StrawberryNET s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Strawberry Limited a été fondée en 1998 et est basée à Hong Kong, en Chine. Il s’agit d’un important revendeur mondial (plus de 200 pays) et du lauréat du prix Platinum Circle of Excellence 2007 de BizTrade. Le catalogue du détaillant contient 33 000 articles de marques connues. La livraison est assurée par des services de messagerie et des services postaux.

Le fournisseur de biens peut-il offrir à ses clients des prix compétitifs et est-il sûr de travailler avec lui ? Le plus important : StrawberryNET – divorce ou fiable boutique en ligne? Nous allons le découvrir.

Pourquoi StrawberryNET ?

Considérez les avantages offerts par ce vendeur :

• Un vendeur avec une longue histoire – 20+ ans sur le marché.
• Le catalogue de la boutique en ligne contient 30 000 produits de 800 marques.
• Des échantillons gratuits sont offerts aux partenaires et aux clients (s’ils sont disponibles chez le détaillant au moment de la demande).
• Les achats sont réglés dans 27 types de devises.
• Strawberry offre un grand nombre d’avantages : soldes, remises saisonnières, articles de valeur minimale (pour 1$, par exemple), cashback du programme de fidélité, etc.
• Options utiles sur le site web (favoris, suivi en ligne, avis sur les produits et évaluations laissées par les clients).
• Livraison gratuite dans le monde entier (quelle que soit votre région) et frais de port forfaitaires si votre chèque est plus petit.
• Support multilingue.

Qu’est-ce que je peux acheter à Strawberry No ?

Dans le catalogue de la boutique en ligne strawberrynet.com La gamme comprend des parfums et des cosmétiques pour hommes et femmes, répartis en plusieurs catégories : soins de la peau, maquillage, soins capillaires et cosmétiques à base de produits naturels.

Soins de la peau

Ce groupe de produits comprend 8 domaines principaux :

• Produits pour les yeux et les lèvres – sérums, masques, lotions apaisantes, crèmes lissantes, baumes, démaquillants et gels, etc.
• Produits de soins des cils (soins de jour et de nuit) pour des cils plus épais et plus volumineux.
• Produits pour le visage – crèmes BB et CC, cosmétiques exfoliants et gommants, apprêts et bases, fonds de teint hydratants, sérums et concentrés, masques, toniques et sprays.
• Produits de soins corporels – déodorants et antiperspirants, produits pour la douche, huiles et crèmes pour les mains et les pieds, huiles de drainage et autres, gels, talc, etc.
• Produits pour le cou et le décolleté – raffermir, tonifier, rajeunir, lisser, régénérer, protéger.
• Écrans solaires – poudres minérales, gels et crèmes anti et solaires, gamme régénérante (pour réparer les effets des brûlures), etc.
• Produits de soins dentaires. Dentifrices et rinçages professionnels.
• Accessoires. Lingettes absorbantes et absorbées, rouleaux à micro-aiguilles, outils d’élimination des taches noires, outils de récurage et bien plus encore.

Il existe des articles individuels ainsi que des kits de soins complets. Un choix de plus de 8000 articles.

Maquillage

Poudres, ombres à paupières, mascara, eye-liner, crayons, sérums et revitalisants de cils hydratants, pigments pour lèvres et joues, rouges à lèvres, gloss, bronzers et highlighters, fards à joues, bases et primers, correcteurs, poudre de base, fonds de teint hydratants, vernis à ongles et, encore une fois, accessoires : pinceaux, pinces à épiler, savons de nettoyage, poudriers, coupe-cuticules, etc.д.

Soins des cheveux

Il s’agit de produits intensifs (soins, hydratation, conditionnement, complexe) sous forme de masques, sérums, concentrés, après-shampooings, produits de coiffage et shampooings. Il y a plus de 3 600 produits au total.

