Lilicloth s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Lilicloth est une plateforme d’achat en ligne qui rassemble des produits de designers internationaux. Les commandes sont livrées dans le monde entier. A en juger par les critiques, la production est chinoise.

Est-il prudent de payer le vendeur à l’avance pour ses achats ? Lilicloth.com est-il une arnaque ou un fournisseur fiable ? C’est à ces questions que nous allons tenter de répondre.

 

Pourquoi Lilicloth ?

Le catalogue de Lilicloth contient plus de 22 000 articles. Le catalogue multi-niveaux, le système de filtres et le triage rendent le site facile à naviguer. Autres avantages boutique en ligne sont :

• La période de retour de 15 jours. Il est ennuyeux que vous deviez renvoyer la commande à l’entreprise à vos propres frais. Toutefois, le vendeur propose également une compensation sans renvoi de la commande, avec une perte partielle d’argent.
• Soldes, coupons de réduction, cadeau pour l’abonnement et la première commande, promotions saisonnières et autres bonus. Il y a plusieurs promotions sur le site web en permanence. Et les abonnés à la newsletter promotionnelle reçoivent des offres personnalisées.
• Livraison gratuite à partir de 109 $.
• Le délai de livraison est assez rapide. Le tarif accéléré est de 2 à 5 jours ouvrables, le tarif normal est de 7 jours.
• Bonnes critiques des utilisateurs. Notations lilicloth.com sur les grandes revues internationales vont de 3,7 à 4,5 sur 5.

Que puis-je acheter sur lilicloth.com ?

Collection Lilicloth – articles de garde-robe pour hommes et femmes sélectionnés en fonction de la saison et de la demande. Il y a un minimum de 1 000 nouveaux articles disponibles chaque année.

T-shirts

Des modèles avec des imprimés floraux, des imprimés animaliers, des classiques européens, des ethnos, des lettrages et d’autres styles – il y a plus de 5 600 articles dans le catalogue. Le prix commence à un peu plus de 5 dollars par article. Vous pouvez personnaliser votre choix de motif, de couleur et de taille.

Hoodies et sweatshirts

Des pièces tendance avec des motifs holographiques ou 3D, des sweatshirts d’hiver, de demi et d’été avec et sans capuche, différentes longueurs de manches et des modèles en général. Les tissus sont naturels et artificiels.

Blouses et chemises

Présenté dans les collections actuelles. Dans ce cas, c’est le printemps 2021, donc les modèles sont légers, la plupart du temps de coupe ample et avec des motifs floraux. Bien qu’il existe également des chemisiers et des chemises unicolores, à pois, à rayures, etc. Il existe de nombreux modèles avec broderie. Il y a environ 500 produits au total.

Fond

Cela inclut tous les vêtements portés en dessous de la taille (à l’exception des sous-vêtements) : pantalons, jupes, culottes, leggings, jeggings, shorts, etc. Sur le site lilicloth.com, on trouve environ 600 vêtements de ce type.

Produits pour hommes

Les hommes peuvent acheter des T-shirts, des sweat-shirts, des sweats à capuche, des chaussures, des chapeaux et des accessoires dans la boutique en ligne. La collection rassemblée pour eux comprend 608 pièces. Les prix varient de 7,99 $ à 55,17 $.

Chaussures et accessoires

L’assortiment se compose d’environ 1 000 articles : bijoux (bracelets, colliers, pendentifs, boucles d’oreilles, etc.), couvre-chefs, écharpes, foulards et châles polo, gants, chaussettes, chaussures et bien plus encore.

Vêtements de bain

Équipements féminins uniquement : maillots de bain (une ou deux pièces), hauts et bas (shorts, bikinis, tankinis, etc.). Un total de 32 variantes pour le moment. Les prix commencent à 9,86 dollars et se terminent à 30 dollars par modèle.

 

Comment trouver le bon produit sur le site web de Lilicloth ?

Les marchandises sur le site web ont un code unique, le code article. Il peut être utilisé, ainsi que le nom, pour rechercher un élément dans la barre de recherche située au-dessus du menu supérieur. Pour la sélection des produits, on utilise également le catalogue, divisé en groupes de choses (maillots de bain, chemisiers, chemises, etc.), la collection (les nouveaux articles pour la saison font l’objet d’un article séparé) et la popularité. Dans chacune des sections, des filtres ont été ajoutés pour les caractéristiques et le coût, ainsi que pour le tri des résultats – par popularité, nouveauté, prix décroissant/calculé et recommandations de vendeurs basées sur les évaluations (nous y reviendrons).

