Bonjour ! Nous sommes désolés d'apprendre votre...

Bonjour !

Nous sommes désolés d’apprendre votre situation.
Malheureusement, il est impossible de prévoir les circonstances extraordinaires qui peuvent survenir au cours du processus de réservation.
Nos experts surveillent de près chaque annulation, nous transmettrons ce propriétaire à notre équipe d’accueil. ils l’examineront attentivement et prendront les mesures qui s’imposent.

Conformément aux règles de notre service, une fois la réservation annulée, vous recevrez un remboursement complet de la somme versée. Nous tenons également à souligner que le prépaiement a été remboursé et qu’un autre choix de logement a été proposé.
En outre, nous tenons à souligner que les remboursements pour le solde est versé à la convenance des hôtes. Nous donnons aux clients la possibilité de décider eux-mêmes de la manière dont ils souhaitent procéder : laisser le montant payé en euros ou le laisser en espèces. le solde pour des réservations ultérieures ou le retirer sur la carte à partir de laquelle il a été déposé.
Un invité peut retirer de l’argent de son compte personnel Vous pouvez également utiliser un bouton spécial dans votre compte personnel pour le faire vous-même en deux clics.

Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour vous aider tous les jours et à toute heure. La rapidité de leur réponse dépend uniquement du nombre de demandes des clients, chaque demande étant traitée dans l’ordre suivant du service desk.

Dans chaque situation rencontrée par nos clients et partenaires, nous essayons de trouver une approche individuelle et d’apporter notre aide tout le monde.
Malheureusement, tout n’est pas prévisible. Personne n’est à l’abri d’une urgence. La garantie de notre service réside avant tout dans