Newchic

Boutique en ligne Newchic dans le format B2C (vendeur – consommateur final) a été ouvert en 2015. Son nom se traduit littéralement par « nouveau chic » et reflète la vision du vendeur : proposer des articles de mode au design unique, explorer et découvrir des styles intéressants et inciter les gens à découvrir la beauté en eux.

Cette approche se reflète-t-elle dans les produits de la marque ? Et quelle est la fiabilité de cette boutique en ligne? Newchic – une arnaque, une fraude ou un acteur sérieux du marché ? Examinons les faits disponibles et tirons nos propres conclusions.

 

Pourquoi Newchic?

Boutique en ligne newchic.com présente un certain nombre d’avantages:

• Un grand nombre de méthodes de paiement (cartes, virements internationaux/domestiques, banque en ligne, portefeuilles électroniques, systèmes).
• Règlement en 5 devises (RUB, GBP, EUR, USD, UAH).
• Sauvegardez les paramètres du corps dans la LC et soyez capable de reprendre les choses en gardant cela à l’esprit.
• Une plateforme pour créer un look tout fait (vêtements + chaussures + accessoires) qui peut être sauvegardé ou acheté, à partir des articles du catalogue, des favoris, du panier.
• Service 24/7, assistance multilingue.
• De nombreux bonus, cadeaux, réductions, programme VIP.
• Des programmes d’affiliation intéressants (dropshipping, parrainage, vente en gros, pour les blogueurs).

Que puis-je acheter à Newchik?

Le cœur du catalogue de Newchic est constitué de vêtements pour femmes et pour hommes. Elle comprend également les chaussures, les accessoires et les bijoux, les produits pour la maison et les loisirs (pique-niques, chasse, pêche, activités de vacances) et les textiles.

Vêtements pour femmes

Blouses, chemises, T-shirts, robes (imprimées et unies, décontractées et vintage), pantalons capri, combinaisons (avec jupes, shorts, pantalons), vêtements de maternité et de vacances (à thème), manteaux et pulls (oversize), sweats à capuche, sous-vêtements (ensembles, soutiens-gorge, culottes), pyjamas, peignoirs et maillots de bain. Un total d’environ 19,5 mille articles.

Vêtements pour hommes

Un peu moins de 12 000 articles: chemises, T-shirts, sweat-shirts (avec et sans capuche), pulls, cardigans, manteaux, sweat-shirts, costumes, pantalons, shorts, jeans, combinaisons, sous-vêtements, vêtements de loisirs et de nuit, vêtements de sport, etc. Tailles jusqu’à 7XL.

Chaussures

Bottes, baskets, bottes en cuir et en synthétique, pantoufles, ballerines, chaussures à talons hauts et plus encore. – Plus de 12 400 articles de chaussures pour femmes et hommes pour chaque saison.

Accessoires

Cette section comprend à la fois des bijoux (broches, épingles, colliers, bracelets, pendentifs, porte-clés, épingles à cheveux, etc.) et des articles destinés à compléter le look de mode (chapeaux, casquettes, bonnets, écharpes, lunettes, sacs, sacs à dos, etc.) Un choix de 17 689 points de prix.

Articles pour la maison et les loisirs

Literie, plaids, oreillers, tapis, housses de canapés et de fauteuils, lampes décoratives, tapisseries et rideaux pour la maison, articles de décoration (kits de broderie, macramé, machines à coudre à la main, patchs pour vêtements, etc.) et protection contre les intempéries pour les voitures (housses, couvre-vitres).), ainsi que des produits d’entretien automobile résistant aux intempéries (housses, couvre-vitres), des fournitures pour animaux de compagnie (griffoirs, jouets, lits pour chiens, clôtures, plaids, barrières, costumes d’animaux), des équipements de pique-nique, de chasse et de pêche (gadgets, vaisselle, outils, vêtements de protection, chaises longues et hamacs), des conteneurs et des crochets muraux. La section compte près de 14 000 produits.

 

Comment trouver le bon produit sur newchic.com?

Avec près de 100 000 articles dans le catalogue de la boutique en ligne, trouver le bon produit serait un véritable défi si ce n’était pas le cas :

• Boîte de recherche. Il est possible de saisir un nom, un article ou une marque. Et, de manière très pratique, il existe des tags populaires (les « recherches chaudes »). Sachez simplement que les noms de produits sur newchic.com sont parfois traduits à la manière d’AliExpress – par exemple, « t-shirt rayé blanc à col rond et à manches longues imprimé chat noir ».
• Un rubricateur avec une répartition des produits par catégorie et sous-catégorie).
• Filtre étendu dans chaque catégorie (par composition, occasion, couleur, taille, élasticité ou rigidité, saison, etc.)
• Trier les résultats par popularité, prix (décroissant/accroissant).

