Aviasales
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J'ai acheté 4 billets (deux allers simples
J’ai acheté 4 billets (deux allers simples, deux allers-retours) sur 4 compagnies aériennes différentes avec ce service. L’un des vols a été annulé par la compagnie aérienne et, en Comme je n’ai pas eu la possibilité de reprogrammer mes vols, j’ai demandé un remboursement à aviasales (c’est-à-dire kiwi.com). Plus d’informations J’ai également payé un supplément pour un traitement accéléré de ma demande.
En fin de compte, plus de trois mois s’étaient écoulés et l’argent n’était toujours pas là. Lorsque j’ai essayé de Le répondeur a d’abord indiqué que les communications téléphoniques n’étaient possibles que 14 jours avant le vol, mais lorsque les 14 jours sont arrivés, il n’y a eu que des appels téléphoniques. l’appel est interrompu. La communication avec eux se fait donc uniquement par l’intermédiaire du site web, où ils se désabonnent simplement en indiquant qu’ils travaillent sur le problème en question.
Récupéré de ont pris l’initiative et ont écrit aux compagnies aériennes auprès desquelles les billets avaient été achetés pour savoir si elles disposaient d’une demande de remboursement. 3 ont répondu, de communiquer avec l’opérateur où j’ai acheté les billets et la compagnie aérienne qui a annulé le vol, UTAIR, a déclaré qu’elle avait remboursé l’argent en décembre. fonds. J’ai écrit à aviasales à ce sujet et ils m’ont dit que même s’ils récupéraient mon argent, ils régleraient d’abord les autres réclamations les clients qui ont été servis avant moi, c’est-à-dire qu’ils ont couvert leur dette avec mon argent.