AbeBooks.com s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

AbeBooks existe depuis 1996 sous différentes formes d’organisation. Aujourd’hui, c’est une filiale d’Amazon et, en plus de ses boutiques, elle opère également en ligne, mettant en relation des acheteurs et des vendeurs de 50 pays du monde entier. On s’attend à trouver dans le catalogue des articles même très rares, des manuscrits anciens et des inventions de la presse Gutenberg aux best-sellers modernes dont les auteurs sont dédicacés.

Dans quelle mesure cela est-il vrai et peut-on faire confiance à cette ressource ? AbeBooks.com – s’agit-il d’une escroquerie ou d’un site sérieux et fiable ? boutique en ligneLa réputation d’un magasin d’antiquités établi de longue date ? Essayons de le découvrir.

Pourquoi AbeBooks ?

Jetons un coup d’œil aux avantages offerts par la boutique :

• Une vaste base de données de livres et d’articles anciens.
• Éditions anciennes et modernes (signées par les auteurs).
• Toute une communauté de personnes intéressées par le sujet.
• Il est possible de noter un vendeur, d’examiner sa note et sa page, ce que l’on appelle la vitrine (comme dans les magasins en ligne tels que AliExpress).
• Vous pouvez négocier avec les vendeurs les modalités de livraison et de paiement.
• Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit qui ne vous plaît pas ou qui ne répond pas aux exigences. Vous pouvez également obtenir un remboursement partiel en gardant le livre qui ne convient pas (ceci est convenu individuellement).
• Il existe un formulaire permettant de rechercher des produits avec livraison gratuite.
• Des expositions et des ventes de livres rares sont organisées.

Que puis-je acheter sur AbeBooks ?

La base du catalogue abebooks.com Les livres sont dans toutes sortes de formats et de genres. En outre, vous pouvez également trouver des reproductions de peintures, de cartes, de partitions, de photographies et de manuscrits.

Livres

Livres de tous genres de fiction et de journalisme, littérature scientifique, ouvrages biographiques, économiques et historiques, livres de référence et manuels scolaires, livres d’auto-assistance, revues de voyage et tendances religieuses (spirituelles). Nouvelles et d’occasion, éditions tardives et premières éditions ainsi que des exemplaires rares et anciens. Les prix varient. Par exemple, les romans coûtent entre 4 et 10 dollars, et les autobiographies peuvent coûter 50, voire 70 dollars. Il y a aussi des ouvrages dédicacés par leurs auteurs.

Manuscrits

Il existe plus de 90 collections de livres et de planches manuscrites, dont beaucoup comportent des inscriptions de l’auteur. Il existe quelques exemples assez rares, comme les œuvres de John Oldham datant du 17e siècle. Le prix peut s’élever à plusieurs milliers de dollars.

Bandes dessinées

Les bandes dessinées, les romans graphiques (dessins animés), classiques et contemporains (comme DC, Marvel et Dark Horse) forment une section distincte du catalogue.

Formats imprimés

Il s’agit notamment de magazines, de périodiques, d’atlas, de cartes, d’affiches, de photographies et de partitions de musique ancienne (vintage). Une sélection de plusieurs dizaines de titres est disponible.

Comment trouver le bon produit sur AbeBooks.com ?

Un formulaire spécial est utilisé pour rechercher des produits sur abebooks.com :

• Standard. Vous pouvez soit saisir un mot-clé ou une expression (ceux contenus dans le titre, l’ISBN ou simplement le nom de l’auteur), soit sélectionner une catégorie de recherche : Art, Magazines et périodiques, Bandes dessinées, Partitions, Cartes, Photographies ou Manuscrits (objets de collection en papier).
• Prolongé. En outre, indiquez la fourchette de prix, l’éditeur, l’état, le type de couverture, le pays de vente.

Les résultats peuvent être filtrés par : le type et la date de publication, l’état (neuf ou d’occasion), le classement ou le pays du vendeur, la disponibilité d’offres de livraison gratuite. Vous pouvez également effectuer un tri alphabétique (A-Z, Z-A), par prix, par popularité et autres caractéristiques. Vous pouvez également effectuer une recherche par fournisseur. C’est pratique si ce n’est pas la première fois que vous utilisez ce service et que vous n’achetez qu’à des personnes fiables.

