Récemment, mon porte-monnaie Yandex a été bloqué

Récemment, mon porte-monnaie Yandex a été bloqué. Le compte contient 68 000 roubles. Le portefeuille est identifié et la carte est liée. Je n’ai effectué que quelques opérations : j’ai transféré de l’argent sur la carte.
1. Après avoir transféré de l’argent sur ma carte bancaire, le porte-monnaie Yandex a bloqué les opérations de dépenses.
2. J’ai écrit à l’assistance – au cours de la procédure, il s’est avéré que je n’avais pas le droit d’utiliser Yandex money par le biais d’un VPN.
3. J’ai demandé à générer de nouveaux codes.
4. Généré
5. Le service d’assistance Yandex money écrit que je dois générer les codes sans utiliser de VPN.
Je redonne les codes d’urgence – sans utiliser de VPN ou de serveur proxy (selon nos règles, de telles connexions sont interdites, voir la clause 4.21.12 de l’accord : https://money.yandex.ru/page?id=522764).
6. Ce que je réponds – Je suis d’Ukraine et je ne peux entrer dans Yandex Wallet que par le biais d’un VPN ou d’un serveur proxy.
7. Ce à quoi je réponds – que selon les règles, je n’ai pas le droit d’utiliser un VPN.
8. Je leur écris – est-il possible de renvoyer l’argent à l’expéditeur (l’argent m’a été envoyé par un parent par l’intermédiaire de la Sber Bank sur mon portefeuille) ?
9. Le service Yandex money me répond : « Envoyez-nous les chèques de la personne qui vous a envoyé l’argent.
10. La personne m’envoie des chèques, j’envoie des chèques à Yandex money.
11. En réponse à Yandex, je reçois une lettre – Malheureusement, les opérations de dépenses sur votre compte # ——– numéro de compte sont temporairement suspendues. Nous avons besoin de clarifier la façon dont vous utilisez notre service pour décider de ce qu’il convient de faire ensuite. Dans le relevé, vous pouvez commenter les 2 ou 3 dernières transactions effectuées sur le compte. Veuillez imprimer et remplir la demande (https://money.yandex.ru/i/forms/form_5_81_explain.pdf) dès que possible, la signer et nous la remettre. etc. etc.