Tiger.Trade a vidé mon dépôt de 4,3 millions de roubles en 1 minute 27 secondes

Tout a commencé lorsque j’ai placé un ordre limite sur Tiger.Trade (que j’utilise depuis de nombreux mois) le 27 juin 2022 pour acheter NGQ22 en de 275 contrats. J’ai configuré Stop, Take, et No loss dans la stratégie du terminal. Tout était identique à ce qui s’était passé des centaines de fois auparavant. Le terminal a démarré automatiquement pour fermer et ouvrir de nouveaux postes. En 1 minute et 27 secondes, il a exécuté un grand nombre de transactions et a drainé la totalité de mon dépôt de 4,3 millions de roubles.

Terminal, Selon ma stratégie, j’aurais dû fermer la transaction au stop ou au take. Mais au lieu de cela, il a commencé à ouvrir et fermer de nouvelles positions de manière incontrôlée. В Tout ne s’est terminé que lorsque la perte a atteint -105%. Le terminal ne m’a pas seulement réduit à zéro, mais m’a aussi mis en déficit, et tout cela en l’espace de quelques secondes. secondes.

C’est ce que j’ai signalé au support technique.

Je leur ai envoyé les documents demandés : connexion, courtier, heure à laquelle cela s’est produit, capture d’écran. des statistiques, un fichier de configuration et un fichier journal du travail et des erreurs de la journée.

Voici la réponse que j’ai reçue du support technique :

Mécanisme de stratégie de protection du côté de Tiger.Trade a fonctionné correctement. Le terminal se base uniquement et exclusivement sur les données du terminal QUIK lors du réglage de TP/SL et n’a aucun droit de ajuster les volumes de son côté de quelque manière que ce soit, car Tiger.Trade n’est pas le seul participant au processus de négociation. C’est pourquoi les informations sur le volume de la position, qui ont été fournies par le terminal QUIK pendant la période spécifiée par le client, ont été acceptées par le terminal Tiger.Trade en tant que