Carte de produit AbeBooks

Les fiches produits AbeBooks fournissent des descriptions textuelles détaillées comprenant, outre le titre et le code bibliographiques, des informations sur les auteurs, les illustrateurs et les autres personnes ayant participé à la création de l’article, des informations sur l’état, le contenu, les matériaux et la technologie de production, la date de sortie (édition) et l’éditeur, les conditions de paiement, les frais de retour dans chaque pays spécifique, le vendeur (description de la boutique, liens vers la page du vendeur et le catalogue). En outre, le coût, les boutons pour ajouter au panier (commande), les liens vers d’autres vendeurs du même produit avec les prix (si disponibles), les blocs avec des articles similaires et récemment consultés du catalogue.

Comment commander sur abebooks.com ?

Achetez un livre ou une œuvre d’art auprès de abebooks.com vous pouvez l’obtenir dans la boutique d’antiquités physique de l’entreprise au Canada, lors d’expositions et de ventes publiques (des informations sur leur organisation sont publiées sur le site web et dans les réseaux sociaux du service), ainsi que directement en ligne. Dans ce dernier cas, il vous suffit de choisir (trouver) le produit que vous voulez (comme nous l’avons expliqué ci-dessus), de l’ajouter au panier en cliquant sur « Ajouter au panier » et de passer une commande. Pour ce faire, vous devez avoir un compte et être connecté.

Comment s’inscrire sur le site AbeBooks ?

Sans compte et sans authentification du site (connexion à votre compte), vous ne pouvez rien faire d’autre qu’utiliser le formulaire de recherche dans le catalogue. Pour vous inscrire, cliquez sur le bouton « Sign On » dans l’en-tête et suivez le lien « Create your AbeBooks account » sous le formulaire qui apparaît. Remplissez ensuite le formulaire : entrez votre nom (champ « Votre nom »), votre adresse électronique (« E-mail »), votre mot de passe et sa confirmation – entrez à nouveau votre mot de passe. Vous arrivez ensuite sur la page d’accueil, d’où vous pouvez accéder à votre compte personnel ou directement aux achats.

AbeBooks Com Bureau privé

Le compte utilisateur de abebooks.com se trouve sous le lien « Mon compte » dans le coin supérieur droit du site web et contient les sections suivantes :

• Mes Achats (« Mes Achats »). Historique des commandes avec détails (« Voir mes achats ») et « Voir mon panier ».
• Mes courriels. Visualiser la liste des messages qui vous ont été envoyés par le service (« View My Emails »), activer ou désactiver la newsletter (« My Newsletters »).
• Mes informations personnelles (« Mes informations personnelles »). Modifier les détails de l’inscription (« Mon nom, mon adresse électronique et mon mot de passe »), sélectionner la devise, le surnom, modifier le login et le mot de passe (« Informations sur mon compte »), ajouter et modifier l’adresse de livraison (« Mon carnet d’adresses »), lier votre P/C, votre carte bancaire et votre numéro de téléphone (« Gérer mes cartes de crédit »).
• Mes désirs ». Les éléments du catalogue ajoutés aux favoris et leur suppression (« Lister et gérer mes souhaits »), les listes de correspondances basées sur les requêtes de recherche que vous avez saisies (« Mes souhaits récemment appariés »), les conditions détaillées d’ajout aux favoris à partir de la base de connaissances (« En savoir plus sur les souhaits »), le téléchargement d’un rapport avec les favoris et les correspondances (« Télécharger le rapport sur mes souhaits »).
• Aide (« Help »). Allez dans le centre d’aide de la base de connaissances (« AbeBooks Help »), contactez l’assistance (« Contact Customer Support »), allez dans les forums communautaires (« Community Forums »), « GiftSleuth » (allez dans le forum de recherche des publications rares où les auteurs de sujets demandent où trouver un article), « BookSleuth » (allez dans le fil de discussion général du forum).

Comment commander chez AbeBooks ?

Pour passer une commande sur le site web, ajoutez les articles du catalogue au panier (« Ajouter au panier »), puis vérifiez la liste des articles, sélectionnez la quantité souhaitée, choisissez l’option de livraison dans la liste de celles disponibles, entrez un coupon de réduction (si disponible) et procédez à la sélection du mode de paiement en cliquant sur « Passer à la caisse ». Choisissez comment vous souhaitez régler avec le vendeur. Une fois que vous avez choisi le paiement à la réception, vous pouvez passer à l’étape suivante.