Fiche produit

Les fiches produits de Lilicloth contiennent des spécifications détaillées des articles, des tailles et des couleurs disponibles à la composition et aux conditions de lavage. Le détaillant a ajouté des tableaux de tailles afin qu’il n’y ait pas de confusion due à des normes nationales différentes selon les pays. Et un grand nombre de photos à agrandir. En plus de ce qui précède, les cartes vous permettent d’explorer :

• Conditions de paiement, de livraison et de retour.
• Bonus disponibles.
• Commentaires d’autres clients.

Vous êtes libre de laisser un commentaire ou d’aller voir les articles récemment consultés – leur liste apparaît en bas.

 

Comment commander dans la boutique en ligne de Lilicloth ?

La commande sur lilicloth.com se fait uniquement en ajoutant un article au panier. Vous pouvez utiliser le bouton « Ajouter au panier » et remplir un formulaire détaillé avec vos contacts. Ou vous pouvez cliquer sur « Acheter maintenant » et ne pas remplir certains champs. Dans ce dernier cas, vous pourrez uniquement payer par PayPalLa caisse enregistreuse est une caisse dite express. C’est ce que l’on appelle une caisse enregistreuse express.

Comment puis-je m’inscrire sur lilicloth.com ?

Inscription pour lilicloth.com est principalement utilisé pour conserver l’historique de vos achats. Il ne vous est pas proposé lorsque vous passez de nouvelles commandes. Pour vous inscrire, sélectionnez « Se connecter / S’inscrire gratuitement » dans l’en-tête et remplissez le formulaire à droite avec votre adresse électronique et votre mot de passe.

Bureau privé

L’espace utilisateur de lilicloth.com comprend 3 sections :

• « Liste de commande ». Il s’agit de l’historique des achats avec des détails et des informations sur les commandes en cours.
• « Adresse ». Stocké dans la base de données et inséré automatiquement dans les champs pertinents des nouvelles applications en ligne.
• « Changer le mot de passe ». Réinitialiser le mot de passe actuel et en créer un nouveau.

Comment puis-je passer ma commande ?

La première étape de la commande sur lilicloth.com consiste à ajouter un article au panier. Vous accédez au panier en cliquant sur le bouton « Voir le panier » dans la fenêtre qui s’ouvre. Vous vérifiez la liste des articles et, si vous le souhaitez, vous ajoutez quelque chose parmi les recommandations du vendeur.

Le système vous proposera de passer une commande express avec paiement via PayPal – il s’agit d’un formulaire court, la plupart des données sont reprises du système de paiement auquel sont liés votre carte bancaire, votre adresse et vos contacts. Ou remplissez vous-même le questionnaire sur le site web avec toutes les informations nécessaires.

Vous pourrez ensuite sélectionner le mode de livraison (standard ou accéléré) et le paiement (PayPal ou carte bancaire). Lorsque l’argent arrive sur le compte du vendeur, ce dernier transfère la commande au service de livraison. Toute modification sera affichée dans votre compte personnel sur lilicloth.com (si vous en avez un) et sera envoyée à l’adresse électronique indiquée dans la demande.

Caractéristiques supplémentaires

Il s’agit notamment d’un blog appelé « Communauté » par le détaillant, d’un abonnement à une lettre d’information promotionnelle, d’une option de suivi des commandes en ligne et d’un retour d’information avec des notes dans les fiches produits.

Abonnement à une lettre d’information promotionnelle

Cela se fait par le biais du formulaire situé dans le pied de page du site (vous devez saisir votre adresse e-mail et la confirmer en cliquant sur le lien contenu dans la lettre) et lors de la phase d’enregistrement du compte personnel (vous cochez ou décochez la case située à côté de l’offre du commerçant). Vous recevez des notifications sur les promotions et les offres spéciales dans les lettres du détaillant. Cette option est gratuite et peut être désactivée à tout moment.

Blog (communauté)

Il publie une sélection de produits intéressants, des idées de vêtements, des revues de nouveautés et des informations simplement divertissantes. Il a été publié plusieurs fois par semaine depuis la fin du mois de janvier de cette année. Il n’y en a pas encore beaucoup, mais le blog se développe progressivement.

