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Bonjour Svetlana.
Ce commentaire est bien sûr déjà ancien, mais je vais le replacer dans un contexte général.
Je vis à Moscou et ma famille et moi consommons des produits Werther’s depuis le début des années 1990. À Moscou, il n’y a aucun problème pour se procurer le produit, comme dans n’importe quelle autre région. Bien entendu, il est plus facile d’effectuer un achat lorsque l’on dispose d’une un conseiller personnel. Mais plus rapidement, il vous aidera à comprendre la situation. Personnellement, je n’ai jamais eu de retard avec le produit. Encore une fois, je Je parle de Moscou. Vous pouvez aller chercher vous-même les documents dans six bureaux ou faire appel à un service de messagerie. Tout est standard.
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Service
Le personnel
Qualité
Coût
Parce qu’ils ne travaillent pour cette entreprise nulle part ailleurs à Moscou. Tromperie!
Je me suis inscrite et j’ai commandé en ligne (car je ne peux pas déplacer ou porter des objets lourds depuis ma blessure). J’ai payé pour ça. (Le paiement se fait uniquement en ligne). A Le site ne dispose pas d’informations fiables sur la disponibilité/absence des produits. Je n’ai découvert l’absence d’articles dans la commande que lorsque je l’ai reçue (dans le bon de livraison de l’article). étaient – en réalité non). J’ai appelé la société et on m’a dit que lorsque les marchandises arriveraient, elles seraient envoyées à un point de collecte (dates de livraison inconnues). Deux mois se sont écoulés et la marchandise a disparu, pas de remboursement ni d’échange pour un article similaire (bien que d’autres boutiques en ligne aient eu des problèmes avec des produits de ce type). Comme pour les remplacements, il n’y a pas de remboursement et les articles manquants sont signalés aux clients par le personnel avant que la commande ne soit expédiée). Recevoir l’information sur la manière de déduire les points reçus (réduction de 30 %) a également posé problème – le personnel du salon de discussion a proposé un lien vers un cours en ligne à cet effet (tout simplement absurde), ce qui en dit long sur les qualifications du personnel de l’entreprise. Avec beaucoup de difficultés, j’ai pu trouver sur internet que pour J’ai pu bénéficier de la réduction, mais j’ai dû passer ma commande sur un autre site web (que le personnel de Werther’s a courageusement passé sous silence). Commandé avec la réduction déjà présente sur le nouveau site web (livraison 800 RUB), encore une fois le même problème, -25% de la commande manquait à la réception, ce que personne n’a signalé non plus (mais il est intéressant de noter que la paperasse il n’y avait pas de bordereau d’envoi et certains des articles payés mais non présents en réalité ne figuraient pas dans le bordereau d’envoi sur le site web et ce dont cela dépend, comprenez