Remplissez les détails de votre compte ou de votre carte et les détails de facturation (adresse, e-mail et numéro de téléphone pour l’envoi du reçu) pour le pré-paiement. Remplissez les coordonnées et l’adresse. Si vous l’avez rempli dans votre profil, il sera automatiquement rempli à partir de votre profil. Vérifiez tout et passez votre commande. Si vous choisissez le paiement en espèces, nous passerons directement à la page de confirmation. Les données seront également disponibles dans votre armoire client personnelle et seront envoyées à l’adresse électronique indiquée. Si vous avez spécifié un prépaiement par PayPal, carte bancaire ou virement bancaire, vous devrez d’abord effectuer un transfert d’argent.

Fonctions supplémentaires d’AbeBooks

En plus des fonctions de base d’un service en ligne (recherche et achat/vente, facilitation de l’interaction et suivi des vendeurs et des acheteurs), les abebooks.com Il existe un bulletin d’information, une communauté, un blog avec des articles et des évaluations des vendeurs. L’entreprise organise également des expositions publiques de vente et d’autres événements où les participants se rencontrent, partagent leurs expériences et se rencontrent.

Bulletin d’information

Si vous souhaitez recevoir des courriels du service concernant les ventes, les expositions et les nouveautés, il est intéressant de s’abonner à la newsletter. Vous pouvez le faire par le biais d’un formulaire spécial situé sous le lien « Avid Reader Newsletter », tout au bout de la section « Communauté » du menu inférieur. Ou par le biais de votre bureau personnel (rubrique « Mes bulletins d’information »). L’abonnement gratuit peut être annulé à tout moment.

Expositions de livres d’occasion rares et anciens

En plus du site web, AbeBooks organise des ventes de livres d’occasion d’éditions rares dans le cadre d’expositions publiques, qui peuvent être visitées par tout membre de la communauté ou une personne invitée par lui. Les dates et le lieu de l’événement sont généralement annoncés sur le site web ou sur les médias sociaux (groupes de services officiels).

Communauté

AbeBooks n’est pas seulement une librairie ou un magasin d’antiquités en ligne, mais toute une communauté de personnes passionnées avec lesquelles vous pouvez discuter d’un livre ou d’un objet de collection intéressant sur un forum ou en personne (des expositions sont organisées par exemple) ou obtenir quelque chose de rare que vous ne pouvez obtenir nulle part ailleurs, en demandant aux autres membres de la communauté.

Blog

Blog abebooks.com contient une sélection de revues, de communiqués, de nouvelles, de commentaires et d’autres documents liés au monde de la littérature, de l’art et de la collection. Il y a beaucoup de textes, alors pour faciliter la navigation, les propriétaires du service ont ajouté des recherches par mots-clés, des étiquettes et un tri par date.

Évaluations et vitrines des vendeurs

Chaque vendeur proposant ses produits dispose d’une page de présentation distincte. Vous pouvez y voir leur notation (basée sur les notes données par les utilisateurs qui ont effectué une transaction avec eux), leur adresse et autres contacts, une description générale (à la première personne), les catégories de produits, les conditions de paiement et de livraison, et un formulaire de recherche.

Application mobile

AbBooks ne dispose pas d’une application mobile téléchargeable. Pour fonctionner avec les appareils à format étroit (téléphones, tablettes), une adaptation mobile de la version web est utilisée. Il fonctionne correctement : la navigation dans les sections, le clic sur les boutons, l’ouverture des formulaires et la connexion à un compte personnel s’effectuent sans problème, les éléments de conception ne se chevauchent pas et rien ne « bouge » au-delà de l’écran.

Paiement et livraison chez AbeBooks

Les conditions de paiement et de livraison sur AbeBooks sont déterminées par chaque vendeur individuel – vous les trouverez dans les fiches produits et sur les vitrines des vendeurs. Le prépaiement de 100% est possible, ainsi que le paiement à la réception. Les cartes bancaires (VISA, MasterCard, American Express) sont généralement utilisées pour le paiement, PayPalles transferts bancaires nationaux et internationaux et l’argent liquide. Tous les frais et charges, y compris les frais de conversion de devises, sont à la charge de l’expéditeur du paiement.

Comment puis-je payer ma commande chez AbeBooks ?