Suivi en ligne des expéditions

Un formulaire a été ajouté à la section Suivi des commandes (à partir du pied de page de la boutique en ligne). Vous pouvez indiquer votre adresse électronique, à laquelle votre compte personnel ou votre commande est lié, ainsi que le numéro de cette commande – il sera attribué immédiatement après la passation de la commande. Le système affichera les détails actuels du colis : à quel stade de traitement il se trouve et quelle est l’heure approximative d’arrivée à l’adresse.

Examens et évaluations des produits

Dans les fiches produits, la possibilité de laisser un commentaire sur le produit est disponible. Cela peut même être fait par un utilisateur non enregistré (non autorisé), mais chaque message est modéré. En plus du texte (critique), l’élément est noté sur une échelle de cinq étoiles. Les notes sont générées à partir de tous les scores, qui peuvent ensuite être utilisés pour filtrer les éléments dans les recherches.

Tableau des tailles

Les indications de taille et les unités (pouces, centimètres) pouvant différer d’un pays à l’autre, il est possible qu’une erreur se produise lors d’une commande à distance. Pour cette raison, le détaillant a ajouté des tableaux de tailles aux cartes avec un décryptage de la signification de chaque désignation dans la description.

 

Application mobile

lilicloth.com n’a pas d’application téléchargeable pour les appareils mobiles. Si vous utilisez un téléphone et une tablette, vous ouvrez l’adaptation mobile de la version web de la boutique en ligne. La fonctionnalité sur le format étroit est la même que sur le bureau, les boutons fonctionnent correctement, le texte est lisible et les éléments de conception ne se « chevauchent » pas.

 

Paiement et livraison chez Lilicloth

La boutique en ligne fonctionne sur la base d’un prépaiement. Le paiement peut être effectué par VISA, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Diner Club, Discover et PayPal. Le vendeur coopère avec le service de paiement par acomptes Afterpay et propose un paiement en 4 étapes. Après la confirmation du paiement par le magasin, la commande est envoyée au service logistique. Selon le site web, le traitement prend de 3 à 5 jours ouvrables. Ensuite, le colis contenant la commande est remis au transporteur. Le paiement s’effectue dans différentes devises. Vous avez le choix entre les dollars américains, canadiens, australiens ou néo-zélandais, les euros et les livres sterling. Les détenteurs d’autres monnaies doivent donc payer des frais de conversion.

Comment puis-je payer ma commande ?

Le paiement est la dernière étape de la procédure de vérification. Si vous choisissez PayPal, le système vous redirigera vers la page d’autorisation du système de paiement et vous demandera de vous connecter ou de créer un compte, puis de confirmer le paiement. S’il s’agit d’une carte de crédit, il vous sera demandé de saisir le numéro de la carte, sa date d’expiration, le code CVC/CVV et le nom du titulaire de la carte en lettres latines directement sur le site web. Puis entrez le code du SMS envoyé par la banque pour vérifier la transaction.

Méthodes de livraison

Il ne nomme pas les transporteurs avec lesquels le vendeur travaille. Seuls les tarifs et les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site web :

• Standard – 7 à 30 jours ouvrables.
• Accéléré – 2 à 5 jours ouvrables.

Les commandes de plus de 109 dollars sont envoyées gratuitement.

Modalités de retour des marchandises

Si l’article vous a déjà été envoyé, vous ne pourrez pas l’annuler sans l’avoir reçu. Vous devrez d’abord attendre la livraison. A partir de ce moment, vous avez 15 jours calendaires pour soumettre une demande de retour au service client de lilicloth.com – ceci se fait par email. Les marchandises devront être renvoyées et les frais d’expédition seront à votre charge. L’argent sera transféré sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué.

 

Primes Lilicloth

Les primes du vendeur sont principalement des remises sur les codes promotionnels (coupons). En outre, il y a des soldes à chaque saison, des cadeaux pour l’inscription à la newsletter et des réductions sur la première commande. Nous vous en dirons plus.

Réduction 10% sur la première commande

Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez bénéficier d’une remise de 10% sur votre première commande. Pour ce faire, vous devez saisir le code promo SUN10 dans le champ spécial panier lors du règlement de votre commande. Veuillez noter que le bonus ne s’ajoute pas au reste et ne s’applique pas aux articles promotionnels qui sont déjà disponibles à un prix réduit. Par exemple, dans le cadre de la vente de la collection d’hiver.

Un cadeau pour l’inscription à la newsletter

Ceux qui s’inscrivent gratuitement pour recevoir les notifications promotionnelles du vendeur (nous en avons parlé un peu plus haut), ce dernier leur accordera une réduction de 15% sur leur prochain achat. Le code promo arrivera dans l’un des e-mails de lilicloth.com après que vous ayez confirmé votre adresse e-mail.

