• Revue de l'entreprise Sutochno
    1.3
    Un retour d'information crédible Notez l'évaluation 1
    0
    Service
    20%
    Le personnel
    20%
    Qualité
    20%
    Coût
    40%

    Il n'y a aucun support, aucune garantie, aucun bonus !

    C’était en octobre. Le 15, il y avait un concert de DT ( !) auquel je voulais assister et, ayant déjà eu une expérience positive de la réservation d’un logement dans le J’ai décidé d’y réserver à nouveau un appartement.

    J’ai trouvé une variante qui me convenait, j’ai effectué un paiement anticipé et j’ai été contacté. La « maîtresse » a lancé un message typique du style « déposez tant et je vous enverrai des informations sur le code pin du coffre-fort ». Standard J’avais déjà fait des actions similaires à Saint-Pétersbourg et je ne me posais donc pas de questions. Et c’est dommage, ici je suis vraiment livré à moi-même a merdé. J’ai payé 4 000 euros pour l’hébergement. La fille m’a écrit que tout s’était bien passé et qu’elle m’enverrait les informations un peu plus tard. J’ai accepté et j’ai attendu. A au moment de la réservation était le 3 octobre.

    Quelques jours plus tard, le 7 octobre, je reçois un télégramme du Daily Ru m’informant que la réservation a été annulée. J’écris à la fille pour lui demander ce qui se passe, elle nie qu’il s’agit d’une défaillance du système et qu’elle a une réservation quelque part, tout ira bien. En même temps. À ce moment-là, j’ai écrit au support de Daily Ru pour clarifier ce que sont ces défaillances et ce que je peux faire dans une telle situation – peuvent-ils prendre des mesures avec l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail ? un tel hôte. Aujourd’hui, au moment où j’écris ces lignes, nous sommes le 20 novembre. Aucun de mes courriels d’assistance n’a reçu de réponse.

    Par la suite, la fille a cessé et son annonce a été supprimée, ainsi que, apparemment, son profil. J’étais déjà très frustrée car j’avais écrit au moins trois

    Pour
    • emménagé avec succès une fois
    • le manager sur VKontakte m'a répondu
    Points faibles
    • aucun soutien du tout
    • aucune garantie d'occupation
    • mépris des clients
    • SUTOČNO.RU 21 novembre 2023 dans 11:09
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      -1
      1

      Bonjour !

      Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une situation similaire.

      Nos garanties de service consistent, tout d’abord, en la prise en charge complète de votre demande. d’économiser l’argent du client et de le lui rendre si nécessaire, et de trouver un autre logement si nécessaire.

      Notre le service d’assistance est à votre disposition tous les jours.

      Chaque demande est traitée par nos spécialistes dans l’ordre où elle est reçue. Parfois, il y a et le temps d’attente peut augmenter légèrement.

      Nous informons toujours nos clients sur la manière de sécuriser leur séjour. Par exemple. Dans les cas où le prépaiement est inférieur à 100 % du coût total du logement, le reste de l’argent ne doit être remis au propriétaire qu’au moment de l’enregistrement.
      Aucun paiement supplémentaire n’est requis entre le paiement anticipé et l’occupation.

      Plus d’informations ici https://sutochno.ru/help/gosti/safety

      Nous vous assurons que nos experts assurent le suivi de chaque annulation par le propriétaire, et au total d’interactions pendant toute la période de coopération peut prendre des mesures appropriées, en s’appuyant sur les règles de Sutточно.ru.

      Nous vous remercions de votre candidature !

Plus d'avis honnêtes de personnes réelles sur l'entreprise Sutochno

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Statistique de critiques sur Sutochno
4.5
409 revues
87%13%
Service
89%
Le personnel
90%
Qualité
89%
Coût
90%
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