RoboForex : vérification

Les utilisateurs qui veulent travailler avec RoboForexLe client doit non seulement créer un compte, mais aussi se soumettre à une procédure de vérification. Il s’agit de la documentation des informations personnelles du client. La vérification ne prend pas plus de 2 jours. Après vérification, plusieurs options sont à la disposition du client : rabais, protection négociable jusqu’à 70% pour le premier dépôt, accès à un serveur VPS, etc.

Vous devez prouver votre identité en présentant votre passeport et votre lieu de résidence pour suivre la procédure. Pour commencer à travailler avec RoboForex (aller sur Internet) La vérification de la carte bancaire et du téléphone n’est pas nécessaire, mais ces détails peuvent être requis pour les transactions du compte.

Contrôle des passeports

Pour la vérification, vous pouvez utiliser un passeport (2 pages et photo), une carte d’identité nationale ou un permis de séjour. Il existe un formulaire spécial dans le bureau personnel où vous pouvez saisir vos données personnelles et joindre une copie de votre document à l’aide d’un scanner, d’un appareil photo ou d’une webcam.

La photo doit indiquer clairement votre nom, votre portrait, le numéro du document et l’autorité qui l’a délivré, les dates auxquelles il a été délivré et la date d’expiration. Les documents dont la date d’expiration se situe 3 mois après la date d’envoi de la demande ne seront pas acceptés. Il est possible de joindre jusqu’à 4 photos. Elles peuvent être en noir et blanc ou en couleur.

La vérification peut être effectuée non seulement à partir de votre compte personnel, mais aussi à partir d’un téléphone portable. Pour ce faire, prenez une photo de la propagation avec la photo sur votre smartphone, ouvrez la photo et sélectionnez « Partager – Mail ». Dans l’objet du message, vous devez écrire « Vérification du passeport ». Dans le corps du message, écrivez votre nom, les données du passeport, l’autorité par laquelle il a été délivré, la date de délivrance et l’e-mail utilisé pour l’inscription sur RoboForex. La lettre doit être envoyée à [email protected]. Lorsque la demande sera traitée, vous recevrez un message contenant les résultats de la vérification. Une fois la vérification terminée, le statut de votre bureau personnel sur le site Web de la société passera à « Vérifié ».

Vérification de l’adresse

Vous pouvez fournir l’un de ces documents pour prouver votre adresse ou votre lieu de résidence réel (il doit dater d’au moins 6 mois) :

• L’acte de propriété.
• Hypothèque.
• Un contrat de location.
• Une facture de services publics. Ces factures peuvent être rédigées au nom de votre conjoint, mais dans ce cas, vous devez également fournir un certificat de mariage.
• Lettres des autorités chargées du logement.
• Un relevé d’un compte ou d’une carte bancaire valide.

Le document doit être signé et tamponné par l’autorité émettrice (pour les reçus de services publics, un code-barres suffit) ou imprimé sur du papier à en-tête. Deux fichiers au maximum peuvent être joints à la demande.

Vous pouvez le faire dans votre bureau personnel en remplissant un formulaire ou via votre smartphone. Pour ce faire, prenez une photo du document et sélectionnez « Partager – Mail ». Dans l’objet, inscrivez « Confirmation d’adresse » et dans le champ, écrivez votre nom, le nom du document et l’adresse. La lettre doit être envoyée à [email protected]. Après vérification, le résultat de la vérification sera envoyé au même courriel.

Vérification par SMS

Cette vérification permet de confirmer votre numéro de téléphone mobile. Une fois vérifié, un ou plusieurs services sont activés pour renforcer la sécurité des données personnelles ou du solde. Services disponibles :

• Envoi d’un message texte avec un code pour confirmer la transaction pour un transfert ou un retrait.
• Envoi d’un message d’autorisation au site web.
• Confirmez l’autorisation avec un code à usage unique envoyé par SMS.
• Pour que votre numéro de téléphone soit vérifié, vous devez :
• Connectez-vous à votre compte personnel et sélectionnez la section « Confirmation par SMS » dans votre profil.
• Saisissez le numéro de téléphone et appuyez sur « Confirmer ».
• Entrez le code reçu dans le message.
• Une fois que vous avez passé le contrôle, vous pouvez activer l’un des services en cochant une case.
• Entrez un autre code qui se trouve dans un message.
• Vérification des cartes bancaires

Afin de retirer des fonds sur une carte bancaire, il peut être nécessaire de la vérifier. Cette mesure a été introduite afin de fournir une sécurité supplémentaire à votre compte de trading et d’éviter les fraudes. Pour passer la vérification, vous devez télécharger les images du recto et du verso de la carte dans votre armoire personnelle. Vous pouvez utiliser un scanner, un appareil photo, un téléphone ou une webcam. Au recto, vous pouvez cacher tous les chiffres compris entre les 6 premiers et les 4 derniers. Au verso, vous pouvez cacher le code CVV/CVC.

Rejet de la demande

Si le traitement de la demande prend plus de deux jours, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Le problème peut être que les images des documents n’ont pas été téléchargées correctement lorsqu’elles ont été envoyées pour vérification. Pour cette raison, le spécialiste de l’entreprise peut ne pas les recevoir. Dans ce cas, vous devez vérifier le formulaire de soumission. Si le statut de la demande est passé à « En attente de vérification », vous pouvez essayer d’envoyer à nouveau les documents. La demande peut également avoir été rejetée par courrier électronique. Vous devez vérifier vos e-mails, y compris le dossier spam. Si le problème persiste, vous devez écrire au service d’assistance.