Fiche produit

Présenté en 2 formats:

• Fenêtre de visualisation rapide. S’ouvre en haut de la liste générale dans l’en-tête après avoir cliqué sur « Acheter maintenant » et ne contient que des informations de base (nom, prix, remise, tailles et couleurs, disponibilité, nombre de goûts) et un bouton d’ajout au panier.
• Page séparée. S’ouvre en cliquant sur la photo/le titre de l’article. En plus de ce qui précède, il comprend des avis, des évaluations, des notes pour les paramètres indiqués (par exemple, la taille dans le cas des vêtements), la politique de retour, des spécifications plus détaillées, des favoris, des boutons de partage et de commande. Recommandations également (modèles similaires).

 

Comment commander chez NewChic?

Newchic ne passe des commandes qu’en ligne newchic.com. Vous ajoutez les articles sélectionnés du catalogue à votre panier, passez une commande en ligne, payez les marchandises et attendez la confirmation. La commande est ensuite soumise à la livraison et vous est envoyée par des services tiers (coursier, transport, services postaux).

Comment puis-je m’inscrire sur newchic.com?

Pour créer un compte sur newchic.com, cliquez sur l’icône représentant une personne dans l’en-tête de la ressource (à droite de la barre de recherche) et remplissez le formulaire de droite avec votre adresse électronique et votre mot de passe. Il est également possible de choisir le style (pour qui vous achèterez les vêtements, les chaussures et les accessoires) – femmes ou hommes. Et l’inscription à la newsletter (« Suivez-nous pour recevoir les dernières informations et le coupon 15% OFF »). Et allez directement à votre compte personnel.

Compte personnel sur newchic.com

Le bureau personnel de l’utilisateur autorisé du site web dispose de 2 menus (menu déroulant en cliquant sur l’avatar et menu de gauche affiché lorsque vous ouvrez l’une des sections) et se compose des éléments suivants :

• « Mes ordres ». Historique des commandes ventilé par tout, impayé, en cours, envoyé et clôturé.
• « Voir l’historique ». Vues récentes (dans la session internet actuelle ») – les fiches produits que vous avez ouvertes.
• « Mes points », « Mes coupons » (dans le menu de gauche, ils sont regroupés dans une catégorie générale « Mes avoirs », tandis que dans le menu déroulant, ce sont des éléments indépendants). Les bonus et soldes dont vous disposez dans le cadre du programme de fidélité (nous y reviendrons).
• « Informations sur le compte ». Questionnaire de profil avec les contacts, le nom complet, les paramètres du corps (pour faciliter la prise en charge), les catégories d’achats préférées, les paramètres d’abonnement aux notifications par courrier électronique (dans quelle langue, dans quelle catégorie de produits, à quelle fréquence), la liste d’adresses (carnet d’adresses), les favoris (un élément distinct dans le menu déroulant), la liste des avis et des questions que vous avez laissés au détaillant, l’option de modification du mot de passe et la plate-forme de création d’une image prête à l’emploi (la « collocation »).
• « Centre de programme. Informations pour les partenaires (affiliés, dropshippers, grossistes).

 

Comment puis-je passer ma commande?

Une fois que vous avez ajouté les articles à votre panier, vous pouvez y accéder en cliquant sur le bouton dans la fenêtre qui s’ouvre. L’étape suivante vous demandera de tout vérifier, d’acheter autre chose (pour le set) et d’activer un coupon de réduction si vous en avez un.

Si vous n’êtes pas déjà enregistré/autorisé sur le site web, après avoir cliqué sur « Commander » sur cette page, il vous sera demandé de créer ou de vous connecter à un compte. Si cela a déjà été fait, vous pouvez passer à autre chose. Vous devez maintenant indiquer votre adresse et votre numéro de téléphone (ce n’est pas nécessaire pour ceux qui ont déjà enregistré des informations personnelles dans l’espace personnel), choisir le mode de livraison (standard, accéléré, express – les options disponibles sont affichées en fonction de votre pays). Ensuite, vous verrez l’état de votre commande dans votre compte personnel, et vous recevrez une confirmation par courriel et par téléphone.

