Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour...

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis lors de votre affrètement.

Lorsque vous nous avez fait part de la situation, nous avons rapidement a contacté la compagnie de location. Ils nous ont informés que la fenêtre était tombée à cause de la violente tempête et des vagues qui ont frappé le yacht. Les avertissements préalables concernant les conditions météorologiques défavorables, y compris des vents de 40 nœuds, ont été fournies, mais malheureusement, elles n’ont pas été prises en compte. Il convient de noter que de telles Des incidents peuvent survenir lors de la navigation dans des conditions météorologiques dangereuses, surtout si l’on tient compte de l’âge du bateau (construit en 2002). En outre, la navigation avec une vitre cassée sous la pluie présentait un risque pour la sécurité car elle est située à proximité du système électronique de la climatisation.

Les conditions de l Votre contrat d’affrètement stipule explicitement que « l’utilisateur final est tenu de ne pas quitter un port ou un mouillage si la force du vent est ou est annoncée comme telle ». plus de 30 nœuds, ou si les autorités portuaires ont imposé une interdiction de naviguer…&quot ;

Malgré la violation des conditions contractuelles par la navigation dans des conditions météorologiques défavorables, la compagnie de charter ne vous a pas facturé la vitre cassée. Malheureusement, en raison des conditions météorologiques défavorables, l’entreprise de charter n’a pas facturé le bris de la fenêtre. L’équipe de réparation n’a pas pu vous joindre à temps pour remplacer la fenêtre.

De plus, la compagnie charter nous a informés qu’elle prenait en charge les frais de remplacement de la fenêtre. pour votre amarrage à Hvar (puisque vous avez dû y naviguer pour la réparation des fenêtres) et a organisé votre transfert de l’aéroport à la base et vice versa,