LiveChat

LiveChat – est un site web de chat, un programme basé sur le web avec une bonne gamme de fonctionnalités pour l’engagement des clients. Le chat fonctionne sur toutes les plateformes, avec les messageries connues et sur tous les appareils : Mac, Windows, iPhone, Android, PC ou smartphone. La période d’essai gratuite est de 14 jours. L’entreprise est ouverte à la coopération et aux nouveaux partenaires.

Mais LiveChat est-il une arnaque ? Pour le savoir, examinons-le de plus près.

Pourquoi LiveChat ?

LiveChat Inc. – est une société américaine qui travaille dans le domaine du développement d’applications web depuis 2002. L’application de chat client fonctionne avec n’importe quel système d’exploitation et peut être utilisée pour connecter un nombre illimité de conseillers, en faisant passer les clients d’un opérateur à l’autre. Avantages de l’application web LiveChat :

• Il existe un choix de tarifs avec une période d’essai de 14 jours ;
• Un large éventail d’options techniques pour personnaliser votre chat ;
• Un programme d’affiliation rentable ;
• Assistance technique 24 heures sur 24
• Plus de 30 000 entreprises dans 150 pays utilisent LiveChat.

Le site web de l’entreprise est en anglais, mais de nombreux navigateurs traduisent automatiquement les pages générales du site web.

Fonctionnalités de LiveChat

У de l’espace de discussion il existe un certain nombre de caractéristiques qui faciliteront l’utilisation du site web ainsi que l’administration et la communication. Examinons-les de plus près.

Paramétrage personnalisé du chat

L’entreprise a prévu de compléter le formulaire de chat standard, de le personnaliser aux couleurs de l’entreprise et d’y ajouter des photos des opérateurs.

Intégration avec d’autres programmes

LiveChat s’intègre à tous les logiciels de gestion de sites web, aux systèmes d’exploitation, aux systèmes de collecte de statistiques, aux CRM et aux messagers.

Sécurité

Le logiciel permet d’effectuer des paiements par chat avec des données de carte bancaire cryptées. Toutes les informations relatives au paiement sont stockées et cryptées. Le service propose 4 tarifs, chacun pouvant être payé pour un mois ou un an à la fois. Le tarif le plus simple convient aux petits services, qui n’ont pas besoin de connecter de nombreux consultants et de stocker l’historique des demandes pendant plus de 60 jours.

Services supplémentaires

Envisager des services supplémentaires de la part de livechat.com.

Système de billetterie

Une fonction pratique pour vendre des billets pour n’importe quel événement ou des coupons pour des services sans faire appel à des services tiers. Le code du widget et le logiciel peuvent être connectés après l’enregistrement et la sélection du tarif.

Communication interne

Dans toute entreprise, il est important de communiquer non seulement avec les clients, mais aussi en interne. Le logiciel proposé par LiveChat peut aider à mettre cela en place.

Ventes en ligne

Une unité de vente en ligne pratique conçue pour les petites boutiques en ligne spécialisées.

Formation en ligne

La corporation dispose d’un centre de formation. En devenant client et en vous inscrivant à la lettre d’information, vous serez tenu au courant des événements et pourrez participer à des webinaires et à des sessions de formation en ligne.

Centre de carrière

Le site web vous permet de soumettre votre CV au moyen du formulaire de candidature en ligne. L’entreprise est ouverte à la coopération et aux nouvelles offres.

Comment démarrer avec livechat.com ?

Démarrer avec un salon de discussion en ligne livechat.com simple. Vous devez vous inscrire sur le site web, choisir un tarif ou une version d’essai, un widget de chat et obtenir le code à intégrer sur le site web.

Inscription sur LiveChat.com

Vous pouvez vous inscrire sur le site web via un formulaire d’ouverture de compte ou un compte Google.

Bureau privé LiveChat

Les données relatives à votre tarif, aux services sélectionnés, au nombre d’opérateurs, au paiement et à d’autres caractéristiques seront disponibles dans votre compte personnel. Une fois que vous vous êtes inscrit et que vous avez reçu votre code de chat, vous pouvez commencer à utiliser l’application mobile de l’entreprise.

Application mobile LiveChat

L’application mobile LiveChat peut être téléchargée à partir du site web. Le programme fonctionne avec les plateformes mobiles connues. L’application vous permettra de gérer tous vos chats depuis votre téléphone sans manquer aucune notification.

