no ticket and money deducted

J’ai acheté un billet de train sur ce site, je n’ai pas reçu le billet après la commande et ils ont déduit l’argent de mon compte, j’ai envoyé un email et un message fb mais je n’ai pas eu de réponse, je pense qu’il s’agit d’une page d’arnaque car j’ai essayé de les appeler mais ils n’ont pas de numéro européen et celui qu’ils ont sur leur page fb n’est pas pris en charge.