupart des cas, le compte peut être débloqué aussi rapidement qu’il a été bloqué. Nous vous recommandons de toujours indiquer correctement vos données personnelles lors de l’inscription. Le courtier peut vous demander des copies scannées de vos documents.
Problèmes liés au retrait des gains
Il n’est pas difficile d’obtenir de l’argent sur votre compte, car les courtiers disposent d’un large éventail de systèmes de paiement pour retirer des fonds du solde de votre compte. Les retards dans les retraits peuvent être dus non seulement à votre courtier, mais aussi aux exigences réglementaires et au temps de traitement des paiements par la banque.
Les procédures de dépôt des courtiers d’options binaires sont généralement rapides et faciles et il y a rarement des problèmes lorsque les traders déposent de l’argent sur leur compte. Mais lorsqu’il s’agit de retirer de l’argent, certains problèmes peuvent survenir. Les retards de retrait peuvent être dus à la vérification du compte (le propriétaire est invité à fournir des copies de documents justificatifs, tels qu’un passeport ou un permis de conduire).
Vérification
Tout d’abord, vous devez fournir certains documents nécessaires pour prouver votre identité. Il s’agit notamment d’une copie d’une pièce d’identité avec photo, d’un permis de conduire ou d’un passeport, d’une copie d’une facture d’électricité récente comme preuve de résidence et, si vous utilisez une carte de crédit ou de débit comme moyen de paiement, vous devez envoyer une copie scannée du recto et du verso de la carte. Les courtiers réglementés n’essaient pas de voler vos données personnelles. Ils les demandent afin de prévenir d’éventuelles fraudes et de protéger les fonds de votre compte si les données de celui-ci tombent entre de mauvaises mains.
Retard de paiement
Les traders se plaignent souvent que les procédures de retrait sont très lentes et qu’ils doivent attendre longtemps avant de recevoir leurs gains. Une fois la demande de retrait effectuée, le traitement prend plusieurs jours ouvrables et, si vous utilisez un virement bancaire, l’attente sera encore plus longue. Il est donc conseillé de lire attentivement les conditions générales du courtier pour savoir exactement combien de temps vous devrez attendre avant de recevoir vos fonds. Des plaintes ont été déposées au sujet des frais prélevés lors des retraits. Les transactions par carte de crédit sont généralement gratuites, mais pour les virements bancaires, des frais de 25 à 35 dollars peuvent être prélevés ; veillez donc à vérifier les frais de retrait fixés par le courtier pour les différents systèmes de paiement.
Refus de paiement
Ce problème peut être à l’origine d’une grande négativité parmi les commerçants. Il peut être très difficile à résoudre. Le refus de paiement peut se produire sans explication de la part du courtier, mais l’explication la plus courante est une violation des conditions générales.
Problèmes avec le logiciel du courtier
Il peut arriver que le logiciel d’un courtier ne réponde plus aux demandes d’un négociateur. Dans ce cas, vous n’aurez pas la possibilité d’effectuer des transactions. Une erreur inattendue peut se produire dans n’importe quel logiciel. Nous vous conseillons d’interrompre immédiatement vos opérations et de contacter l’équipe d’assistance de votre courtier pour l’informer de la panne.
Signaux de trading automatiques
L’Internet regorge de sites Web proposant des logiciels de trading automatisé et des signaux pour les options binaires, où les auteurs parlent d’une rentabilité de 95%+ et de la perspective de gains énormes basés sur des signaux de trading précis générés par des algorithmes avancés et des modèles mathématiques sophistiqués. Cependant, de nombreux traders se plaignent que lorsqu’ils s’inscrivent, il s’avère que le logiciel ne fonctionne pas comme annoncé et que les signaux ne sont pas précis.
Les robots et signaux de trading automatisés sont conçus pour aider les traders à rendre les opportunités de trading plus flexibles et à minimiser les risques, mais vous devez tout de même faire des efforts. Il est donc conseillé de choisir des robots de trading d’options binaires ou des fournisseurs de signaux de trading qui disposent de nombreux paramètres personnalisables et vous donnent un contrôle maximal sur l’exécution de vos transactions. En outre, assurez-vous toujours que le fournisseur de signaux travaille avec des courtiers fiables et réglementés afin d’éviter les fraudes.
Service
Les traders se plaignent aussi souvent du service et des actions des gestionnaires personnels. Dans de nombreux cas, le courtier affirme que tous les clients qui ouvrent un compte chez lui recevront un gestionnaire personnel pour les aider à améliorer leurs résultats et répondre à leurs questions. Or, il s’avère par la suite que les gestionnaires personnels ne sont disponibles que pour les clients qui ont choisi un niveau de compte plus élevé, ou que l’éventail des questions sur lesquelles le gestionnaire peut intervenir est limité. C’est pourquoi il est important de lire toutes les informations sur les types de comptes proposés et sur les services que chacun d’entre eux vous offre. En outre, il est préférable de choisir un courtier disposant d’un large éventail d’options pour communiquer avec le service clientèle. Plus important encore, nous recommandons de choisir des courtiers réglementés qui peuvent fournir des transactions sûres et fiables.
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Lettre au régulateur CRFM concernant les actions frauduleuses du courtier POCKETOPTION.
Bonjour, je m’appelle Dmitry et je me suis inscrit sur le site du broker POCKETOPPTION, dont vous êtes le régulateur, et qui est donc sous votre surveillance.
L’essentiel de la réclamation est le suivant, Poketopshen a bloqué mon compte et s’est approprié tous les bénéfices qui s’y trouvaient, ce qui est en fait des actions frauduleuses !!!. Je prépare une déclaration au parquet, et une copie au département de la cyber-sécurité « K », si vous ne réglez pas ce problème et que le bénéfice ne m’est pas restitué ! J’ai écrit une lettre au support du courtier, mais il n’y a pas de réponse depuis 7 jours ainsi que toute autre réaction. Je joins l’écran #2 – écran de connexion à mon compte sur le courtier ! On m’accuse des articles suivants ! Les articles qui m’incriminent n’ont rien à voir avec moi. Aussi, j’attire votre attention sur le fait que la direction de Poketopshen unilatéralement sans preuve, m’accusant, a détourné mon argent sur le solde de mon compte, je considère cette violation de la part du courtier – fraude ! Sur l’écran (joint à la lettre) montre que le solde est égal à 316.74 dollars au moment du blocage ! Je vous prie d’agir et de remettre les fonds sur mon compte ! Les réquisitions et tous les documents sont prêts à être fournis sur demande ! Merci d’avance pour votre aide !