Bonjour ! Nous vous remercions pour vos...

Bonjour !

Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments que vous avez subis pendant l’affrètement.

Lorsque vous nous avez écrit pour la première fois au sujet de votre problème pendant la location, nous avons immédiatement contacté le loueur. Nous avons été informés que la fenêtre était tombée à cause de la violente tempête et des vagues qui frappaient le yacht. Des alertes préalables concernant des conditions météorologiques défavorables, y compris des vents allant jusqu’à 40 nœuds, ont été émises mais, malheureusement, elles n’ont pas été suivies d’effet. vous êtes pris en compte. De tels incidents peuvent se produire lorsque l’on navigue dans des conditions météorologiques dangereuses, surtout si l’on tient compte de l’âge du bateau (2002).

Dans ces conditions votre contrat d’affrètement stipulait que « le client ne doit pas quitter le port ou le mouillage si la force du vent dépasse ou s’il est prévu qu’elle dépasse les limites de la zone de sécurité ». 30 nœuds, ou si les autorités portuaires ont imposé une interdiction de naviguer. …&quot ;

Nonobstant votre manquement aux dispositions contractuelles, la compagnie d’affrètement ne pourra pas vous a facturé la fenêtre cassée. Malheureusement, en raison du mauvais temps, l’équipe de réparation n’a pas pu se rendre sur place à temps pour remplacer la fenêtre.

En outre, l’équipe de réparation n’a pas pu se rendre chez vous à temps pour remplacer la fenêtre. En outre, le loueur nous a informés qu’il avait pris en charge le coût de l’amarrage à Hvar (car vous deviez y naviguer pour effectuer des réparations). ) et a organisé votre transfert de l’aéroport à la base et retour sans exiger de compensation de votre part.

Nous comprenons la frustration causée par cette situation situation. Toutefois, compte tenu des circonstances, nous ne pouvons pas demander de compensation à la compagnie charter en votre nom. Nous vous remercions de votre compréhension !

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