Caractéristiques supplémentaires Newchick

Les autres caractéristiques/options de la boutique en ligne comprennent une newsletter, un blog sur le site, un guide pour les nouveaux utilisateurs, des offres rapides et deux programmes de partenariat : pour les blogueurs et le dropshipping. Parlons de chacun d’eux séparément.

Bulletin d’information

Pour recevoir des notifications par e-mail lorsque des ventes et autres promotions débutent, pour devenir détenteur d’un coupon de réduction 15% et pour être informé du contenu intéressant des vendeurs, vous devez vous inscrire à la newsletter. Cela se fait via le formulaire en bas de page ou dans les paramètres du cabinet personnel. L’abonnement peut être désactivé à tout moment.

Blog sur le site

Des articles intéressants sur la mode, les tendances saisonnières actuelles, des conseils pour créer des looks de prêt-à-porter, des revues de produits et bien plus encore sont publiés sur le blog de newchic.com. Les articles sont publiés environ une fois par mois, mais ils sont nombreux. Par conséquent, pour faciliter la navigation, ils sont divisés en catégories/rubriques.

Directives pour les nouveaux utilisateurs

Si c’est votre première visite sur le site et que vous avez du mal à comprendre les règles du site, un guide est disponible pour vous aider. Vous le trouverez dans la section « Centre d’aide », sous « Service clientèle », dans la barre latérale de gauche. Il s’agit d’instructions étape par étape, accompagnées d’illustrations montrant toute la séquence des étapes de l’enregistrement, de la création d’une commande, du rétablissement de l’accès, de la modification des paramètres, etc.

Programme des blogueurs

La société offre aux blogueurs la possibilité de recevoir des produits du catalogue (1 article d’une valeur de 30 à 300 dollars par mois) sans paiement, en échange de la publication d’un avis sur leur chaîne dans les 14 jours suivant la réception du colis. Newchic reçoit le droit d’utiliser les photos du blogueur et de les afficher sur les pages de l’e-shop.

Dropshipping

Un autre format de partenariat avec Newchic, le dropshipping, implique que vous agissez en tant que représentant du vendeur et que vous vendez leurs produits, mais sous votre propre marque au consommateur final. Toutes les obligations en matière d’expédition et de paiement incombent à la société. Vous n’avez donc pas besoin d’un entrepôt ou d’un équipement de caisse (acquisition). Vos gains sont la différence de prix (entre ce que vous achetez et ce que vous vendez).

Suivi en ligne des expéditions

Cette option n’est disponible que pour les utilisateurs enregistrés et autorisés. Dans le formulaire spécial, vous saisissez le numéro unique (d’identification) de la commande, qui lui est attribué après l’enregistrement. Et vous recevrez des informations sur l’emplacement du colis : dans l’entrepôt, en préparation pour l’expédition, à la douane, etc.

Collocation (création d’images)

Un outil intéressant appelé Collocation se trouve dans votre compte personnel. Il vous permet de créer un look tout fait (vêtements, chaussures, accessoires, chapeaux) en téléchargeant des photos de produits de votre catalogue, de vos favoris et de votre panier. Ensuite, le système formera un ensemble, et vous choisirez la couleur et le style. Vous pouvez simplement sauvegarder l’arc obtenu ou passer une commande. Dans ce dernier cas, là encore, tout sera trouvé pour vous – il ne vous reste plus qu’à l’ajouter à votre panier.

Enquête de satisfaction du site web

Le vendeur s’efforce de recueillir les réactions des clients afin d’améliorer le service. Parmi les moyens, il y a ce que l’on appelle une enquête de satisfaction du site web. Il s’agit d’une liste de questions auxquelles ont répondu des utilisateurs enregistrés. Les réponses montrent ce dont les clients sont satisfaits et ce qu’ils aimeraient changer.

Programme de vente en gros

Vous pouvez commander sur le site web non seulement au détail, mais aussi en vrac. Le vendeur propose une livraison accélérée et diverses méthodes de paiement, ainsi que des remises importantes de 20% à 35%. Pour rejoindre le programme, vous devez remplir le formulaire dans la section Centre de vente en gros de votre compte personnel.

 

Application mobile

La boutique en ligne dispose de sa propre application mobile à installer sur les appareils Android (5.0 ou plus récent) et iOS (pas plus ancien que la version 9.0). Ils peuvent être téléchargés sur Google Play Market et App Store. La gamme de produits et les fonctionnalités sont les mêmes que sur le bureau. Le compte personnel est unifié : en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe du site, vous entrerez dans le profil mobile. Le logiciel est noté 4,2 à 4,5 sur une échelle de cinq points (selon la plate-forme). Mais les plaintes sont principalement liées à la performance du personnel de Newchic plutôt qu’à la qualité de l’application.

