SaleBot

SaleBot – est un service qui permet d’automatiser les processus d’engagement des clients, de vente et d’assistance en créant des chatbots. Un système astucieux a été mis au point pour remplacer les opérateurs dans les relations avec les clients. Le concepteur en ligne pour les messageries et les réseaux sociaux permet, sans connaissances ni compétences particulières, de créer ses propres bots, sur lesquels de nombreuses opérations de routine peuvent être basculées. Caractéristiques du projet :

• prise en charge des réseaux sociaux et des messageries les plus populaires ;
• beaucoup d’outils ;
• génération de rapports, arbre de décision pour l’automatisation des processus, intégration avec les systèmes CRM, ERP, etc.

Le service est considéré comme un projet fiable, qui présente quelques inconvénients. Voyons si SaleBot est une arnaque et si les critiques positives sont vraies.

 

Pourquoi SaleBot

SaleBot est un constructeur de chatbot qui propose l’intégration de ses chatbots avec tous les réseaux sociaux, messageries et API. Vous pouvez créer un seul bot et le faire fonctionner dans toutes les messageries à la fois.

Les avantages de SaleBot :

• Réduction des coûts de personnel. Un seul ordinateur pourra traiter tous les messages entrants, sans qu’il soit nécessaire de maintenir une équipe d’opérateurs.
• Décharger le centre d’appels. Le robot répond à des questions similaires et répétitives à l’aide de la base de connaissances. L’utilisateur peut obtenir les réponses dont il a besoin sans avoir à contacter le centre d’appel.
• Possibilité d’associer l’opérateur au dialogue avec la conservation de la correspondance.
• Beaucoup d’outils en un seul endroit.
• Assistance 24/7.
• Disponibilité de l’application mobile de l’opérateur. Il est possible d’interagir avec les clients sur le site web et via l’application.
• Adaptable aux besoins individuels. Personnalisation flexible pour répondre à tous les besoins.

Un site web est prévu pour le travail salebot.pro et une application mobile pour Android. Le site en ligne détaille les fonctionnalités et les plans tarifaires proposés par l’entreprise. Il existe également une page à l’adresse docs.salebot.pro, qui contient un guide détaillé sur l’utilisation du service et la création de chatbots. Le service propose plusieurs formules à ses clients :

• « Élémentaire » pour 599 roubles par mois. Il s’agit d’une option pour tout projet unique sans liste de diffusion. Il y a des fonctionnalités telles que le chat en ligne, des bots pour les messageries et Whatsapp, un éditeur graphique, la collecte de demandes, la possibilité d’envoyer des fichiers multimédias et un CRM.
• « Standard » pour 899 roubles par mois pour les petites entreprises. Le tarif pour un seul projet comprend un nombre illimité d’envois. En plus des options du plan initial, il y a aussi des mailings, des outils pour les opérateurs, des statistiques, la migration de la base de clients, Bitrix, AmoCRM.
• « Prime » pour 1199 roubles par mois. Il s’agit d’un forfait pour un seul projet avec un nombre illimité de lettres d’information, qui comporte également un certain nombre de fonctionnalités supplémentaires.

Il est également possible de commander un paquet personnalisé. Pour ce faire, remplissez le formulaire de commentaires sur le site web. salebot.pro.

Caractéristiques de SailBot

Les principales caractéristiques du service :

• CRM. En gérant les clients à partir du panneau d’administration, vous n’avez plus besoin d’acheter des CRM supplémentaires.
• Intégration avec les systèmes CRM, web API, ERP, clients.
• Création de rapports. Des rapports complets sur les performances du robot sont disponibles à tout moment.
• L’arbre des solutions. Automatisation des processus de marketing, scripts de vente, mailings, aide à la sélection des produits.

L’entreprise est engagée dans la recherche sur l’analyse et la synthèse du langage naturel assistées par ordinateur. Il s’agit de comprendre le langage et de générer des textes lettrés. Les modèles de dialogue utilisant le NLP (langage naturel) rendent les chatbots flexibles et naturels. L’objectif de ce service est de remplacer les humains dans le service à la clientèle. Les chatbots apprennent automatiquement, analysent le sens des mots, prennent en compte les phrases et cherchent des réponses dans le texte. Le robot dispose d’un large éventail de fonctions, notamment

• des entonnoirs ;
• réponses rapides ;
• l’intégration avec les messageries et les réseaux sociaux ;
• intégration avec Bitrix24, AmoCRM et BlueSalesCRM ;
• l’intégration avec les systèmes de paiement ;
• la création de minilandings ;
• SaleBotCRM ;
• tâches ;
• l’histoire du dialogue ;
• la possibilité de créer des bulletins d’information ;
• statistiques ;
• de réservation.

