• Revue de l'entreprise Sutochno
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    Service
    40%
    Le personnel
    60%
    Qualité
    20%
    Coût
    40%

    La caution n'a pas été restituée !

    Nous avons passé un week-end de vacances dans une maison de campagne près de Moscou au début du mois d’août, pour fêter notre anniversaire. Pour le loyer Le paiement convenu a été effectué, ainsi qu’un dépôt remboursable de 15 000 roupies pour les dommages anticipés à la propriété, au cas où nous casserions quelque chose, par exemple… À l’arrivée, nous avons reçu une lettre d’invitation de la part de l’ambassadeur de l’Union européenne. Lorsque nous avons emménagé, personne ne nous a montré la maison, nous n’avons pas pris la propriété, nous ne l’avons pas inspectée, un employé de maison est venu nous donner les clés et nous a fait entrer dans la maison. Le Le lendemain, lors du check-out, même histoire, un employé est venu prendre les clés, nous avons appelé le propriétaire qui nous a dit qu’il nous rendrait la caution dans la soirée. Nous avons appelé le propriétaire qui nous a dit qu’il nous rendrait la caution dans la soirée. La caution a été retenue pour des stores prétendument cassés. La caution a été retenue pour des stores prétendument cassés. Ils ne nous ont pas montré la casse sur place comme je l’avais dit pas d’inspection préalable, pas de réclamation. On ne sait pas très bien qui, quand et quoi a été cassé. Peut-être que le volet a été cassé avant nous, ou par le même employé. par la suite, les appels téléphoniques et les demandes visant à prouver que quelqu’un avait cassé quelque chose chez les hôtes n’ont donné aucun résultat, on nous a répondu que nous avions cassé quelque chose nous et tout et nous avons retenu 5000p.légalement !
    A cet égard, sur la base de notre expérience, je recommande à chacun de faire preuve de prudence lorsqu’il pénètre dans les locaux loués. pour tout inspecter et prendre des photos afin de ne pas vous faire voler votre argent par la suite. Il est même conseillé de signer un contrat de location….
    Malheureusement, l’ambiance festive J’ai été gâté, je décrirai tous les avantages et inconvénients de la maison sur la page de réservation du site sutno.ru.

    • SUTOČNO.RU Anna 16 août 2023 dans 10:37
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      Bonjour !

      Le dépôt de garantie est fixé par le propriétaire lui-même et constitue une garantie de la sécurité de son bien. Si vous avez payé un dépôt de garantie pour les logements, lorsque vous quittez votre logement, vous devez le récupérer s’il n’y a pas de dégâts.

      Situations litigieuses liées à la légalité et à la sécurité des biens. les conditions de la retenue du dépôt de garantie ne relèvent pas de la compétence du service d’assistance de Suztochno.ru et sont résolues conformément au contrat conclu entre le client et Suztochno.ru. par le bailleur dans les conditions prévues par la loi.

      Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec le service. Nous vous remercions L’opinion de chaque hôte et nous travaillons constamment à l’amélioration de notre service.

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Statistique de critiques sur Sutochno
4.5
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87%13%
Service
89%
Le personnel
90%
Qualité
89%
Coût
90%
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