Ecovacs Robot - Gshopper does not accept return of non-working product

J’ai commandé le robot Ecovacs DEEBOT T8 AIVI, qui ne se connecte à aucun téléphone et donc ne fonctionne pas. J’ai écrit au Gshopper que j’aimerais le retourner. J’ai demandé quelle était la procédure à suivre pour renvoyer le produit. Ils répondent que je devrais fournir des vidéos qui précisent mieux les problèmes que j’ai rencontrés. mentionné. J’ai donc fourni la preuve que le robot ne se connectait pas. Ils ont fourni le mot de passe mais le robot ne s’est pas connecté.
Je me suis tourné vers l’aide d’Ecovacs ([email protected]) et ils m’ont dit que l’appareil n’était probablement pas conçu pour le marché européen. C’est pourquoi j’ai des problèmes le connecter.
J’ai dit que je voulais le renvoyer parce que cela fait deux semaines que je travaille sur la connexion et que j’ai déjà essayé toutes les options possibles, mais le robot ne fonctionne pas.
J’ai attendu plus d’une semaine (en demandant tous les jours ce qui se passait) et ils ont fourni un nouveau code pour se connecter. J’ai dû enregistrer le robot par leur mot de passe (et non par mon email) et par la Chine continentale (et non par un pays européen).
Eh bien, le a été effectué avec succès. Le robot a commencé à cartographier. Il a fonctionné pendant 10 minutes, puis s’est arrêté et a affiché une erreur : le pare-chocs est coincé. Veuillez pousser le pare-chocs doucement. Le robot signale la même erreur toutes les 2 minutes.
J’ai écrit à nouveau sur Gshopper que je voulais renvoyer le produit parce qu’il ne fonctionne pas. travail. Ils m’ont à nouveau demandé les preuves que j’avais fournies. Cela fait maintenant 14 jours que j’attends une réponse.

C’est la pire boutique en ligne qui soit !!!