Parfumerie

Parfums pour la douche et le bain (gels, crèmes, huiles, laits, mousses, savons, gommages, essences), parfums pour femmes sous forme de parfums, colognes, eaux de toilette, kits de parfums et parfums corporels/déodorants (lotions, gels, crèmes, déodorants, etc.). – Certaines d’entre elles sont également présentes dans d’autres catégories du catalogue). Et des parfums d’ambiance : diffuseurs, sprays d’ambiance, bougies et kits de senteurs.

Produits pour hommes

Tous les produits énumérés ci-dessus, mais destinés aux hommes et à leurs types de peau : produits pour le visage, les yeux, les lèvres, le corps, la protection solaire et les soins. Et aussi des produits pour le rasage (avant, après, pendant) – soit un total de 620 produits. Les parfums pour hommes (environ 2 000 articles supplémentaires) sont répertoriés dans une rubrique distincte.

Cosmétiques à base de produits naturels

Il s’agit d’un produit d’un genre particulier proposé par Strawberrynet. Natural Beauty propose 14 collections : Bio-Tech Absolute Youth, Yam Collagen, NB, NB-1 Ultime Restoration, NB-1 Water Glow, NB-1 Crystal, NB-1, Hydrating, Spice of Beauty, Spice Of Beauty Essential Oil, Centella, Revital, Stremark et Intensive Renewal. À base d’ingrédients naturels et d’un minimum de produits synthétiques. Il y a actuellement 94 produits disponibles à la commande.

Comment trouver le bon produit sur strawberrynet.com ?

Lorsque vous recherchez des biens sur un site web strawberrynet.com sont utilisés :

• Barre de navigation.
• Un catalogue ventilé par type de produit (pour qui, pour quel usage) et par marque.
• Filtres (par collection, promotions, sous-groupes et caractéristiques des cosmétiques), tri (par popularité, taille de la remise, augmentation du prix, première lettre de la marque ou du nom) et paramètres d’affichage dans chaque catégorie/sous-catégorie de produits (affichage en liste ou en galerie).

Vous pouvez sauvegarder vos favoris en cliquant sur le cœur (ils seront disponibles dans la section « Favoris » de votre compte personnel). Les meilleurs produits (les plus populaires) sont affichés au-dessus de la liste des résultats.

Fiche produit

En plus des informations générales (nom, marque, prix) et d’une galerie de photos, les fiches produits du site vous indiquent

• Statistiques de vente pour les 12 derniers mois ;
• Évaluation et commentaires des clients (critiques) ;
• Informations sur la participation du produit aux promotions ;
• Des caractéristiques plus détaillées (volume, but, effet). Le plus souvent, il s’agit de quelques éléments de base.

Des boutons ont également été ajoutés pour les favoris, le partage sur les réseaux sociaux et la rédaction d’une critique (seuls les utilisateurs autorisés peuvent faire cette dernière). En dessous se trouvent les cases de recommandation (« Bestsellers préférés » en fonction de l’activité globale de l’utilisateur, « Recommandé pour vous » en fonction de votre activité) et les consultations récentes (« Vous avez récemment consulté »).

Comment commander chez Stroberries Net Com ?

Commandes en strawberrynet.com se font uniquement par le biais du panier d’achat du site. Vous ajoutez les articles sélectionnés au panier, laissez une demande, payez le tout (la boutique fonctionne selon un système de prépaiement avec tous les pays) et attendez la confirmation. Ensuite, les marchandises sont remises pour la livraison.

Comment s’inscrire sur StrawberryNET Com ?

Pour créer un compte, cliquez sur « Se connecter » au-dessus du menu principal (entre la barre de recherche et le bouton « Favoris ») et sélectionnez l’onglet « Première fois ici ? » dans le formulaire qui s’ouvre. Puis remplissez les champs du formulaire qui s’affiche : prénom, nom, adresse électronique, mot de passe et sa confirmation (ressaisie). Passez un simple captcha (mettez une coche pour confirmer que nous ne sommes pas un robot). Si vous le souhaitez, acceptez d’être tenu informé. C’est tout. Vous pouvez accéder à votre cabinet personnel, effectuer des achats et rédiger des avis.

