Notta & Belle s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Notta & Belle existe depuis 2014. Le concept est basé sur l’intrigue du dessin animé de Disney « La Belle et la Bête ». La rose « éternelle » dans un flacon est devenue la base du catalogue boutique en ligne. Aujourd’hui, la géographie des ventes de l’organisation couvre le monde entier, et il y a des représentants officiels dans presque tous les pays.

Dans quelle mesure ce fournisseur de biens et de services sera-t-il fiable ? Notta & Belle est-il une arnaque ou un magasin sérieux offrant un service de qualité et des produits durables ? Voyons ce qu’il en est.

 

Pourquoi Notta & Belle ?

• Nos propres plantations de fleurs nous permettent de contrôler la qualité de nos produits, la rapidité de l’expédition et, par conséquent, la fraîcheur des bourgeons.
• Le catalogue comprend non seulement des fleurs, mais aussi des cadeaux et des souvenirs originaux (tels que des sets Disney et des sels de bain chatoyants).
• Livraison gratuite et option de livraison express.
• Transport garanti (si le bouquet est endommagé pendant le transport, remboursement ou échange).
• Le vendeur coopère avec de grandes places de marché (Wildberries, Ozon) et la commande peut être passée par leur intermédiaire.
• Vente en gros à partir d’un article (sur une base de dropshipping).
• Un programme CPA rentable avec un taux d’affiliation de 25% sur le montant de la commande payée par le client référé.

Que puis-je acheter à Notta Bell ?

Outre les roses en flacon et les compositions florales, le catalogue de la boutique en ligne comprend des bouquets de savon, des coffrets de bonbons, des articles-cadeaux, des cartes-boom et des brillants de bain.

Roses dans un flacon

Le premier produit avec lequel l’entreprise a commencé son activité. Une fleur vivante, traitée avec un composé spécial pour qu’elle puisse durer jusqu’à 5 ans. Il peut être rangé soit sous le dôme en verre, qui est inclus, soit sans. Décoré dans le style de « La Belle et la Bête ». La rose peut être rouge, rose tendre, bleue, violette, bleue (une nuance de Tiffany) et tricolore (sous le drapeau russe), avec un diamètre de bourgeon de 5-6 cm. (Mini-format) ou 9-10 cm. (format Premium).

Emballage cadeau optionnel avec un ruban de soie et une plaque gravée d’une inscription romantique (à fixer sur la base).

Arrangements floraux

Il s’agit notamment d’ours, de pandas et de toutous (avec ou sans cœur) faits de roses de 25 à 65 cm de haut dans des tons blancs, noirs, gris, écarlates et roses à la base. Il existe 16 variantes disponibles.

Ainsi que des bouquets de roses dites de longue durée, qui resteront fraîches jusqu’à 5 ans (elles aussi sont traitées, tout comme les roses en bulbe). Ces cadeaux sont disposés dans des boîtes rondes, rectangulaires et en forme de cœur.

Bouquets de savon

Décorés dans le même style que les bouquets longue durée, mais fabriqués à partir de savons parfumés. Il n’y a qu’un seul article dans cette section pour le moment et il n’est même pas en stock.

Sweets

Des boîtes de fraises, de cerises et d’assortiment de baies enrobées de chocolat de différentes saveurs et variétés. Ils sont très impressionnants. Mais également en rupture de stock.

Souvenirs

Des services à thé en forme de personnages de La Belle et la Bête (vaisselle enchantée), un bougeoir décoratif Lumière, une horloge Cogsworth, des aimants à photos et des ballons – en forme d’étoiles, d’inscriptions, de chiffres, de cœurs, etc.

Cartes postales Boom

Les cartes surprises, qui sont des blocs-notes qui, lorsqu’on les ouvre, font « exploser » des confettis. Ils ont aussi des cubes en carton avec des écritures et des dessins amusants dessus. Vous pouvez laisser une salutation sur l’un des côtés.

Shimmers pour la baignoire

Des additifs de bain au sel marin qui ont un effet relaxant et raffermissent la peau. Ils teintent également la couleur de l’eau d’une certaine nuance, créant ainsi un effet chatoyant.

 

Comment trouver le bon produit sur nottabelle.com ?

Comme le catalogue de la boutique en ligne ne contient pas trop de produits (quelques dizaines d’articles au total), il n’y a pas de barre de recherche. Pour trouver un produit, il faut ouvrir n’importe quelle section (la classification par type de produit est utilisée : oursons de roses, roses dans un bulbe, bouquets de longue durée, etc.) et filtrer les résultats, bien qu’il n’y ait pas de filtres partout (le plus souvent, les paramètres, s’ils existent, sont la taille, la couleur et l’emballage, et dans le cas des cartes – seulement le sujet).