En cas de prépaiement, immédiatement après avoir sélectionné le mode de paiement dans le panier, vous devrez remplir un formulaire avec les coordonnées et le contact/adresse pour l’envoi du reçu. Et ensuite confirmer le paiement de la manière prévue par le fournisseur (par exemple, pour les cartes, il s’agit d’un code provenant d’un message texte envoyé par la banque).

Méthodes de livraison d’AbeBooks

Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, le mode de livraison spécifique à votre commande doit être convenu avec le détaillant qui a placé le produit sur le site Web de l’entreprise. abebooks.com. Certaines informations peuvent être tirées de la carte, d’autres devront être clarifiées en personne. Le délai et le coût dépendent du transporteur et de la distance entre le vendeur et l’acheteur. Il est possible de trouver des livres et des objets de collection à livrer gratuitement – il existe un formulaire spécial à cet effet.

Politique de retour d’AbeBooks.com

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison officielle (quelle que soit la rapidité avec laquelle vous recevez/enlevez la marchandise) pour retourner un article qui ne vous plaît pas ou qui ne correspond pas à la description, aux exigences, aux spécifications, etc. De plus, vous pouvez convenir avec le vendeur que vous garderez le livre, mais que vous serez partiellement remboursé si vous n’êtes pas satisfait de quelque chose. Pour en faire la demande, allez dans l’Espace personnel et trouvez la commande concernée dans votre historique d’achats. Sélectionnez ensuite (« Demande de retour/retour ») et remplissez le formulaire en indiquant la raison du retour avec un commentaire de votre part.

Vous recevrez alors un courriel de confirmation du détaillant indiquant l’adresse de retour à laquelle vous devez renvoyer le produit. Les frais d’expédition sont à votre charge. Si le vendeur se trouve dans votre pays, il devrait recevoir le colis dans les 28 jours suivant l’acceptation de la demande. Si vous êtes dans un autre pays, dans les 77 jours. Sinon, personne ne vous garantit un remboursement. Sur le formulaire de retour dans l’ACL, vous devrez fournir les coordonnées de la société d’expédition/de messagerie et un code de suivi pour la localisation.

AbeBooks bonis

Le programme de bonus d’AbeBooks se limite à des coupons de réduction, à des soldes et à des récompenses « d’affiliation » pour avoir attiré de nouveaux utilisateurs (clients) sur le site.

Coupons de réduction

Pour leur activité (achats fréquents, participation à des forums), les utilisateurs d’abebooks.com peuvent recevoir des coupons avec des codes uniques qui activent une réduction sur tous les articles du panier. Ils sont saisis dans un champ spécial lors de la passation de la commande.

Ventes

La section « Ventes aux vendeurs » du site web propose une sélection d’offres de réduction des vendeurs. Par exemple, il y a actuellement plusieurs offres avec des réductions allant jusqu’à 50%. Il existe également un formulaire permettant d’effectuer une recherche parmi les offres de bonus : par auteur, titre, mot clé ou code d’article (code ISBN).

Programme d’affiliation abebooks.com

La boutique en ligne dispose d’un programme d’affiliation d’un réseau CPA. Admitad. Les partenaires reçoivent une rémunération de 5,2% sur le montant de la commande payée.

Plaintes concernant AbeBooks Com

Classement abebooks.com sur les principaux évaluateurs internationaux varie de 1,8 à 3 sur un total de 5 points. Les plaintes sont principalement dues à des problèmes de réception des commandes et de compensation (la plateforme n’est qu’un intermédiaire, et les vendeurs sont situés dans différents pays, chacun ayant une législation différente), à des délais de livraison trop longs et à des problèmes de retour (par exemple, lorsque l’acheteur doit payer pour le retour de marchandises qui ne correspondent pas aux conditions d’achat).

Il s’agit, en fait, de la non-ingérence d’AbeBooks dans les affaires du vendeur et de l’acheteur, ce qui fait que les premiers ne sont pas toujours en mesure de faire valoir leurs droits. Il y a aussi des critiques positives, bien qu’en petit nombre. Leurs auteurs parlent de livraison rapide, de bon état des marchandises reçues et de service professionnel, mais certains d’entre eux soulignent des prix plutôt élevés.

Si des critiques de la boutique en ligne AbeBooks.com apparaissent, nous ne manquerons pas de les publier sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour ne rien manquer !