Services supplémentaires

Le service propose un cours de formation sur la création de chatbots, l’utilisation de l’hébergement WhatsApp et la mise en place d’AmoCRM. Une fois formé par l’entreprise, vous pouvez apprendre à créer des chatbots et devenir développeur. Si vous avez des difficultés à apprendre par vous-même ou si vous souhaitez devenir un développeur certifié, vous pouvez profiter de cette opportunité. La durée de la formation est de 14 jours. Elle comprend 10 vidéos, des devoirs et un examen de qualification. Après l’avoir passé avec succès, tous les étudiants reçoivent un certificat personnel. Tous les documents sont numérotés et enregistrés dans une base de données commune. La formation se déroule dans un groupe WhatsApp, où l’enseignant reste en contact à tout moment. Les étudiants sont toujours libres de poser des questions pour les aider à comprendre ce qu’ils ne comprennent pas. Le coût de cette formation est de 5 000 roubles.

Si un client ne dispose pas d’un téléphone supplémentaire ou souhaite se débarrasser des problèmes liés au statut WhatsApp, il peut utiliser un service hébergé. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser WhatsApp à partir de votre téléphone, car le service le connectera à votre téléphone. Une autre solution consiste à utiliser l’interface SaleBot de l’opérateur, qui permet de répondre aux messages ou d’envoyer des SMS en premier lieu. Le service coûte 1 000 roubles. Les frais seront ajoutés à votre forfait. Pour activer le service, vous devez contacter le service clientèle et indiquer le code WhatsApp qui figure dans le message SMS. Ensuite, le système lira le code QR et WhatsApp démarrera automatiquement. L’administration s’occupe de toutes les questions d’assistance.

L’entreprise vous offre également la possibilité de mettre en place AmoCRM. L’entreprise est un partenaire officiel d’AmoCRM, de sorte qu’en achetant ou en renouvelant une licence avec le service, chaque client reçoit 1 mois de documentation en cadeau. Les nouveaux clients bénéficient d’une période d’essai gratuite prolongée de 28 jours. Un spécialiste effectuera un audit gratuit, examinera les processus d’entreprise et proposera des options pour automatiser l’installation. Celles-ci peuvent inclure les options suivantes :

En outre, une intégration clé en main avancée d’AmoCRM avec WhatsApp est proposée. Contrairement au processus d’intégration standard, l’envoi de messages ou de courriers se fera dans un délai aléatoire et avec des messages uniques. Cela permettra de simuler l’envoi de messages manuellement, réduisant ainsi le risque de blocage de WhatsApp. Les prix de cette personnalisation sont discutés individuellement après un audit.

 

Comment puis-je commencer à travailler avec salebot.pro ?

Pour commencer à utiliser le service, vous devez vous inscrire sur le site web salebot.pro.

S’inscrire sur SaleBot

L’inscription est simple et directe. Vous devez cliquer sur le bouton « Inscription » dans le coin supérieur droit. Dans le formulaire qui s’ouvre, vous devez saisir votre adresse électronique et votre mot de passe. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux VKontakte et Facebook pour vous connecter.

Bureau privé

En vous connectant à votre compte personnel avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vous pouvez effectuer des travaux de base sur vos projets. Le compte se compose de deux sections principales, « Profil » et « Projets ». Dans la première, vous pouvez modifier vos informations et devenir partenaire. Sous « Projets », vous pouvez voir la liste des bots que vous avez créés, avec leur accès, leur date et les boutons « Cloner » et « Prolonger l’abonnement ». En cliquant sur le nom du projet souhaité, vous pouvez accéder à la page des paramètres et des outils. Cette page permet également de créer un nouveau projet. L’utilisateur peut choisir un modèle prêt à l’emploi. Cela signifie qu’une fois créé, il obtient un chatbot fonctionnel. Des modèles sont disponibles pour l’agence de recrutement, l’immobilier, la boutique en ligne, l’enregistrement de groupe et l’enregistrement de salon de beauté.

Application mobile

L’entreprise a développé une application mobile pour que les clients puissent gérer l’opération depuis leur smartphone. Comme le robot ne connaît pas toujours les bonnes réponses aux questions, l’opérateur doit pouvoir accéder rapidement aux commandes. Grâce à l’application, les clients peuvent surveiller les performances du robot où qu’ils se trouvent. L’application utilise des notifications PUSH, qui apparaissent lorsque chaque client se présente. Si le robot a un doute sur une réponse, il suggère des options potentielles, de sorte que l’utilisateur n’a pas à les saisir lui-même. La note de l’application est de 4,9. Les commentaires sur ses performances ne sont que positifs. Elle est vraiment conviviale et facile à utiliser.

Comment connecter un salon de discussion au site web ?

Pour activer un robot, vous devez créer un projet dans votre espace personnel. En spécifiant un nom, vous pouvez choisir un modèle pour créer rapidement un robot prêt à l’emploi ou sélectionner un projet vide. Vous pouvez également décrire la future variante dans le formulaire. Un client peut créer des entonnoirs de messages, des réponses rapides, connecter le robot aux messageries, aux réseaux sociaux et au CRM en ouvrant un nouveau projet. Il est également possible de recevoir des paiements à l’intérieur du robot et de créer un minilanding. Il existe une fonction de création de tâches et une liste de dialogues. En outre, certains tarifs permettent de créer des bulletins d’information. Pour plus de commodité, il existe des sections « Leads » et « Statistiques » où il est possible de voir les commandes des clients, leur quantité, ainsi que les questions sans réponse. Si nécessaire, une copie de sauvegarde peut être créée pour aider à restaurer le projet à tout moment.