Fiche produit

Les fiches produits de nottabelle.com, comme le catalogue, sont minimalistes en termes de fonction. En eux :

• Galerie de photos et de vidéos.
• Nom, coût, options disponibles.
• Une courte description textuelle avec des caractéristiques.
• Commande de boutons via le site web et les places de marché (Ozon, Wildberries).
• Conditions de paiement et de livraison.

Plus une boîte avec des produits connexes (« Ce produit est commandé avec ce produit »).

 

Comment commander chez Notta & Belle ?

La commande chez Notta & Belle se fait via le panier d’achat du site web. Il suffit d’ajouter les produits sélectionnés dans le panier (bouton « Commander ») et de passer une commande en ligne, que le gestionnaire confirme ensuite directement sur le site. Vous pouvez aussi vous rendre sur une place de marché (Ozon, Wildberries) et y effectuer les démarches nécessaires.

Comment s’inscrire sur nottabelle.com ?

Inscription pour nottabelle.com seuls les associés de l’entreprise peuvent s’inscrire. Si vous souhaitez vous inscrire au programme d’affiliation, cliquez sur le bouton « Mon compte » dans le pied de page du site web et sélectionnez « Continuer » dans la case « Nouvel affilié » à gauche. Remplissez le formulaire dans la fenêtre qui s’ouvre : nom, adresse électronique, numéro de téléphone.

Ces champs seront remplacés par d’autres champs qui devront également être remplis : pays et ville de résidence, format de promotion Nota & Bella (forme libre), liens vers des ressources (site web, blog), le cas échéant. Après avoir envoyé la demande, vous recevrez un e-mail contenant vos données de connexion d’affilié et un lien d’affiliation unique.

Bureau privé

Bureau privé de l’associé nottabelle.com comprend les sections suivantes :

• « Programme d’affiliation. Votre solde d’encaissements pour les clients, code promo de remise personnelle, liens affiliés vers la page d’accueil de la boutique en ligne et des catégories, statistiques sur les demandes des clients que vous avez attirés (combien en travail, combien de commandes refusées, combien de commandes payées), géographie de la promotion, liens et contacts de support, mémos et modèles (posts, bannières, portraits CA, etc.), et un formulaire pour envoyer des suggestions d’amélioration du service.
• « Dropshipping ». Un catalogue des produits disponibles dans le cadre du programme avec les prix minimums, recommandés et de gros, l’historique des commandes et un portefeuille de rechargement (chaque partenaire dispose d’un compte automatique).
• « Aide ». Passez à l’envoi d’un courriel au service d’assistance via l’agent de messagerie.

Comment puis-je passer ma commande ?

Si vous passez une commande directement sur le site web, après avoir cliqué sur le bouton « Commander », le système vous redirigera vers le panier où, tout d’abord, vous devrez entrer votre numéro de téléphone. Ensuite, après avoir cliqué sur « Passer une commande », vous accéderez à la page du formulaire, où vous indiquerez vos coordonnées (e-mail, prénom, nom), choisirez les modes de paiement qui vous conviennent (pour toutes les régions, à l’exception de Moscou, le seul moyen disponible est le prépaiement par carte bancaire) et la livraison. En option, vous pourrez ajouter une carte postale, un emballage ou d’autres produits à votre commande.

Si vous avez choisi de payer à l’avance ou si vous habitez dans la région et que le prépaiement est obligatoire, l’étape suivante consiste à transférer les fonds. Si le report est indiqué, vous serez dirigé directement vers la page de confirmation. Tous les détails seront également envoyés à l’adresse électronique indiquée sur le formulaire de candidature.

Caractéristiques supplémentaires

Les services et options supplémentaires de l’entreprise en général et de la boutique en ligne en particulier (outre les commandes au détail via le site web, la création et la gestion d’un compte personnel, la livraison et le paiement) comprennent la newsletter, le blog, la vente en gros et le dropshipping, ainsi que la vente via des places de marché (Ozon, Wildberries).

Bulletin d’information

Pour recevoir des notifications par courrier électronique non seulement sur des nouvelles importantes et des mises à jour sur l’état des commandes, mais aussi sur le lancement de promotions, d’offres spéciales pour vous et de nouveaux produits de la collection Notta & Belle, il est judicieux de s’inscrire à la newsletter. Le formulaire d’inscription est disponible sur le site web. Cette option est gratuite et peut être désactivée à tout moment en demandant de l’aide.

Blog

Des critiques de produits, des conseils sur l’étiquette (par exemple, à qui offrir certains cadeaux), des cours sur la façon de fabriquer des cartes et d’autres petites choses sympathiques – ce type de contenu est publié sur le blog du site. Il n’est pas souvent publié, mais il est intéressant à lire.

Vente en gros et dropshipping

Notta & Belle propose à la fois un programme standard de vente en gros (remises sur le volume – plus vous achetez d’articles, plus chaque article est bon marché) et un programme de vente en gros (prix de gros pour les commandes d’un ou plusieurs articles).

