Inscription sur le site du courtier Pocket Option

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Vous pouvez vous inscrire par le biais d’un compte Facebook ou Google. Lorsque vous vous inscrivez via Facebook, Pocket Option demande l’accès à votre nom de profil, à votre photo et à votre adresse e-mail.

Ensuite, vous devez cliquer sur le bouton « Continuer comme… », qui ouvre un mode démo et trois actions à choisir.

Lors de l’inscription par courrier électronique, l’adresse et le mot de passe sont saisis. L’utilisateur doit bien entendu lire et, s’il est d’accord, accepter le contrat de service et cliquer sur « S’inscrire ». L’utilisateur passe alors directement en mode démo. Il recevra un e-mail lui demandant de confirmer (vérifier) son adresse. Si le client clique sur le bouton dans l’e-mail, il sera redirigé vers son compte en ligne chez Pocket Option où il lui sera demandé de vérifier son identité au lieu de l’adresse. Le client doit indiquer ses véritables nom et prénom, joindre un scan de sa pièce d’identité, indiquer le pays et d’autres informations.

Dans le cas d’une inscription via Facebook ou un compte Google, le service demandera toujours la vérification de l’adresse email puis de l’identité. Un email de PocketOption avec un login et un mot de passe pour le site sera envoyé à l’email sur lequel le compte Facebook est enregistré. La vérification de l’identité est en fait obligatoire, car sans elle il sera impossible de retirer de l’argent de cette bourse. Après l’enregistrement, vous avez le choix entre les actions suivantes :

• « continue demo trading » (si dans l’interface anglaise, « continue demo trading ») ;
• accéder à un compte réel en cliquant sur le bouton « comment gagner de l’argent réel avec nous » ;
• Lisez le bouton « tutoriel vidéo » pour savoir comment utiliser le bouton.

Qu’est-ce qui est disponible immédiatement après l’inscription?

En entrant dans le mode démo, l’utilisateur trouvera dans la partie supérieure droite de l’interface l’accès à son profil par le biais d’un avatar sur lequel est indiqué le statut initial de « Wanderer ». À gauche de l’avatar, il est possible d’activer un bonus. Celui-ci est disponible après le premier dépôt. Si vous cliquez sur la flèche bleue, un menu déroulant avec les paramètres du profil apparaît. Sur le côté gauche du menu déroulant, vous verrez le nom (s’il n’y a pas de nom, il s’agit d’un client inconnu), l’ID, l’email, le statut du compte démo et l’emplacement IP de l’utilisateur.

La partie inférieure du menu déroulant contient les statistiques du compte réel au cours de la journée de négociation et l’état du courrier et de l’identité. La partie droite du menu déroulant contient les fonctions générales du service : profil, dépôts, retraits, notifications, etc. Les notifications sont marquées d’un point rouge, mais elles s’ouvrent dans la section située sur le côté gauche de l’interface, devant le terminal de trading, dans la section où se trouvent également les « Chats », les « Canaux », une ligne de recherche pour le chat et le canal et un lien vers l’assistance. Lors de l’enregistrement et de la première connexion, l’utilisateur reçoit trois messages. Les notifications s’ouvrent dans un nouvel onglet du navigateur, sous « Support ».

Chats, Support, Channels

Le système de support client de Pocket Option est un peu confus, mais essayons de le comprendre. Dans la section de notification, dans un e-mail de « Support » (cliquez dessus), le client est présenté à un responsable personnel, à qui vous pouvez immédiatement poser des questions et demander de l’aide. Il y a une fenêtre pour les questions d’assistance, vous pouvez y écrire, le message peut être accompagné de pièces jointes, une ou deux, aux formats .jpg, .jpeg, .png, .pdf. Le gestionnaire personnel propose également le guide de l’utilisateur via un lien actif.

Pour un utilisateur qui vient de s’inscrire, seul ce « Helpdesk » est disponible. En cliquant sur le bouton correspondant en haut de la page, vous pouvez consulter les demandes déjà envoyées ou en créer une nouvelle. Un numéro est attribué à la demande. Sur la même page, à gauche, dans la liste des salles de chat, il y a « Chat support ». Il y a également un bouton « Support chat » en haut à droite. Si vous cliquez sur « Support chat » à gauche, le client verra une annonce indiquant que le chat n’est disponible que pour les clients ayant un niveau de profil « Débutant ».

Si vous cliquez sur « Chat Support » en haut de la page, le client sera invité à passer à un compte réel ou à rester en mode démo. Le passage à un compte réel est possible après un dépôt ; par conséquent, si vous cliquez sur « Déposer maintenant », une page s’ouvrira avec une sélection de méthodes de dépôt. Si vous cliquez sur « Continuer le trading démo », le client retournera au terminal en mode démo.

Les niveaux de service disponibles peuvent être consultés en cliquant sur le lien actif de l’annonce dans le « Support Chat » sur le côté gauche de l’interface. Le statut « Wanderer » est le statut d’un utilisateur immédiatement après l’enregistrement, si le dépôt est encore nul. Le statut « Débutant » est attribué lorsqu’un dépôt inférieur à $100 est effectué. Ce n’est qu’à partir d’un dépôt de $100 que l’utilisateur reçoit le statut « Débutant ».

Quant à la section « Channels », qui se trouve après la liste des Chats, elle contient des informations analytiques, des nouvelles et des Promos. La section « Promos » répertorie les annonces de bonus, les codes promo et plus encore.