Remises jusqu’à 50 USD pour la Saint-Patrick

Le jour férié britannique, célébré le 17 mars, est l’occasion d’une nouvelle vente. Les articles sont disponibles avec des remises allant jusqu’à 50 $. Il y a aussi un système de code promo :

• Pour les commandes à partir de 89 $ – une remise de 10 $ en utilisant le code promo SD10.
• Pour les commandes à partir de 139 $ – 30 $ de réduction avec le code promo SD30.
• Sur les commandes à partir de 209 $ par code promo SD50.

Réductions sur les vêtements de marque

T-shirts, hauts, robes, pantalons, jupes, jeans, vêtements d’intérieur et autres vêtements de marque chez lilicloth.com sont en vente maintenant à des prix avantageux. Par exemple, une combinaison en denim est à 39,99 $ au lieu de 65 $.

Promotion 4+1

Plusieurs milliers d’articles que le détaillant a inclus dans la section Bestseller participent à la promotion : en commandant 4 articles de la section, l’acheteur reçoit le 5e article en cadeau. Les conditions détaillées – termes, restrictions, compatibilité avec d’autres promotions – ne sont pas explicitées.

Vente de T-shirt avec impression

La vente du vendeur comprend également des T-shirts, qui peuvent être achetés à moitié prix ou à un prix inférieur. Soit pour 14,67 USD au lieu des 18,57 USD habituels.

Jusqu’à -50% sur les collectes hivernales (recyclage)

La section « Winter Clearance » du menu principal du site contient environ 600 articles de la collection d’hiver. Ils sont en vente au prix minimum. La remise atteint le même 50%.

Remises dans « Offres rapides ».

Comme AliExpress et d’autres places de marché similaires, lilicloth.com propose des « offres flash ». Il s’agit d’une sélection d’offres mises en place pour une durée limitée. Ces produits sont beaucoup moins chers que leurs homologues. Dans ce cas, les prix peuvent être ramenés à 50%.

Un cadeau pour toute commande de 99 $ ou plus

Lorsque vous commandez en ligne des articles d’une valeur supérieure à 99 dollars, vous pouvez vous attendre à un cadeau : un sac à provisions en tissu. Il sera livré avec votre commande, même si vous ne mentionnez pas dans les commentaires que vous souhaitez participer à la promotion.

Programme d’affiliation

Lilicloth.com est inclus dans le réseau de partenaires. Admitad. Les partenaires de la boutique peuvent donc gagner de l’argent en attirant de nouveaux clients sur le site web de la boutique. Le taux est de 12% du montant de la commande payé par ces clients. Pour participer au programme, vous devez vous inscrire et laisser une demande sur la page de l’offre sur le site web réseau de partenaires. Une fois approuvé, un lien unique vous sera envoyé et vous aurez accès aux bannières.

Tout cela pourra être publié sur des ressources tierces – seul le trafic de cashback sera autorisé. Chaque utilisateur qui clique sur le lien sera considéré comme un abonné du partenaire. Des intérêts seront versés pour ses achats. Les statistiques des conversions et des accumulations d’argent sont affichées dans le CRL des affiliés sur Admitad.

 

Plaintes contre lilicloth.com

La boutique en ligne est bien notée sur des sites d’évaluation internationaux comme Trustpilot ou Scamadviser. La note moyenne varie de 3,7 à 4,5 sur 5. Toutefois, les administrateurs de certaines ressources soulignent qu’ils ont trouvé de faux avis (commentaires qui n’ont pas été vérifiés et qui contiennent des éloges du vendeur).

Ils ont été enlevés, mais le fait même vous fait vous poser des questions. Quoi qu’il en soit, beaucoup de bonnes choses ont été écrites sur lilicloth.com. Les clients disent que choisir sur le site est un plaisir, et que les marchandises arrivent bien emballées et sont livrées en quelques jours à la date exacte. Les clients critiquent le caractère bon marché des vêtements : la matière, la confection, la coupe. Et ils parlent des problèmes liés au retour des articles qui ne leur plaisent pas : il faut payer les frais de retour en Chine pour obtenir un remboursement, ce qui, le plus souvent, coûte plus cher que l’article lui-même.

Si des critiques de la boutique en ligne Lilicloth sont formulées, nous ne manquerons pas de publier l’information sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour ne rien manquer !