Dans ce dernier cas, vous devez vous inscrire dans la section spéciale du site et passer votre première commande pour avoir accès au programme. Tous les produits sont livrés dans un emballage de marque – par les sociétés de transport partenaires de Notta & Belle (le partenaire n’a pas besoin d’un entrepôt personnel).

Vendre sur des places de marché

Outre les représentants commerciaux, l’entreprise travaille avec de grandes places de marché telles que Ozon et Wildberries. Ces derniers s’occupent des questions liées à l’organisation de la livraison et des retours. Les clients bénéficient donc de ce format.

 

Application mobile

Nottabelle.com ne dispose pas d’une application mobile téléchargeable, mais elle s’adapte à différents types d’appareils (y compris les téléphones et les tablettes), à différents navigateurs et à différents systèmes d’exploitation. La version mobile est soignée : les éléments graphiques ne se chevauchent pas, les boutons fonctionnent correctement, il n’y a pas trop de texte (qui ne gêne pas la navigation) et il est facile à lire, et la connexion aux menus et au site est aisée.

 

Paiement et livraison à Notta Belle

Les clients de Moscou et de la région de Moscou peuvent payer leur commande soit à la réception, soit à l’avance. Les clients des autres régions n’ont pas ce choix : ils doivent effectuer un prépaiement de 100% par carte et attendre qu’il soit crédité sur le compte de l’entreprise avant que leur colis ne soit remis à la livraison. En général, les méthodes de paiement suivantes sont prises en charge :

• Cartes bancaires VISA, MasterCard, MONDE.
• Portefeuilles électroniques Yandex.Money, QIWI.
• Banque par Internet (« Sberbank », « Tinkoff. ») – transfert vers une carte.
• Virement bancaire national par coordonnées bancaires (pour les personnes morales).
• Transferts internationaux d’argent Western Union, Zolotaya Korona et Unistream.

Comment puis-je payer ma commande ?

Si vous passez une commande sur nottabelle.ru, en cas de prépaiement, le système vous redirigera vers la page de saisie des données dès que vous aurez confirmé la commande. Il suffit d’indiquer le numéro de la carte, sa date d’expiration, le nom du titulaire (en lettres latines), le code CVC/CVV et de confirmer la transaction avec le code du SMS.

Le paiement effectif s’effectue en espèces ou par carte bancaire (via le terminal). Chez Wildberries, le prépaiement (par carte bancaire, GPay, Apple Pay, porte-monnaie électronique, etc.) est également obligatoire : vous complétez l’inscription en remplissant un formulaire spécial. Chez Ozon, le prépaiement et le paiement à la réception sont tous deux possibles, quelle que soit votre région de résidence. Et la procédure est à peu près la même que celle décrite ci-dessus.

Méthodes de livraison

La livraison des commandes à Notta & Belle est principalement effectuée par des sociétés de transport : SDEC, Business Line, DHL, DPD – aux points d’enlèvement et à l’adresse. Les clients nationaux et de la région de Moscou peuvent également bénéficier d’une expédition urgente (en quelques heures) par courrier ou par enlèvement dans notre entrepôt situé dans la localité de Selyatino (au niveau de l’autoroute Kievskoe). Les commandes de détail sont livrées gratuitement. Des conditions et des tarifs spéciaux sont appliqués les jours fériés (7, 8 mars).

Modalités de retour des marchandises

Bien que le vendeur prévoie formellement le retour des marchandises de qualité adéquate (sans perte de présentation, de performance ou de preuve d’achat), il se réfère à la loi selon laquelle les fleurs et les chocolats (et c’est la base du catalogue Notta & Belle) ne peuvent pas être échangés ou retournés à moins qu’ils ne soient défectueux ou qu’ils aient été défectueux par l’entreprise elle-même.

S’il s’agit d’un mariage (ce qui est très difficile à prouver), vous pouvez demander un remboursement et l’envoyer avec une copie de votre passeport à [email protected]. Si la société approuve, l’argent vous sera transféré dans un délai de 21 jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande. Il est plus facile d’effectuer un remboursement via les places de marché (Ozon, Wildberries) : la demande est faite directement sur le lieu de prise en charge, et les conseillers vous conseillent sur toutes les questions.

 

Primes Notta & Belle

Notta & Belle ne dispose pas d’un programme de bonus traditionnel sous la forme de soldes, de cadeaux pour l’activité, d’un système de remises cumulatives ou d’une remise de points de fidélité. Le seul système de récompense proposé par le vendeur est un programme d’affiliation (CPA). C’est de cela que nous allons parler.

Livraison gratuite

Notta & Belle livre gratuitement les commandes de détail. Il convient de noter que des conditions et des tarifs spéciaux s’appliquent les 7 et 8 mars.