Bureau privé Strawberry Com

Le compte utilisateur de strawberrynet.com comporte 6 sections :

• « Compte » (indiqué comme « Compte » dans le menu déroulant). Il contient des informations sur le statut de votre compte bonus du programme de fidélité (nous y reviendrons plus tard).
• « Favoris ». Liste des articles préférés (marqués d’un cœur).
• « Points ». Statistiques sur le crédit et la dépense des unités de bonus, ainsi que sur le statut du traitement des bonus (lorsqu’un achat a été effectué mais que les points n’ont pas encore été attribués).
• « Ordres. Historique des achats avec détails.
• « Critiques ». Les avis que vous laissez (le vendeur les appelle des critiques) et un formulaire vous permettant d’écrire des commentaires sur les produits que vous avez achetés.
• « Paramètres. Modification/ajout de données personnelles : Nom, login (nom d’utilisateur), numéro de téléphone, sexe, date de naissance, mot de passe, adresse de livraison, préférences d’envoi (sujets d’intérêt).

Comment passer une commande auprès de StrawberryNET ?

Commencez la procédure de paiement en ajoutant l’article au panier. Vous ne verrez pas de fenêtre pop-up vous demandant d’y aller, alors passez la souris sur l’icône du sac dans le coin supérieur droit et sélectionnez Checkout. Sur la page suivante, le système nous demandera de nous connecter à notre compte, ou de nous enregistrer si nous ne l’avons pas encore fait (comme vous pouvez le voir dans les étapes ci-dessus lorsque vous créez un compte sur strawberrynet.com). Si nous sommes connectés, nous sommes toujours invités à vérifier si nous sommes dans le bon compte. On vérifie et on continue (« Checkout »). On entre les données de l’adresse pour calculer le prix et indiquer les modes de livraison disponibles. Indiquez également votre nom complet et votre numéro de téléphone de contact.

Choisissez une méthode parmi celles disponibles. Vous pouvez ajouter des produits connexes ou un message d’accueil à la commande (si vous commandez un produit pour l’offrir à quelqu’un). Précisez les détails avec lesquels vous souhaitez effectuer un paiement anticipé (dans notre cas, les cartes bancaires ont été suggérées pour plusieurs raisons). systèmes de paiement: Yandex.Money et PayPal). Si disponible, entrez un code promotionnel pour la remise. Et confirmez le paiement. Ensuite, une nouvelle commande apparaîtra dans l’historique des commandes de votre compte personnel avec un numéro individuel qui lui sera attribué. Un courriel de confirmation vous sera envoyé.

Options supplémentaires Stroberries Non

Les caractéristiques supplémentaires comprennent strawberrynet.com (En plus de la sélection des produits, de la commande, du paiement, de la livraison et de la gestion des inscriptions/LC, nous avons inclus la liste de diffusion traditionnelle, le programme de vente en gros, les avis et évaluations des clients et le suivi des envois en ligne. Parlons de chaque domaine séparément.

Bulletin d’information

Pour recevoir des lettres de notification non seulement sur les commandes, mais aussi contenant des offres spéciales, des informations sur les primes de départ et d’autres nouvelles de l’entreprise, vous devez vous inscrire à la newsletter. Il vous donne également droit à des cadeaux d’anniversaire et à une réduction de 8% sur votre première commande. Pour s’abonner, il suffit de remplir le formulaire situé dans le pied de page du site ou de cocher la case lors de l’inscription ou dans l’une des sections de votre compte personnel (où vous pouvez également vous désabonner à tout moment).

Programme de vente en gros

L’entreprise travaille non seulement avec des clients au détail, mais aussi avec des acheteurs en gros. Il peut s’agir de particuliers ou d’entreprises. L’accès à l’ensemble du catalogue et les remises sont offerts, mais le vendeur a le droit de limiter le nombre d’articles dans la commande d’un client grossiste. Pour en connaître les raisons et procéder à des modifications, vous devrez contacter le service d’assistance via le formulaire de commentaires.

