Avoid at all costs

J’ai commandé un vélo électrique par l’intermédiaire de leur site web et il n’a jamais été expédié. Leur site web prétend qu’ils expédient dans les 3 jours ouvrables, mais après 10 jours calendaires, ils n’ont pu me donner aucune information sur l’évolution de la situation. Tout ce qu’ils m’ont dit, c’est que leur entrepôt avait des problèmes, mais ils n’ont pas pu me donner la moindre information. estimation de l’expédition/de la livraison. Après 10 jours, j’ai décidé d’annuler et on m’a dit qu’il faudrait 3 à 5 jours ouvrables pour traiter mon remboursement. J’ai demandé à plusieurs reprises J’ai demandé à plusieurs reprises un numéro ou un courriel d’annulation, mais on m’a dit qu’ils n’en fournissaient pas. Au bout de 5 jours ouvrables, je les ai contactés pour leur demander mon remboursement où l’on m’a informé que l’entrepôt pouvait désormais expédier le vélo électrique et où l’on m’a demandé si je souhaitais poursuivre l’annulation. J’ai confirmé que je voulais pour poursuivre l’annulation et on m’a dit qu’il faudrait 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour que mon remboursement soit effectué. J’ai dit au représentant que si je Si je ne recevais pas mon remboursement le lendemain, je soumettrais une rétrofacturation et je les signalerais au BBB. Ce soir-là, j’ai reçu un courriel d’annulation (celui que j’ai reçu le lendemain). (plusieurs personnes m’ont dit que je ne recevrais pas) et j’ai reçu mon remboursement le jour suivant. Il s’agit d’une entreprise censée être légitime, mais ils ont été super Il n’a pas été en mesure de me donner des réponses claires. À éviter à tout prix.