Articles à prix réduits populaires

Il est généralement très coûteux d’offrir un beau cadeau à sa moitié ou à ses proches. C’est pourquoi la boutique en ligne propose des remises sur ses produits les plus populaires. Dépêchez-vous et rendez vos proches heureux !

Programme d’affiliation

Comme nous l’avons déjà mentionné, nottabelle.com a précédemment proposé à son partenaire de devenir membre Réseaux CPA et gagner de l’argent en attirant de nouveaux clients sur la boutique en ligne. En outre, l’entreprise dispose de son propre programme de partenariat.

 

Plaintes concernant nottabelle.com

Dans les commentaires, les clients parlent surtout des roses contenues dans un bulbe qu’ils ont acheté auprès du vendeur. Et notez la bonne qualité (densité, stabilité, naturel, longévité) des fleurs, le paiement pratique et la livraison rapide.

Mais il y a des plaintes au sujet des flacons : un commentateur a écrit que son flacon s’est fissuré et que le vendeur a refusé de reconnaître le défaut et de le remplacer ; plusieurs autres ont parlé de poussière et de bulles à l’intérieur du verre. Mais dans l’ensemble, l’attitude du public Internet à l’égard du vendeur est bonne.

Si des critiques de la boutique en ligne de Notta & Belle apparaissent, nous ne manquerons pas de publier l’information sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour être sûr de ne rien manquer !

 

Les organes de contrôle de Notte Bellet

La réglementation de Notta & Belle dépend des lois du pays dans lequel le magasin est situé.

Accord de l’utilisateur

Le contrat d’utilisation de nottabelle.com définit la procédure d’utilisation des services du site, ainsi que les droits et obligations de l’acheteur et du vendeur. Le paragraphe 2.4 stipule que le prestataire de services (Notta & Belle) a le droit d’annuler les commandes contenant des produits que vous avez refusés deux fois ou plus.

Bien que le site web fasse référence à une garantie de livraison, la clause 3.3 du contrat stipule que la société n’est pas responsable des actions du transporteur.

Si vous avez déjà prépayé 100% pour un article, le vendeur ne peut pas annuler unilatéralement la commande (point 4.4).

Le vendeur n’est pas responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée des biens commandés dans la boutique en ligne (clause 8.3).

Service à la clientèle

Une assistance à la clientèle est prévue pour la boutique en ligne :

• En appelant la ligne directe 8-800-333-15-83 (appels gratuits en Russie) et le numéro de Moscou 8-495-150-30-38. Ils sont disponibles 24 heures sur 24.
• Courriel [email protected].
• Via le chat en ligne ou le formulaire de retour d’information sur le site web.
• Dans les communautés Vkontakte et Instagram du vendeur (via les administrateurs).
• Sur Viber, WhatsApp (les comptes sont liés au numéro 8-929-549-21-61).
• Dans un bureau physique en banlieue.

Et dans le compte personnel du partenaire, une rubrique supplémentaire « Foire aux questions » (analogue à une FAQ) a été ajoutée, mais elle mène à un formulaire permettant d’envoyer un courriel par l’intermédiaire de l’agent postal.

 

Notta & Belle est-elle une arnaque ?

Notta & Belle – une société officiellement opérationnelle avec un représentant dans différents pays. Le site web du détaillant dispose d’un accord d’utilisation qui énonce clairement toutes les conditions de la boutique en ligne et les responsabilités des parties concernées.

L’inconvénient désagréable est qu’il est impossible de retourner le produit, sauf s’il est défectueux. D’autre part, les produits proposés sont des cadeaux, qui ne sont généralement pas retournés parce qu’ils « ne conviennent pas ». Les commentaires sur le magasin sont généralement bons. Il existe cependant quelques plaintes dont les auteurs ne sont pas satisfaits des fleurs, mais des flacons dans lesquels elles sont placées. Pourtant, on ne peut pas dire que nottabelle.com soit une arnaque. C’est juste que, comme n’importe quel vendeur, il a ses moments qui nécessitent des ajustements.

 

Conclusion

Notta & Belle – sont des fleurs belles et durables (les roses en bulbes et en boîtes, par exemple, comme on nous le promet, dureront jusqu’à 5 ans), la livraison gratuite, la possibilité d’acheter des produits sur catalogue via Ozon et Wildberries (plus rapide et plus pratique), et des programmes d’affiliation intéressants (vente en gros à partir de 1 unité, programme CPA avec un taux de 25%). Parmi les inconvénients, citons l’impossibilité d’obtenir le remboursement des marchandises, sauf si des défauts de fabrication ont été prouvés, et la création d’un compte personnel pour les achats ordinaires (uniquement pour la participation au programme d’affiliation), ce qui rend peu pratique le suivi de l’historique des commandes.