Organes de surveillance

AbeBooks Inc. est racheté par la société de renommée mondiale Amazon Com inc., enregistrée à Seattle, aux États-Unis. Elle est contrôlée par la Commission américaine des valeurs mobilières et des changes. Le dossier d’enregistrement de l’organisation peut être trouvé dans le registre public de l’organisme de réglementation (nous avons posté le lien ci-dessous). Le numéro d’enregistrement est le CIK 0001018724. Les questions juridiques relatives au fonctionnement de la plate-forme sont traitées en vertu des lois de la Colombie-Britannique, du Canada et de la convention des Nations unies. Cela est stipulé dans l’accord d’utilisation.

Accord de l’utilisateur

Accord de l’utilisateur abebooks.com définit les règles de travail avec la ressource. Examinons quelques dispositions du document pour vous donner une idée. Par exemple, la limite d’âge pour le site est fixée à 19 ans et non à 18 ans. Avant cet âge, il est interdit d’utiliser le site sans la présence des aînés.

Tous les services du marché en ligne sont fournis tels quels, sans garantie ni obligation de la part de l’administration. Vous les utilisez à vos propres risques.

Les commentaires, critiques, photos et autres contenus qui violent la vie privée d’une personne ou contiennent des éléments illégaux, obscènes, diffamatoires, propagandistes ou autres éléments inappropriés ne peuvent être publiés.

AbeBooks n’est pas responsable de la violation des droits d’auteur de ses utilisateurs. Les plaintes doivent être adressées aux autorités compétentes.

Service d’assistance AbeBooks

Il est difficile de contacter AbeBooks directement via le site web – il n’y a pas de consultant en ligne, et le formulaire de retour d’information est extrêmement difficile à trouver (le système essaie constamment de vous rediriger vers une base de connaissances, un centre d’aide). La société souligne qu’il est beaucoup plus efficace de communiquer avec une autre partie à la transaction (toutes les informations de contact sont indiquées dans les fiches de produit et de commande) en traitant le problème directement. Il existe néanmoins des moyens de contacter directement les propriétaires de la ressource :

• Courriel [email protected], [email protected], [email protected]
• En appelant les représentants de la société à Seattle, USA +1-206-508-4035.
• Par l’intermédiaire des administrateurs de la communauté des médias sociaux.

AbeBooks.com est-il une arnaque ?

AbeBooks.com fait maintenant partie de l’un des plus grands conglomérats de son secteur, Amazon. C’est ce seul élément qui détermine son statut officiel. Cependant, AbeBooks est la partie légale dans le contrat d’utilisation, et les litiges sont résolus dans le cadre légal de plusieurs pays. Le fournisseur de services d’information décline toute responsabilité quant aux actions des parties à la transaction (vendeur et acheteur). Si le client est victime d’une fraude, l’affaire devra être réglée directement avec la personne à laquelle le client a transféré de l’argent.

De nombreux témoignages montrent qu’il y a eu des situations où une commande n’est jamais arrivée ou est restée longtemps en transit, et qu’il y a eu des problèmes pour obtenir un retour de la part du service clientèle et organiser les retours. Et l’absence de communication directe sous la forme d’un chat en ligne ou d’un numéro de centre d’appel international n’est pas propice à un service rapide et à la résolution de situations désagréables. Bien entendu, abebooks.com ne peut être considéré comme une escroquerie, car il s’agit d’un site légitime. Néanmoins, certains points sont préoccupants.

Conclusion

AbeBooks.com propose une vaste base de données de livres (modernes et rares), de bandes dessinées, de périodiques, d’objets anciens en papier (partitions, affiches, photographies), qui peuvent être achetés de manière très rentable – notamment lors des soldes. Il existe des notations des vendeurs pour vous aider à évaluer la fiabilité et la véracité de ces derniers, ainsi que des vitrines présentant les conditions détaillées de la coopération de chaque vendeur. Pour les connaisseurs, des expositions et des rencontres sont organisées, et le site dispose d’une communauté avec un vaste arbre de forums.

Vous disposez de 30 jours pour retourner les marchandises que vous avez achetées. Toutefois, l’acheteur doit payer les frais de retour. Parmi les autres inconvénients, citons l’absence de communication rapide avec l’assistance (ligne téléphonique dédiée, chat en ligne) et de responsabilité en matière de sécurisation de la transaction, ainsi que le nombre élevé de plaintes concernant des commandes non livrées, des retards d’expédition et des problèmes de retour.