Suivi des commandes en ligne

Comme les commandes passées sur strawberrynet.com sont transmises à l’expédition internationale, il y a toujours un risque qu’elles se perdent. Une option de suivi en ligne est disponible pour obtenir un rapport pour chacun des envois. Un formulaire permettant de saisir le numéro de commande (attribué immédiatement après le placement) et de demander des précisions s’ouvre en cliquant sur le bouton du même nom en haut du site.

Évaluations et commentaires des clients

Les utilisateurs enregistrés de la boutique en ligne peuvent laisser des commentaires (marqués comme des critiques) et évaluer les produits qu’ils ont achetés. Sur cette base, le vendeur génère des évaluations, que vous voyez dans les fiches produits. En fonction de la cote (popularité), vous pouvez également trier les produits lors de la recherche – des filtres appropriés ont été ajoutés à cet effet.

Application mobile strawberrynet.com

La boutique en ligne existe non seulement en version web, mais aussi sous forme d’application mobile téléchargeable pour iOS (les versions 10.0 et plus récentes sont prises en charge) et Android (pas plus ancienne que 4.1). Il peut être trouvé sur Google Play Market et App Store. Les fonctions de l’application mobile sont les mêmes que celles de l’application de bureau :

• Enregistrez et gérez votre compte.
• Une sélection de produits du catalogue.
• Passation des commandes et leur paiement.
• Suivi des envois.
• Support multilingue.

Il est noté 3,5-4 sur 5 selon la plateforme. Les plaintes sont principalement liées à la disparition de commandes pendant la phase de livraison et à des problèmes techniques d’utilisation du logiciel (les marchandises ne s’affichent pas dans le panier, les boutons de paiement ne fonctionnent pas, etc.)

Paiement et livraison chez Stroberries Net Com

Vendeur strawberrynet.com fonctionne sur le pré-paiement (100% du montant du panier, y compris le coût des marchandises et de la livraison) et prend en charge 2 principaux types de calcul :

• VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, KCP.
• PayPal (rappelons que ce prestataire prend en charge les remboursements en cas de fraude confirmée).

Boleto, EBANX, Nordea, Alipay, 99bill, Tenpay, BankIn, UnionPay, Yandex. Veuillez noter que la conversion est effectuée en monnaie européenne et que toutes les commissions sont payées par vous. Le montant que vous payez peut donc être plus élevé que ce que vous voyez dans le panier au début de la procédure de paiement. Une fois que vous avez tout payé, la commande est remise pour livraison (il est indiqué qu’elle doit être effectuée dans les 24 heures, mais à en juger par les commentaires, le processus peut prendre plusieurs jours).

Comment puis-je payer ma commande sur StrawberryNET Com ?

Le paiement est l’étape finale de la commande sur strawberrynet.com. Une fois que nous avons rempli le formulaire et fourni nos données personnelles et l’adresse de livraison, le système nous invite à choisir un mode de paiement pratique et à remplir le formulaire avec les détails, puis à confirmer la transaction.

Méthodes de livraison chez Stroberries Com

Le vendeur travaille avec des services de courrier international et des services postaux nationaux. Les articles spécifiques ne sont pas répertoriés sur le site web. Seuls les formats et les délais sont indiqués :

• Express – dans les 2 ou 3 jours ouvrables pour toutes les régions. Lorsque nous avons passé la commande, il n’était même pas proposé.
• Standard avec signature du client à la réception – 4-6 jours ouvrables vers les grands centres de population, 7-10 jours ouvrables vers les régions proches et 10-14 jours ouvrables vers les régions périphériques.
• Standard non signé – dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables pour les grands centres de population, de 7 à 10 jours ouvrables pour les régions proches et de 14 à 21 jours ouvrables pour les régions périphériques.

