Refus de restituer l'acompte en cas de non-occupation d'un logement inadapté avec des conditions de vie défectueuses

Nous avons réservé un logement hier et versé un acompte de 5600 roubles. Lorsque nous sommes arrivés au lieu d’enregistrement à 23 heures, il s’est avéré que le logement n’était pas adapté à l’habitation La salle d’eau était défectueuse – l’évacuation ne fonctionnait pas, il était donc impossible d’utiliser la douche ; la machine à laver était pleine à craquer. Les lits eux-mêmes étaient également en mauvais état, les ressorts dépassant des matelas. Les lits eux-mêmes étaient également en mauvais état, avec des ressorts dépassant des matelas et une odeur âcre et piquante. Les meubles eux-mêmes dégageaient une odeur chimique âcre. En conséquence, nous n’avons pas emménagé, non par notre faute, mais pour des raisons objectives. Le propriétaire a finalement indiqué la raison de l’annulation : pas d’occupation. Sur le site internet, il est indiqué que le service d’assistance est ouvert de 8h00 à 23h00 Depuis nous avons vu le logement. après 23 heures – nous n’avons pas pu contacter le service d’assistance. Ce matin, nous avons appelé le service d’assistance et expliqué la situation. La réponse a été : attendez, ils rappelleront. dans un avenir proche, dans un délai d’un jour au maximum. J’ai essayé de la contacter à deux autres reprises et, à la fin, le directeur a dit que personne ne nous renverrait quoi que ce soit. Le prépaiement a été envoyé au propriétaire. La propriétaire elle-même a contacté daily.ru pour savoir où se trouvait le prépaiement (elle était prête à rendre l’argent, car elle était prête à le rendre). Finalement, le logement n’a pas eu lieu), ce à quoi il lui a été répondu : « Pourquoi aurions-nous dû vous transférer quoi que ce soit ? retour. La gérante a été très impolie envers moi et la propriétaire. Elle a dit que si les clients voulaient aller à la police, la police le ferait déjà.