 

Organes de surveillance

Le propriétaire de la boutique en ligne est CHICV UK Limited. L’organisation est enregistrée au Royaume-Uni, comme le prouve une inscription au registre public. Le numéro d’enregistrement de la société est 11746793. La date d’enregistrement de l’entreprise est le 2 janvier 2019. En cas de litige qui ne peut être résolu au niveau de l’entreprise, les consommateurs peuvent se tourner à la fois vers les systèmes juridiques locaux et vers le régulateur indépendant de résolution des litiges, l’ODR.

• Vérifiez les détails juridiques et les coordonnées de CHICV UK Limited sur le registre des sociétés britanniques (UK Companies House)

Accord d’utilisation de Lilicloth

Le contrat d’utilisation de lilicloth.com, les conditions de service, est rédigé en anglais. Cette version linguistique est la version principale – toutes les traductions sont d’importance secondaire lorsqu’il s’agit de procédures judiciaires. Examinons quelques points du document. La clause 2 stipule que vous pouvez vous voir refuser une commande sans préavis et sans indication de motifs.

Les informations figurant sur le site web (spécifications des produits, photos, etc.) peuvent être inexactes ou périmées. Si vous vous y fiez pour passer une commande plutôt que de discuter des détails avec le gestionnaire, vous le faites à vos propres risques (point 3).

Le fonctionnement du site web, ainsi que le blocage du compte utilisateur, est possible à tout moment. Il en va de même pour les prix des produits. L’entreprise ne sera pas tenue responsable des conséquences de ces changements (point 4). Vous êtes tenu d’indiquer des informations correctes vous concernant et de les tenir à jour (clause 6).

Les services du site web sont fournis « tels quels », sans garantie quant à leur disponibilité ininterrompue, leur adéquation aux besoins personnels de l’utilisateur, la qualité marchande des produits ou toute autre garantie (clause 13). L’utilisateur accepte de dédommager la société pour tous les coûts et pertes causés par son service et son interaction avec elle (clause 14).

Service à la clientèle

Il n’y a pas de contact téléphonique avec le détaillant. Une assistance à la clientèle est prévue pour la boutique en ligne :

• Courriel [email protected].
• Via le formulaire de feedback sur le site web
• Dans le salon de discussion de lilicloth.com (consultant en ligne 24/7).
• Dans les communautés de médias sociaux de l’entreprise (par l’intermédiaire des administrateurs).

Il existe également un bureau au Royaume-Uni, mais aucune correspondance ne peut y être envoyée.

 

Lilicloth est-elle une arnaque ?

Boutique en ligne Lilicloth est détenu par une société enregistrée au Royaume-Uni. Le principal problème que rencontrent les clients pour retourner les produits est qu’ils doivent les expédier en Chine. Il doit être expédié en Chine, ce qui coûte généralement plus cher que le produit lui-même. En guise de compromis (encore une fois, si l’on en croit les commentaires des utilisateurs sur des sites d’évaluation fiables), le fournisseur offre 15% du coût du produit, qui ne doit être renvoyé nulle part.

Avec le prépaiement obligatoire, vous commandez à l’aveuglette et courez le risque d’acheter quelque chose qui ne vous convient pas. Pourtant, la réputation du vendeur n’est pas mauvaise. Même si l’on soupçonne que certaines des critiques sont écrites sur commande, et qu’elles sont publiées sur Trustpilot. Il est douteux que lilicloth.com soit une arnaque.

 

Conclusion

В Lilicloth vous choisissez vos vêtements, chaussures et accessoires parmi plus de 22 000 options. Le site propose en permanence des ventes, des coupons de réduction et des cadeaux pour les abonnements ou l’exécution de volumes. Il existe un programme d’affiliation avec un taux de 12% sur le montant des achats effectués par les utilisateurs attirés – le site est enregistré dans le réseau CPA Admitad. La livraison gratuite est disponible avec un chèque de 109 $ ou plus. Il existe un système de versement (en 4 paiements à partir du service Afterpay).

Les commandes arrivent rapidement, bien que la société ne nomme pas les transporteurs partenaires. L’accord d’utilisation et les autres documents sont dans le domaine public. Nous n’y avons pas trouvé de conditions non conventionnelles. Lilicloth bénéficie généralement de la confiance de ses clients. Certains se sont plaints de la qualité de la confection, mais la plupart sont satisfaits de leur coopération avec la plateforme. Les inconvénients sont l’absence de contact direct avec Lilicloth par téléphone et des conditions de retour défavorables (vous devez payer les frais de retour en Chine).