La livraison gratuite est également proposée aux clients. Toutefois, il est indiqué sur le site web que des frais de 2,5% doivent être payés en ce moment, en raison de la situation mondiale, si la société vous rembourse les frais de transport du colis. En outre, des frais de douane peuvent être facturés (à la livraison).

Retours sur StrawberryNET

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du colis (mais dans un délai de 3 mois à compter de la commande) pour retourner tout produit Strawberrynet qui ne vous plaît pas en payant son renvoi au détaillant. Le produit ne doit pas avoir été endommagé, ouvert ou utilisé. S’il s’agit d’une faute ou d’une erreur de l’entreprise (mauvais produit, mauvais volume, mauvaises spécifications), les frais de retour vous seront remboursés. Exceptions : les parfums et les fragrances ne sont en aucun cas échangeables/remboursables. Vous devez contacter le service clientèle pour discuter de la situation et obtenir une approbation et des instructions avant l’expédition. Vous serez remboursé dès que vous aurez reçu le produit en retour.

Bonus à la fraise Non

У strawberrynet.com un système de bonus étendu. Les offres sont, bien sûr, similaires (soldes, remise sur la première commande, produits du jour et du mois, produits avec un prix spécial), mais elles sont nombreuses. De plus, la plupart d’entre elles sont permanentes ou durent longtemps (au moins un mois).

Remise sur la première commande

Si vous vous inscrivez à la newsletter de Strawberry, vous bénéficierez d’une réduction de 10% sur votre première commande, ainsi que d’un cashback accru de 4% sur votre vérification du programme de fidélité (nous y reviendrons). Le bonus est uniquement valable pour les nouveaux utilisateurs de la boutique en ligne.

Remises sur les meilleurs produits du mois

Comme pour les articles du jour, il existe des ventes du mois. Chaque mois, il y a une nouvelle sélection. Il y a maintenant plus de 300 produits répartis en 6 catégories : soins de la peau, maquillage, soins capillaires, parfums pour hommes, parfums pour femmes et soins pour hommes. Les économies réalisées s’élèvent à 75%.

J’adore votre campagne de coiffure

Même vente, mais s’appliquant uniquement aux produits de soins capillaires. Des remises jusqu’à 60% sont promises.

Réductions sur le Top 40 du mois

Jusqu’à 70% de réduction sur 40 articles promotionnels chaque mois.

Réductions sur les masques DeMon

Les masques en tissu hydratant au miel naturel de la marque taïwanaise DeMon sont actuellement en vente sur strawberrynet.com pour 10 dollars au lieu des 60 dollars habituels.

Programme de partenariat strawberrynet.com

La boutique en ligne n’a pas de programme d’affiliation.

Plaintes concernant Strawberry No Com

La plupart des avis sur Strawberry sont concentrés sur des sites d’évaluation comme Trustpilot. Ici aussi, la note du vendeur est assez élevée : 4,5 sur une échelle de cinq. Parmi les points positifs relevés par les clients figurent les bons prix, la possibilité de commander depuis différents pays et les offres de bonus avantageuses. Du côté négatif, des problèmes de paiement, des frais de livraison et des retards dans la réception des commandes. Sur d’autres sites, les scores sont plus mauvais. Les clients se plaignent de l’imprévisibilité de la livraison : selon eux, il n’y a pas toujours de garantie que les marchandises vous parviennent. Et certains d’entre eux disent que le vendeur envoie des produits périmés. Bien qu’il y ait des critiques positives : pour beaucoup, strawberrynet.com est l’une de leurs boutiques en ligne préférées.

S’il y a des critiques sur la boutique en ligne StrawberryNET, nous ne manquerons pas de publier l’information sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour être sûr de ne rien manquer !

Organes de surveillance

Strawberrynet.com est la propriété de la société du même nom (Strawberry Limited), prétendument enregistrée à Hong Kong (Chine) et régie par le droit local. Aucune confirmation de cet enregistrement n’a pu être trouvée dans les registres publics de la juridiction : non seulement en raison de l’absence de traduction du chinois, mais aussi en raison d’erreurs persistantes sur le site web. D’autres annuaires et ressources Internet ne fournissent pas non plus d’informations sur l’organisation.