Comment connecter une salle de chat à livechat.com ?

Le chat peut être activé en obtenant une clé et en l’ajoutant au code source de votre site web. De même, des modules LiveChat peuvent être ajoutés aux systèmes de gestion des documents, aux services d’assistance et à d’autres systèmes avec lesquels l’entreprise travaille.

Bonus de LiveChat.com

LiveChat n’a pas encore de programme de bonus.

Escompte sur le premier versement

Les clients qui s’inscrivent à la lettre d’information de l’entreprise bénéficient d’une remise de 10% sur leur premier paiement.

Programme de parrainage LiveChat

L’entreprise a livechat.com a lancé son propre programme d’affiliation. Le niveau de revenu d’un programme d’affiliation dépend de l’orientation choisie. Il peut s’agir d’un programme de référence classique, d’un programme de développement, d’un programme de conseil, etc. LiveChat est conçu pour une coopération à long terme avec ses partenaires, c’est pourquoi il offre la possibilité d’être formé et de faire partie d’une équipe. Pour participer au programme, il suffit d’ajouter votre e-mail dans la barre d’inscription. Un courriel vous sera alors envoyé pour vous inviter à vous inscrire.

Plaintes concernant LiveChat

Presque tous les avis sur le logiciel de l’entreprise sont positifs. Les clients font l’éloge des aspects techniques de LiveChat, de la connectivité et de l’intégration avec d’autres messageries, des systèmes d’exploitation, y compris les systèmes mobiles, des paramètres flexibles et de la possibilité de passer d’un opérateur gratuit à un autre. Il n’y a pratiquement pas de commentaires négatifs sur les performances de l’application web. Certains commentaires neutres soulignent la fonctionnalité des chats et l’utilité pratique des fonctions, telles que l’utilisation de bots pour automatiser le système de notification.

Organismes de contrôle et lois

LiveChat, Inc. est constitué aux États-Unis et est régi par le droit américain. Son siège social est situé au 101 Arch Street, 8th Floor, Boston MA 02110, États-Unis d’Amérique. Il existe également une succursale européenne : LiveChat Software S.A., ul. Zwycięska 47, 53-033 Wroclaw, Pologne.

Accord d’utilisation de Livechat.com

L’accord d’utilisation peut être téléchargé à partir du sous-sol du site web.

Il s’agit du contrat standard que vous acceptez lorsque vous vous inscrivez sur le site web.

L’accord est le même pour tous les services appartenant à l’entreprise. LiveChat a une restriction d’âge : les clients doivent être âgés de plus de 16 ans.

Le document est formel et standard. Si vous avez des questions techniques pendant ou avant l’enregistrement, contactez l’équipe d’assistance.

Service clientèle de LiveChat.com

Le site web de l’entreprise comporte une vaste section d’aide où vous pouvez trouver des réponses aux questions des clients ou poser les vôtres. L’assistance technique est disponible via un formulaire de contact dans l’espace personnel ou par chat avec un consultant. Les questions peuvent être posées à toute heure du jour et de la nuit.

LiveChat est-il une escroquerie ?

LiveChat Ink. a lancé quatre services utiles qui connaissent un grand succès. Il s’agit de LiveChatLes applications de gestion de chat, helpdesk.com, chatbot.com, knowledgebase.ai. Applications permettant d’intégrer la gestion du chat, le helpdesk et le service d’assistance dans un site web. Après avoir analysé les fonctionnalités, les avantages et les caractéristiques du service, ainsi que les commentaires des clients, nous pouvons dire en toute confiance que LiveChat n’est pas une arnaque.

Il s’agit d’un outil flexible pour gérer les chats, les boîtes d’aide et le travail de conseil en ligne, non seulement sur le site web mais aussi en interne. Le code de chat fonctionne avec les systèmes d’exploitation et les plates-formes mobiles connus, et le client n’a qu’à choisir un code et un tarif. Le paiement peut être effectué après une période de test. Les clients sont satisfaits de l’application et notent qu’elle est facile à utiliser, quel que soit le nombre de clients et d’employés de l’entreprise.

Conclusion

Le chat avec un conseiller est devenu un outil utile dans le travail des services en ligne pour lesquels le retour d’information des clients est important. LiveChat offre des services supplémentaires autres que le chat en ligne qui seront utiles dans le travail des entreprises.