 

Paiement et livraison chez Newchic

Boutique en ligne newchic.com fonctionne sur la base d’un prépaiement intégral. L’exception à cette règle est le contre-remboursement, mais celui-ci n’est pas disponible dans tous les pays. La liste complète des modes de paiement est la suivante :

• Cartes bancaires: VISA, MasterCard, American Express.
• Systèmes électroniques: PayPal, Dotpay, VKM Express, iDEAL, Trustly, Paytm.
• Transferts bancaires internationaux/domestiques comme SOFORT et Multibanco.
• Les portefeuilles électroniques: Yandex.Money, QIWI.
• Bons d’achat OXXO, Boleto.

Comment puis-je payer ma commande chez newchic.com?

Après avoir sélectionné le paiement et confirmé l’ordre d’achat en ligne, le système vous redirigera vers la passerelle de paiement Newchic où vous spécifierez les détails du paiement et confirmerez la transaction (généralement, vous devez entrer un code provenant d’un message texte et vous connecter au système électronique).

Les méthodes de livraison de NewChic

Newchic utilise plusieurs types de livraison internationale:

• Par voie terrestre – par DHL et EMS.
• Par avion – FedEx.

Le délai dépend non seulement du pays et de la région du bénéficiaire, mais aussi du tarif choisi:

• 10 à 15 jours ouvrables pour une livraison accélérée.
• 15-35 jours ouvrables pour la livraison standard par la compagnie de transport/service postal.
• 15-30 jours pour une livraison par air prioritaire.

La société remboursera d’elle-même les frais d’expédition vers notre pays si vous avez passé une commande spécifique (les tarifs standard et prioritaires seront disponibles) ou choisi un article parmi une sélection participant à la promotion d’expédition gratuite. Comme les articles peuvent être en stock dans différents entrepôts, il est possible de fractionner votre commande en plusieurs colis. Cela n’affectera pas le prix, mais ils n’arriveront pas nécessairement en même temps.

Comment renvoyer des marchandises à Newchik

Vous pouvez renvoyer les articles qui ne vous plaisent pas au détaillant dans les 30 jours suivant leur réception, sauf s’il s’agit de sous-vêtements correctionnels, de pyjamas, de lingerie ou de maillots de bain. Pour effectuer un retour, vous devez contacter notre service clientèle qui vous enverra un bon de retour, remplissez le document (en indiquant la raison du retour) et renvoyez-le au détaillant avec les marchandises (l’adresse sera indiquée sur la facture). Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Dans les 1 à 3 jours suivant la réception du colis, le vendeur vous enverra une décision concernant votre situation. Le temps de créditer l’argent sur votre compte dépend de la méthode de paiement.

 

Les bonus de Newchic

Les primes chez Newchic sont variées – remises, soldes, marchandises gratuites, programme VIP et « affilié ». Prenons l’exemple de ce que propose le détaillant.

 

Plaintes contre Newchic

Dans certains avis, les internautes soulignent les longs délais de livraison, la confusion lors de la passation des commandes (les choses n’arrivent pas telles qu’elles ont été commandées), la mauvaise qualité ou les produits endommagés ou tachés. Les auteurs de commentaires positifs, au contraire, soulignent la bonne qualité des produits du catalogue Newchic et un design intéressant.

S’il y a des avis sur la boutique en ligne Newchic, nous ne manquerons pas de les publier sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour être sûr de ne rien manquer !

 

Organes de surveillance

Newchic.com est exploité par deux entités juridiques:

• Cyllar Co Limited est responsable de la prise en charge des paiements entre le vendeur et les acheteurs des pays européens. La société est enregistrée à Chypre (numéro d’enregistrement ΗΕ 374270), que nous avons trouvé dans le registre public du ministère du commerce, de l’industrie et du tourisme de la République.
• Newchic Company Limited prend en charge les transactions pour les clients d’autres pays et est enregistrée à Hong Kong. Et dans ce cas, il n’a pas été possible de confirmer l’enregistrement. Du moins pas sur le site officiel du gouvernement chinois.

