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Valeriia Kotliar Loki Floki 11 février 2022 dans 13:19Notez la réponse 000
Une histoire similaire ! Lorsque j’ai vu le dépôt de 1400 euros dans la confirmation de réservation, j’ai décidé d’annuler – l’annulation est gratuite ! En conséquence, ils avaient 73 dol sur mon compte ! Pourquoi en ai-je besoin si je ne suis pas satisfait du dépôt ?
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Discover Cars Loki Floki 31 janvier 2023 dans 14:34Notez la réponse 000
Estimé Loki Floki,
Nous regrettons ce malentendu. Chaque fois que le client annule sur le site, le système retourne le montant sous forme de crédit. Lorsque le client souhaite récupérer la valeur de la carte, il devra nous envoyer un message ou nous appeler sur la ligne locale. Nous avons pu trouver votre réservation par votre nom et je vois que notre service de remboursement a réussi à rembourser votre carte. Si vous avez encore des questions, envoyez-nous un message à [email protected] et nous serons heureux de vous aider. Merci pour votre message.
Bruno Fernandes
Community Marketing Manager -
Discover Cars Loki Floki 31 janvier 2023 dans 18:15Notez la réponse 000
Estimé Valeriia Kotliar,
Nous regrettons ce malentendu. Chaque fois que le client annule sur le site, le système retourne le montant sous forme de crédit. Lorsque le client souhaite récupérer la valeur de la carte, il devra nous envoyer un message ou nous appeler sur la ligne locale. Nous avons pu trouver votre réservation par votre nom et je vois que notre service de remboursement a réussi à rembourser votre carte. Si vous avez encore des questions, envoyez-nous un message à [email protected] et nous serons heureux de vous aider. Merci pour votre message.
Bruno Fernandes
Responsable du marketing communautaire -
Discover Cars Loki Floki 31 janvier 2023 dans 18:18Notez la réponse 000
Estimé Loki Floki,
Nous regrettons ce malentendu. Chaque fois que le client annule sur le site, le système restitue le montant sous forme de crédit. Si le client souhaite se faire rembourser la valeur de la carte, il doit nous envoyer un message ou nous appeler au numéro local. Nous souhaitons vous aider et vous rembourser le montant payé sur notre site, mais pour cela, nous avons besoin de votre numéro de réservation, DC xxxxxxx, car nous n’avons pas trouvé votre réservation avec votre nom. Nous vous remercions de votre message et attendons votre e-mail.
Bruno Fernandes
Responsable marketing de la communauté -
Discover Cars Loki Floki 31 janvier 2023 dans 18:20Notez la réponse 000
Estimé Valerija,
Nous sommes désolés pour ce malentendu. Chaque fois que le client annule sur le site, le système restitue le montant sous forme de crédit. Si le client souhaite se faire rembourser la valeur de la carte, il doit nous envoyer un message ou nous appeler au numéro local. Nous avons pu retrouver votre réservation grâce à votre nom et je vois que notre service de remboursement a remboursé votre carte. Si tu as encore des questions, envoie-nous un message à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de t’aider. Merci pour votre message.
Bruno Fernandes
Responsable marketing de la communauté -
Discover Cars Loki Floki 31 janvier 2023 dans 19:54Notez la réponse 000
Selon les estimations de Loki Floki,
nous regrettons ce malentendu. Chaque fois qu’un client annule une réservation sur le site web, le système rembourse le montant en sous la forme d’un crédit. Lorsqu’un client souhaite rétablir la valeur de la carte, il devra nous envoyer un message ou nous appeler sur place. Nous voulons vous aider et vous rembourser le montant que vous avez payé sur notre site web, mais nous avons besoin de votre numéro de réservation DC xxxxxxxx parce que nous n’avons pas pu trouver votre réservation avec votre nom. Nous vous remercions de votre message et nous attendons votre lettre avec impatience.
Bruno Fernandes
Responsable du marketing communautaire -
Discover Cars Loki Floki 31 janvier 2023 dans 19:56Notez la réponse 000
Selon les estimations de Valery,
nous regrettons ce malentendu. Chaque fois qu’un client annule une réservation sur le site web, le système rembourse le montant sous forme de crédit. Lorsque le client souhaite rétablir la valeur de la carte, il devra nous envoyer un message ou nous appeler sur place. Nous avons été en mesure de trouver votre réservation par votre nom et je vois que notre service de remboursement a pu rembourser votre carte. Si vous avez encore Si vous avez des questions, envoyez-nous un courriel à [email protected] et nous serons heureux de vous aider. Merci pour votre message.
Bruno Fernandes
Communauté Responsable du marketing
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1 étoile : Mauvais Annulation "gratuite" -...
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Annulation « gratuite » – Je n’ai pas récupéré 25 euros après avoir annulé la réservation.
A réservé une voiture en Turquie – a été facturé immédiatement 25 euros. Le voyage a été annulé – la réservation a été annulée. Mais 25 euros n’ont pas été restitués sur la carte. Il s’avère que ce montant reste sur mon « compte personnel » en quelque sorte. (Crédit de réservation : 25,79 EUR) dans leur service et je peux l’utiliser pour ma prochaine réservation via discovercars. Si je ne l’utilise pas dans les 5 ans cette quantité – elle est brûlée. Une telle invention ! Et lors de la réservation, il était juste indiqué que l’annulation était gratuite. Il n’y a aucune mention d’un quelconque… Le gel de ce montant pendant 5 ans n’a pas été écrit.
Crédit de réservation : 25.79 EUR. Peut être utilisé pour n’importe quelle voiture dans n’importe quel endroit. A utiliser pour une seule réservation ou pour plusieurs Réservations multiples. Valable pendant 5 ans. Vous pouvez consulter le solde actuel de votre crédit de réservation dans la section Ma réservation de notre site web.