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CEX.IO
Nombre total de commentaires 23
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cex.io
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    Je suis votre client depuis près de...

    Je suis votre client depuis près de 2 ans mais je n’ai jamais été confronté à ce genre de situation. J’étais en train d’effectuer une transaction en USD, mais l’équipe d’assistance m’a soudain demandé de prendre un selfie avec une carte que je n’utilise plus. Cette demande est-elle normale et comment puis-je faire un selfie avec une carte que je n’utilise plus ?

    1 réponse
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    • CEX.IO Qwentin Kuz 21 avril 2023 dans 14:24
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      Veuillez noter que la vérification de la carte est extrêmement importante car nous nous soucions avant tout de la sécurité des fonds des utilisateurs. Il existe une procédure de vérification spécifique, identique pour tous les clients, et des conditions spécifiques à remplir. La demande est donc tout à fait normale. Si vous n’avez pas la carte, demandez à votre banque de vous fournir un relevé de cette carte et envoyez-le au service d’assistance. Il sera approuvé à la place du selfie. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.

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Service
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