L’accord d’utilisation stipule que la loi de Hong Kong s’applique aux relations juridiques entre les utilisateurs de la boutique en ligne et ses propriétaires. Quant à l’exploitation de la ressource sur le territoire de notre pays, elle est sous le contrôle de Roskomnadzor, qui vérifie l’absence de contenus interdits et de méthodes illégales de traitement des informations personnelles des utilisateurs.

• Vérifiez les informations légales et les détails de Cyllar Co Limited dans le registre public du ministère chypriote du commerce, de l’industrie et du tourisme.
• Voir Confidentialité et cookies : nos promesses sur asos.com

Accord d’utilisation de NewChic

Le contrat d’utilisation de newchic.com (« Conditions générales ») définit la manière dont le site web est exploité et les responsabilités de l’acheteur et du vendeur. Examinons quelques points du document. Par exemple, la clause 2 du document stipule que les prix sont initialement fixés en dollars américains et convertis dans la devise de votre choix au taux de change en vigueur. Toutefois, les calculs sont approximatifs et les chiffres peuvent changer au moment où le paiement est effectué.

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser cette ressource. Vous devez également être légalement capable (être responsable de vos actions sur newchic.com). C’est ce que stipule la clause 3.1 de la police. Vous n’êtes pas autorisé à créer plus d’un compte par utilisateur. En cas d’infraction à cette règle, l’accès à votre compte sera bloqué (clause 4.1). En général, la société a le droit de refuser de vous inscrire pour n’importe quelle raison, à sa discrétion.

Vous êtes responsable de tous les dommages (causés à vous-même, à l’entreprise, à ses partenaires, à ses affiliés, etc.) causés en permettant à d’autres personnes d’accéder à votre compte (clause 4.5). Vous devez fournir des informations exactes, véridiques, à jour et complètes sur vous-même. Si quelque chose a changé, vous devez mettre à jour les détails dans votre profil (point 5.2). Pour toute infraction, la société a le droit de vous bloquer, d’annuler certains abonnements (par exemple, la participation au programme VIP) ou de restreindre l’accès à certains services (clause 6.2).

 

Service clientèle de Newchik

Vous pouvez contacter l’assistance clientèle de Newchic :

• Le numéro de téléphone du bureau en Amérique est le +132-361-738-16. Ouvert du lundi au samedi inclus, de 01:00 à 18:00 UTC +6.
• Courriel: [email protected]
• Un consultant en ligne et un formulaire de retour d’information sur le site web
• Les communautés de médias sociaux de l’entreprise.

Il existe également un bureau physique à Chypre, mais seule la correspondance (lettres) y est envoyée – vous ne pouvez pas renvoyer de marchandises à cette adresse. Et les réponses aux questions les plus courantes sont données dans la FAQ.

 

Est-ce que Newchic est une arnaque?

Boutique en ligne Newchic est géré par deux sociétés en même temps, ce qui peut créer une certaine confusion lorsqu’il s’agit de questions juridiques. Bien entendu, vous adresserez la réclamation à l’entité juridique responsable de votre région, mais certaines obligations du service dans son ensemble peuvent être attribuées à l’autre. Sans compter que les droits et obligations des parties seront en tout état de cause déterminés par le droit chinois (Hong Kong) (même si une entité chypriote travaille avec vous).

Néanmoins, l’activité est officiellement enregistrée, et toutes les exigences et tous les droits sont clairement énoncés sur le site web (vous pouvez les lire avant de vous inscrire et de fournir des données personnelles). Les commentaires sur Newchic sont plutôt bons, donc nous pensons tous que newchic.ru n’est pas une arnaque. L’entreprise connaît quelques problèmes d’organisation de son travail, mais il ne s’agit manifestement pas d’une tentative de tromperie du consommateur.

 

Conclusion

Newchic offre un large éventail de produits (comparable même à AliExpress), des calculs en cinq devises et de nombreuses options utiles. Par exemple, vous pouvez enregistrer vos propres tailles et sélectionner des vêtements en éliminant immédiatement ceux qui ne conviennent pas, créer et enregistrer des images grâce à un concepteur spécial pour les partager ultérieurement ou les ajouter en une seule fois à votre commande, étudier un guide de la ressource pour les débutants, lire un blog intéressant, etc. Une assistance et un service multilingues sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et une communication directe (téléphone, chat en ligne) avec l’équipe d’assistance est possible. Ils offrent un grand nombre de bonus et de programmes de fidélité, plusieurs types de programmes d’affiliation. Les inconvénients sont les longs délais de livraison et la nécessité de payer les commandes à l’avance avant qu’elles ne soient expédiées.