• Revue de l'entreprise Sutochno
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    Qualité
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    Sutochno.ru ne garantit officiellement rien. Ce qui est écrit sur le site n'est pas vrai (me l'a confirmé personnellement)

    Octobre 2022, location d’un appartement à Adler pour une semaine (environ 9 000 roubles par jour, ce qui n’est pas donné). Le propriétaire est étiqueté comme Connaisseur "Connoisseur&quot ;.
    L’appartement est très bien.
    La plupart du temps il y a des interruptions avec l’eau chaude (disparaît après une minute d’utilisation de la douche). La propriétaire avait promis de le réparer le deuxième jour, en fait elle l’a réparé à la fin de la location. Verser un dédommagement (lui offrir 5 % du montant) refusé.
    J’ai postulé à sutточно.ru, parce que dans la section "Quelles sont les garanties de sutточно.ru?&quot ;

    Dit :

    1. Nous nous assurerons que les conditions de votre réservation ont été respectées:- l’hôte vous fournira le logement que vous avez choisi ;

    3. Vous bénéficierez d’une assistance 24 heures sur 24 de la part de Daily.ru. En cas de litige avec votre hébergeur, vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir de l’aide.

    Cependant, il m’a été expliqué
    1) l’indemnisation ils ne donneront pas et ne traiteront pas avec le propriétaire
    2) le contenu de la section "Quelles sont les garanties de Sutточно.ru ? &quot ; n’a rien à voir avec Il est nécessaire de consulter l’accord d’utilisation. Dans sa section 5, il est indiqué que daily.ru ne répond pas, aussi étrange que cela puisse paraître, pour n’importe quoi, y compris :

    – la situation géographique du logement
    – la disponibilité des équipements spécifiés
    – des conditions de location réalistes
    – l’aptitude au travail Les services de daily.ru
    – la résolution des litiges avec le propriétaire, dès le moment où vous emménagez.
    C’est ma première expérience concrète de l’utilisation des services de daily.ru.

    • SUTOČNO.RU minii2100 26 octobre 2022 dans 15:17
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      Bonjour !

      Merci de nous avoir fait part de votre situation, c’est très important pour nous ! Nous comprenons très bien vos sentiments. Afin que nous puissions tout comprendre en détail, veuillez écrire un courriel à [email protected] en indiquant votre numéro de réservation et en décrivant la situation. Nous vous remercions d’avance pour votre réponse !

    • minii2100 minii2100 26 octobre 2022 dans 17:27
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      J’ai communiqué avec vos employés à ce sujet à quatre reprises. Si vous pensez qu’il y a une erreur, qu’il ne devrait pas en être ainsi, veuillez contacter votre hotline – on vous expliquera la politique de daily.ru. Personnellement, je ne veux plus communiquer avec une entreprise malhonnête et hypocrite. Bien sûr, vous n’êtes comme ça que lorsque j’ai des problèmes. Quand il n’y en a pas, vous êtes tout blanc et tout doux.

    • SUTOČNO.RU minii2100 28 octobre 2022 dans 16:52
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      Merci de votre réponse !

      Nous comprenons parfaitement ce que vous ressentez en ce moment, mais nous aimerions vraiment régler cette situation et essayer de vous aider.
      Malheureusement, nous ne pouvons pas le faire sans le numéro de réservation.

      Nous vous serions très reconnaissants de nous faire part de vos commentaires !

    • minii2100 minii2100 28 octobre 2022 dans 18:11
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      Numéro de réservation 16344951. La description de la situation est déjà là. Si vous voulez comprendre quelque chose, il y a suffisamment d’informations : vous pouvez également trouver vos employés qui et un enregistrement des conversations, si vous voulez des détails.
      Pour l’instant, je pense qu’il y a 4 façons de procéder :
      1) vous simulez l’activité, décidez vous ne ferez rien. Accusez-moi (de quoi que ce soit), ou dites que vous ne pouvez rien faire "can’t&quot ; comme décrit dans le "Agreement&quot ; comme le C’est ce que j’ai écrit plus haut.
      2) disparaître
      3) promettre une réduction sur la prochaine réservation, ce qui est inutile pour moi, tout en considérant que "me send on the meet&quot ;
      4) vous récupérerez une partie de votre argent pour résoudre gentiment cette situation avec une plainte publique, alors que vous ne ferez rien si la plainte est privée.
      Faisons comme suit nous allons essayer.

    • SUTOČNO.RU minii2100 2 novembre 2022 dans 17:19
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      Bonjour !

      Nous vous informons que votre réservation a été annulée et que le prépaiement a été remboursé en tenant compte des données que vous avez fournies lors du dialogue avec l’employé. Des informations détaillées sur les montants ont été fournies par le spécialiste le 02.11.2022 lors de la conversation téléphonique. Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider, écrivez-nous à [email protected].

      Cordialement, daily.ru !

    • minii2100 minii2100 3 novembre 2022 dans 12:03
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      Je ne m’y attendais pas. En fait, il a remboursé la moitié des frais de réservation (les frais de réservation représentaient environ 18 % du montant total du loyer), mais il n’y a pas eu de remboursement. c’est encore plus que l’indemnité que j’ai demandée à la propriétaire.

      La conclusion que j’en tire : il est possible d’obtenir un dédommagement de la part de daily.ru si l’on introduit un litige sur une plate-forme publique. Dans le cadre d’une communication privée, je n’ai pas été en mesure de le faire. Cependant, gardez à l’esprit qu’en vertu de l’accord d’utilisation, per diem.ru n’autorise pas les utilisateurs à utiliser les services de per diem.ru. qu’il n’est pas responsable et qu’un remboursement d’une partie de l’argent versé n’est pas vraiment conforme à cet accord. Et le problème est le suivant : vous ne pouvez pas compter sur les une sorte de soutien de la part de sudorov.ru dès que vous vous enregistrez. Comme je l’ai écrit plus haut, j’éviterai ce service jusqu’à ce que la concurrence m’y oblige de modifier son approche de la protection des locataires.

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