Accord d’utilisation de StrawberryNET Com

Accord de l’utilisateur strawberrynet.com (« Conditions d’utilisation du site web et informations juridiques ») est un document très complet, qui reflète les spécificités de la ressource et les obligations du vendeur et de l’acheteur l’un envers l’autre. Examinons quelques-unes de ces dispositions. Par exemple, Strawberrynet vous oblige à envoyer tous les appels, réclamations et questions juridiques par voie électronique – à l’adresse électronique indiquée dans les contacts. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’ils seront officiels.

La société ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu du site web. Elle ne sera pas non plus responsable de vos pertes résultant d’un manquement à cette obligation. En outre, les informations contenues dans le catalogue et les sections peuvent être inexactes/non fiables et ne sont pas considérées comme une garantie, une obligation légale ou un simple conseil.

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour utiliser le service. En outre, vous êtes responsable de toutes les activités de votre compte et de l’authenticité des données que vous fournissez lorsque vous utilisez la boutique en ligne.

Le droit chinois, qui définit les limites de la responsabilité, s’applique à toutes les actions du vendeur.

Service clientèle de Strawberry Com

Comme nous l’avons déjà mentionné lors de l’examen des conditions d’utilisation de la boutique en ligne, le seul moyen officiel de contacter Strawberrynet est l’e-mail – les e-mails sont envoyés à [email protected]. Mais le service clientèle de l’entreprise peut également être contacté par d’autres moyens pour obtenir des conseils :

• Appelez le bureau de Hong Kong au 852-3516-87-19. Ouvert tous les jours de 01h00 à 15h00 GMT (c’est-à-dire de 4h00 à 18h00 heure de Moscou).
• Via le formulaire de feedback sur le site web.
• Par le biais des communautés de médias sociaux du vendeur sur Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter (message aux administrateurs).
• Une section FAQ contenant les réponses aux questions les plus courantes est également disponible et l’adresse physique de la société est fournie – pour l’envoi de la correspondance.

StrawberryNET est-il une arnaque ?

StrawberryNET – est une boutique en ligne internationale appartenant à une société chinoise. Il est difficile de confirmer son enregistrement (en raison de problèmes avec le registre chinois), et le vendeur n’a pas publié de documents ou de certificats officiels sur le site web. Nous devons donc le croire sur parole, comme on dit. De plus, le vendeur est sur le marché depuis 22 ans. Il n’y a pas de communication directe avec les propriétaires du service, donc l’assistance sur le site n’est pas des plus rapides.

Le paiement anticipé est valable, mais vous pouvez toujours effectuer un paiement via PayPal et le retirer si la commande n’est pas exécutée (la société elle-même, sans votre intervention, règle la question avec le vendeur). La présence de ce mode de paiement indique en soi que le vendeur ne vise pas la fraude (du moins de manière flagrante). Les avis sur le site sont généralement positifs. Bien que les critiques soient nombreuses. Et elle est principalement associée à une longue attente des colis, voire à leur perte. Donc Strawberrynet n’est certainement pas une arnaque.

Conclusion

StrawberryNET – est la possibilité d’acheter des produits de beauté de marque (et parfois exclusifs) moins chers que dans les boutiques. Il existe un énorme catalogue et de nombreux bonus, a introduit un montant fixe de livraison à toutes les régions et tous les pays du monde et la livraison gratuite des commandes, 27 types de devises sont acceptées (bien que, la monnaie personnalisée est toujours convertie par les européennes) et un soutien multilingue. En revanche, il y a des problèmes avec la livraison des colis aux clients (si l’on en croit les critiques), 100% pré-paiement de tous les achats et récemment introduit une taxe pour l’envoi de colis, dont le transport est payé par la société.