• Revue de l'entreprise Sutochno
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    Service
    60%
    Le personnel
    60%
    Qualité
    60%
    Coût
    60%

    Peu fiable_g. Kazan, st. Chistopolskaïa, 62 ans

    Bonjour. J’ai rencontré un propriétaire peu fiable et irresponsable.
    J’ai réservé un logement au 62 rue Chistopolskaya à Kazan. période du 16.08.23 au 20.08.23.
    J’ai contacté la propriétaire (elle est présentée sur le site web comme Adela) immédiatement après la réservation. et quelques jours avant notre départ. Tout était en place à ce moment-là. Adela m’a demandé à quelle heure elle m’attendait.
    Ce qui m’a troublé, c’est que Elle m’a dit que nous ne nous rencontrerions pas et que la clé de l’appartement que j’avais réservé m’attendrait. Je n’étais pas très satisfait de cette option, J’ai demandé un rendez-vous pour remettre les clés et le solde (16 000 pour le logement).
    Lorsque j’ai pris un taxi pour me rendre à l’adresse, j’ai pu J’ai appelé Adela au téléphone – elle n’a pas répondu, n’a pas décroché. J’ai appelé pendant une heure. Puis elle est apparue en ligne, sur WhatsApp. Elle m’a envoyé un message disant que j’étais comme si j’étais au mauvais endroit et que j’étais venu au mauvais endroit, comme si elle ne pouvait pas me voir et bla bla bla. Elle m’a juste ignoré. Pour mémoire, j’ai conduit 14 heures. И courir autour de sa maison, entrer dans les sous-porte, monter aux étages. Car la maison est double, reliée par une arche. Il est difficile pour un visiteur de trouver l’adresse d’un seul coup. Elle Elle m’a ignoré et n’a fait aucun effort pour venir me voir. Son téléphone ne répondait toujours pas.
    Finalement, lorsque je l’ai retrouvée (j’ai fait des voisins).
    Je suis entré dans cet appartement… et j’ai été horrifié !
    Tout d’abord, une forte odeur (probablement une odeur de chat) m’a envahi le nez. Misérable, délabré.

    Pour
    • la réservation a été rapidement rendue
    Points faibles
    • ils n'écoutent pas les opinions, ne vérifient pas les propriétaires,
    • SUTOČNO.RU Gulnara *** 24 août 2023 dans 16:34
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      Bonjour !

      Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une situation similaire.

      Le propriétaire est tenu de fournir le logement et les conditions spécifiées dans le bail dans l’annonce, sinon il s’agit d’une violation flagrante des règles de service.

      Nos garanties de service consistent tout d’abord à préserver intégralement les éléments suivants Les fonds de l’invité et le remboursement si nécessaire, ainsi que la sélection d’un autre logement si nécessaire.

      Nous nous efforçons de faire tout ce qui est possible pour le confort de nos hôtes.

      Nous étudions chaque cas individuellement. Nos responsables vérifient l’ensemble de l’historique de l’interaction du propriétaire sur le service et prendra les mesures appropriées sur la base des règles de daily.ru, pouvant aller jusqu’au blocage.

      Nous espérons améliorer notre interactions !

Plus d'avis honnêtes de personnes réelles sur l'entreprise Sutochno

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Statistique de critiques sur Sutochno
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Service
89%
Le personnel
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Qualité
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Coût
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