Retrait bloqué du portefeuille, MONERO STOLE ?

La chose la plus intéressante est à la fin.
En août 2020, j’ai décidé d’acheter du Monero, j’ai ouvert ce portefeuille pour stocker des pièces, et je suis allé à l’échangeur heureux pour échanger les pièces que j’avais achetées contre des moneros. Je les ai échangés, satisfait, et j’ai mis les monerochki dans un nouveau portefeuille. J’ai décidé de vérifier mon compte et en même temps pour vérifier le retrait, mais rien n’y fait. LE COMPTE EST BLOQUÉ.
J’ai écrit à l’assistance, décrit la situation, et ils m’ont répondu que je devais la confirmer, c’est-à-dire… vérifier le compte !!!

C’est absurde, direz-vous – et oui, je le pensais aussi…..Après une longue correspondance, le compte a finalement été vérifié, MAIS LA CONCLUSION EST QU’IL N’Y AVAIT PAS D’AUTRE SORTIE. NE FONCTIONNE PAS.
La correspondance avec le service d’assistance s’est avérée franchement dérisoire. à un moment donné, j’ai reçu cette lettre de leur part :
Bonjour,

Je vous remercie pour à suivre !

Pour continuer, nous vous demandons de nous fournir les informations suivantes :

1) Des captures d’écran et le nom de l’utilisateur externe. qui a été utilisé pour envoyer les pièces dans votre portefeuille. Par exemple, il peut s’agir d’une capture d’écran de la bourse ou d’un autre portefeuille, où l’on peut voir les informations relatives à cette transaction : adresse, hash, et montant.
2) Photo de votre pièce d’identité en anglais : une carte d’identité internationale ou une carte d’identité de l’Union européenne. permis de conduire (photo recto-verso).
3) Un relevé bancaire ou une facture de services publics sur lequel figurent votre nom et votre adresse de résidence (vous pouvez obtenir un relevé bancaire en format PDF). dans votre service bancaire en ligne). Les informations doivent être rédigées en anglais ;
4) Une photo de vous devant l’image « Attention » (ci-jointe)