A lire absolument avant de commander chez...

A lire absolument avant de commander chez SHINE in RB !

Il est très facile de se laisser séduire par des prix aussi attractifs. Mais avant que ce colis n’arrive entre vos mains, vous devrez souffrir beaucoup. Non seulement vous finirez par payer beaucoup plus que le montant prévu lors de la commande, mais vous aurez certainement un nouveau déclic lorsque vous verrez la phrase suivante : « La livraison express est effectuée par DHL ».
Commençons donc. Tout d’abord, lorsque vous verrez apparaître la mention « bloqué en douane pour des raisons inexpliquées » lors du suivi de votre commande, vous recevrez un SMS (et plus tard un télégramme urgent) vous indiquant que vous devez déclarer votre colis. Vous pouvez le faire de deux manières :
1) Vous pouvez le faire vous-même en vous présentant au centre de transport et de logistique « Airport ».
2) Vous pouvez le faire en ligne avec l’aide d’un agent des douanes. Le coût du service est de 36 BYN (le coût n’inclut pas les droits de douane et les frais de stockage).
Comme il était plus pratique pour nous de venir par nos propres moyens et que nous devions toujours être à Minsk à la date prévue, nous avons choisi le premier point. Quelle erreur…
Il s’agit, bien sûr, de circonstances qui n’affectent en rien le processus de réception du colis, mais je vais quand même les raconter, afin de bien faire comprendre la beauté de ce que nous avons dû vivre. Ces circonstances, ce sont les conditions météorologiques. Ce jour-là, les conditions météorologiques étaient, disons-le de façon censurée, défavorables : pluie méchante et vent froid toute la journée.
Avant de partir, nous avons bien sûr étudié la question de la route, des horaires, des coûts, mais comme nous l’a dit plus tard une femme bienveillante : « On ne peut pas tout avoir comme prévu – on a souvent tout par le cul. Il faut toujours en tenir compte ».
Pour se rendre au centre de transport et de logistique sans avoir de voiture, on ne peut que procéder comme suit : en bus ou en navette de la gare routière centrale à l’aéroport (5BYN – coût d’un billet), puis de l’aéroport au centre souhaité en bus (prix inconnu). Tous les horaires sont bien sûr disponibles sur les sites web concernés. Le seul problème, c’est que personne ne travaille selon ces horaires. Après avoir atteint l’aéroport en toute sécurité, alors que nous attendions le prochain bus, le chauffeur du taxi voisin, remarquant nos visages indignés près de l’horaire affiché, nous a poliment dit : « Ce bus n’a pas fonctionné : « Ce bus ne circule plus le week-end depuis longtemps. Vous ne pouvez recevoir des colis qu’en semaine ». Super…
De toute façon, nous sommes déjà à l’aéroport. Nous avons réservé un taxi. Nous avons rencontré un nouveau problème : les cartes suivent l’ancien itinéraire. Auparavant, il était possible de se rendre au point de contrôle nécessaire en passant directement par l’aérodrome – maintenant, ils ont créé une route de déviation (13 km). L’arrivée au poste de contrôle (10 BYN en taxi) n’a pas été de tout repos.
Au poste de contrôle, il faut faire un laissez-passer, car il s’agit d’une installation du régime. Seule la personne au nom de laquelle le colis est enregistré peut passer. Toutefois, si vous venez avec votre propre voiture, vous pouvez emporter le colis avec toute votre famille après avoir payé 9 BYN à l’avance. Du poste de contrôle au lieu d’enregistrement des documents, il faut marcher environ 1 km. Je vous rappelle que dans notre cas, ce chemin était accompagné de pluie et d’un vent froid.
Au lieu d’enregistrement, les difficultés suivantes ont été rencontrées :
1) Manque de traitement des clients. Pour parler franchement, impolitesse.
2) Incompétence du personnel.
3) Dépenses supplémentaires
Sur les factures des SHEINA, le coût de la commande est indiqué jusqu’à 22 euros. Ils sont doués pour cela. Mais la livraison dans le pays se fait par DHL et pas autrement. Ils ont une déclaration obligatoire. Ils ne feront pas confiance à la lettre de voiture SHEINA. Si vous ne montrez pas une capture d’écran et une liste complète des prix pour tous les articles de votre panier, vous n’obtiendrez pas de commande.
Bien sûr, nous étions au courant de ces frais, mais ils n’étaient indiqués nulle part sur le site web. Il n’y avait pas la moindre mention à ce sujet. Et le fait de dire que les frais de port sont gratuits vous rassure en quelque sorte. Personnellement, j’ai pensé au fait que le montant de l’expédition incluait cette taxe. C’est pourquoi le montant est si élevé. Naïf…
Les droits de douane, dont Shane s’engage à rembourser la moitié, s’élèvent à 15 % du montant. Si, bien sûr, la valeur de votre commande dépasse 22€, ce qui est bien sûr prévu, car vous commanderez certainement plus de ~320 BYN à Shane, afin d’avoir une belle inscription « shipping is free ».
Après avoir pris ce colis déjà plusieurs fois maudit, nous avons commencé à réfléchir à la manière de retourner en ville. Il est impossible de commander un taxi pour rentrer. L’objet du régime n’est pas indiqué sur les cartes. Banal, on ne peut pas expliquer comment arriver jusqu’à soi. Si nous parlons d’Uber et de ses semblables, où le processus de commande se fait par le biais d’une application, c’est catégoriquement impossible. Vous pouvez commander un taxi spécial, mais vous paierez un montant déraisonnable – 25 pence pour un trajet vers l’aéroport. De plus, il faut évidemment se rendre en ville…..
Nous sommes arrivés rapidement en ville, dans le confort et avec une conversation pleine d’émotion. Une femme au grand cœur travaillant au bureau des laissez-passer a immédiatement compris ce qui se passait ici et a essayé de nous aider de toutes les manières possibles. Elle s’est arrangée avec un jeune homme qui, par une heureuse coïncidence, avait décidé de récupérer son colis ce soir-là, 15 minutes avant la fermeture de cet établissement, permettez-moi de le dire, pour qu’il nous conduise à Minsk. Nous avons échangé nos numéros et, après qu’il ait réglé son affaire, nous sommes arrivés à bon port. Pendant que nous l’attendions, la femme nous a offert du thé, du café et des sandwiches. Merci beaucoup et longue vie à vous. Le monde n’est pas dépourvu de personnes bienveillantes !