 

Bonus SailBot

En prime, le service offre une réduction lorsque vous achetez un forfait pour un an.

Remise

En achetant l’un des tarifs pour un an, un client peut économiser 20%. Cela représente une économie de 100 à 200 roubles par mois.

Programme de référence

Le service propose à chaque client de devenir membre d’un programme de parrainage. En invitant vos connaissances sur le site de SaleBot, vous pouvez gagner un revenu supplémentaire. Chaque utilisateur qui s’inscrit par le biais d’un lien d’affiliation bénéficiera d’un accès test à son premier projet pendant 7 jours au lieu de 3. Pour devenir affilié, il vous suffit de vous rendre sur votre profil, de rejoindre le programme de parrainage, de cliquer sur le bouton Devenir affilié et de copier le lien unique. Vous pouvez le poster sur les réseaux sociaux, les forums, sur votre site ou votre blog, l’envoyer à vos amis par e-mail ou par messagerie. Chaque client qui s’inscrit en utilisant ce lien sera lié à un affilié. Pour chacun de ses achats, 10% seront transférés sur le solde du partenaire. Vous pouvez également créer des chat bots sur SaleBot et recevoir 10% de votre abonnement sur votre compte. Ordre d’accumulation des intérêts :

 

Plaintes concernant SaleBot

Le projet étant relativement jeune, il n’y a pas beaucoup de commentaires. Mais presque tous sont positifs. Certains commentaires signalent que l’installation est plutôt compliquée. Mais si vous étudiez attentivement le manuel, vous pourrez vous familiariser avec la création de bots et leur connexion.

Si le service SaleBot fait l’objet de critiques, nous ne manquerons pas de diffuser l’information sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour être sûr de ne rien manquer !

 

Organismes de contrôle et lois

Avant de commencer à travailler avec une entreprise, il est utile de vérifier les informations et la documentation officielles. Le site web salebot.pro contient des informations sur le nom de l’entreprise et le GRN, mais il n’y a que peu de coordonnées et pas d’adresse. L’entreprise peut être trouvée dans le registre officiel des personnes morales. Il n’y a pas de documentation sur le site web.

Accord d’utilisation de Salebot.pro

Le texte de l’accord d’utilisation peut être consulté sur le site web salebot.pro. Elle peut être ouverte à partir du formulaire d’inscription. Il n’y a pas d’élément de menu distinct pour cette page. Le document contient des dispositions générales et des exigences relatives à l’enregistrement des utilisateurs. Il contient également un chapitre d’informations sur la qualité de la prestation de services et les limites de la responsabilité. L’entreprise ne garantit pas que :

Il y a des informations sur les règles de création des robots, la collecte de données et les conditions particulières.

Une politique de confidentialité est fournie en annexe.

Service à la clientèle

Le site web salebot.pro dispose d’un formulaire de retour d’information et d’un chat en ligne. Il y a également des boutons pour communiquer via les réseaux sociaux VKontakte, Facebook, Odnoklassniki et les messageries Whats App et Viber. Il y a un Salebotpro_bot dans Telegram pour contacter le support technique.

 

SaleBot est-il une arnaque ?

SaleBot – est un constructeur de chatbots qui n’a commencé à fonctionner qu’en 2019. Mais il y a déjà de nombreux clients qui ont utilisé ses services. Les bots de ce service offrent une intégration avec les réseaux sociaux, les messageries et les CRM les plus populaires. Ils citent également comme avantages l’assistance 24 heures sur 24 du projet, un grand nombre d’outils, la disponibilité d’une application mobile, une personnalisation flexible et la possibilité de connecter l’opérateur à un dialogue avec sauvegarde de la correspondance. Certains utilisateurs soulignent toutefois que la configuration est assez compliquée et que l’interface n’est pas claire pour tout le monde.

L’entreprise propose trois plans tarifaires, que les clients décrivent comme étant d’un prix adéquat et suffisamment fonctionnels. L’un des inconvénients du service est l’absence de documentation détaillée et de coordonnées sur le site web. Cela ne plaide pas en faveur de l’entreprise, mais après avoir évalué son travail en général, on peut conclure que SaleBot n’est pas une arnaque, mais un constructeur de chatbot fonctionnel.

 

Conclusion

SaleBotcomme d’autres constructeurs similaires, vous aide à automatiser le processus de communication avec vos clients. Les options proposées vous permettent de personnaliser le chatbot en fonction de vos besoins, d’économiser du personnel et d’augmenter vos ventes. Si vous avez créé un chatbot sur ce site, laissez votre avis sur cette page. Les commentaires vous aideront à évaluer objectivement le service et à le noter afin de le comparer à d’autres projets.