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Discover Cars 31 janvier 2023 dans 12:37Notez la réponse 000
Cher Jens,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre réservation. Nos prestataires disposent d’un délai de grâce pouvant aller jusqu’à 1 heure, après quoi la réservation sera annulée. Cette information a été écrite dans les conditions de location avant de finaliser la réservation et plus tard également sur le bon. Vous avez payé le montant total de la location sur notre site Web et nous prenons une petite commission et envoyons le solde à l’agence locale, mais je vois dans notre système que notre service spécial de remboursement a pu rembourser 1773,84 EUR sur votre carte, z C’est très cas particulier. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et si vous avez d’autres questions, vous pouvez nous envoyer un message directement à [email protected]. Merci de partager votre expérience avec nous.Bruno Fernandes
Community Marketing Manager -
Discover Cars 31 janvier 2023 dans 16:25Notez la réponse 000
Cher Jens, vous n’avez pas pu vous libérer,
Nous regrettons beaucoup le retard de votre réservation. Nos fournisseurs disposent d’un délai supplémentaire pouvant aller jusqu’à une heure, après quoi la réservation est annulée. Ces informations ont été écrites dans les conditions de location avant la conclusion de la réservation et plus tard également sur le voucher. Vous avez payé le montant total de la location sur notre site web et nous prenons une petite commission et envoyons le solde à l’agence locale, mais je vois dans notre système que notre service de remboursement spécial a pu rembourser 1773,84 EUR sur votre carte, z C’est un cas très particulier. Nous nous excusons pour ce désagrément et si vous avez d’autres questions, vous pouvez nous envoyer directement un message à [email protected]. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.Bruno Fernandes
Responsable marketing de la communauté -
Discover Cars 31 janvier 2023 dans 19:42Notez la réponse 000
Querido Jens,
Sentimos mucho el retraso en su reserva. Nuestros proveedores disponen de un periodo de gracia de hasta 1 hora, transcurrido el cual la reserva se cancelará. Esta información figuraba en las condiciones de alquiler antes de completar la reserva y posteriormente también en el bono. Ha pagado el importe total alquiler en nuestro sitio web y cobramos una pequeña comisión y enviamos el saldo a la agencia local, pero veo en nuestro sistema que nuestro servicio especial reembolso ha podido devolver 1.773,84 euros a su tarjeta, z Se trata de un caso muy especial. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si tiene alguna preguntas, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Bruno Fernandes
Responsable de marketing comunitario
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Plus d'avis honnêtes de personnes réelles sur l'entreprise Discover Cars
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A FUIR
J AI LOUE UNE VOITURE VIA DISCOVERSCARS LE 10 DECEMBRE A L AEROPORT: J AVAIS PRIS LA COUVERTURE COMPLÈTE EN CAS D ACCIDENT. DEPUIS 2 MOIS ET DEMI J AI ENVOYÉ LES DOCUMENTS DEMANDES POUR LE REMBOURSEMENT DE LA CAUTION ENCAISSÉE PAR LE LOUEUR ET VOICI LE MESSAGE DU SERVICE CLIENT Request XXXXXX full... En savoir plus - Utilisateur anonyme 6 mois vers l'arrière1.3Notez l'évaluation 000
dépot de garantie non remboursé
j'ai loué une voiture en aout 2023.Mon dépot de garantie à été prélevé et à ce jour soit deux mois et demi plus tard je n'ai toujours pas été crédité.Discover cars ne me donne aucune réponse claire!!! - 6 mois vers l'arrière1Notez l'évaluation 000
NO CONTRATÉIS CON DISCOVERCARS
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Keine Rückerstattung der von DiscoverCars stornierten Buchung
J’ai réservé une voiture chez DiscoverCars plusieurs mois avant le début de mon voyage. La durée de location de la voiture était de 57 jours (coût total : 2236,22 €). Je suis malheureusement arrivé en retard le jour de la prise en charge de la voiture (environ 8 heures). La société de location de voitures a essayé de me téléphoner. Cela n’a malheureusement pas été possible, car j’étais dans l’avion. De ce fait, toute ma réservation a été annulée par la société de location de voitures. DiscoverCars rechigne à me rembourser le montant total de 2236,22 € et retient les frais d’annulation de 462,38 €. Je n’ai jamais eu l’intention d’annuler la réservation, c’est pourquoi je ne comprends pas du tout que DiscoverCars veuille retenir les frais d’annulation. De plus, DiscoverCars n’a subi aucune perte monétaire.