Tomtop s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Tomtop – est un grossiste et un détaillant spécialisé dans les biens de consommation courante avec des options d’expédition internationales. L’entreprise a été fondée en 2004 et est aujourd’hui un détaillant de confiance. Alibaba avec de nombreux certificats de qualité. Tomtop effectue tous ses achats en ligne, mais il n’est pas rare de rencontrer des détaillants peu scrupuleux, il est donc utile de vérifier avant d’acheter. boutique en ligne et assurez-vous qu’il est fiable.

Dans cette étude, nous examinerons les activités de l’entreprise, nous consulterons le catalogue, nous lirons les règles de livraison et nous vérifierons les informations juridiques et les avis en ligne. Nous verrons ensuite si cela vaut la peine de l’acheter chez Tomtop et si c’est une arnaque.

 

Pourquoi Tomtop ?

L’entreprise est la version classique d’un supermarché en ligne chinois, proposant une variété de produits à bas prix et une livraison dans le monde entier. Tomtop se concentre sur la vente de produits électroniques et de gadgets modernes, mais le catalogue de la société comprend également d’autres catégories tout aussi populaires, notamment les cosmétiques et les accessoires automobiles. Il existe aujourd’hui un grand nombre de sites de ce type. Pour comprendre pourquoi vous devriez choisir Tomtop, il convient de souligner ses points forts :

• un catalogue convivial et facile à utiliser ;
• les marchandises originales ;
• livraison dans le monde entier ;
• sa propre application mobile ;
• des promotions et des remises régulières ;
• la disponibilité d’options supplémentaires utiles.

Que puis-je acheter chez TomTop ?

Sur le site web tomtop.com L’hypermarché en ligne offre à ses clients un large éventail de produits issus de nombreuses catégories de produits et propose donc un catalogue à plusieurs niveaux pour trouver les articles dont ils ont besoin. Ce catalogue est situé en haut à gauche de la page et est conçu comme un menu avec des catégories, en cliquant sur lesquelles l’utilisateur passe directement à un article spécifique du produit. Pour comprendre ce qui est disponible à l’achat chez Tomtop, nous devons examiner de plus près l’ensemble de la gamme.

Lorsque vous placez le curseur sur le bouton « Catalogue de produits », les catégories suivantes sont disponibles pour la sélection :

• « Téléphones et accessoires »des smartphones de grandes marques, des montres intelligentes et des bracelets de fitness, des manettes de jeu sans fil, ainsi que divers accessoires (câbles, pièces, chargeurs, étuis, lunettes, etc.).
• « Accessoires vidéo et photo »Sont disponibles : caméras d’action, lumières professionnelles, flashs annulaires, boîtes à lumière et photophones, trépieds, monopodes, jumelles, viseurs, accessoires divers (objectifs, lentilles, lanières, sacs, etc.).
• « Jouets et hobbies »Véhicules radiocommandés, instruments à vent, synthétiseurs et pianos, tambours, pièces détachées et accessoires.
• « Sports et loisirs »: produits pour le cyclisme, le camping et le tourisme, la pêche et la chasse, les articles de voyage et de pique-nique, les articles de sport et les véhicules électriques.
• « Sécurité et dispositifs intelligents »caméras de surveillance, systèmes d’alarme, équipements de protection individuelle, produits pour la maison intelligente (serrures, caméras, lampes, prises, etc.).
• « Vêtements, chaussures et bijoux »Vêtements pour femmes, hommes et enfants, chaussures, montres, sacs à main, bijoux, robes de soirée et sous-vêtements.
• « Ordinateurs et portables »PC, ordinateurs portables, matériel de bureau, fournitures de bureau, pièces et accessoires (sacs, housses, etc.).
• « Vidéo et audio »Décodeurs TV, projecteurs, home-cinémas, casques et produits karaoké, lunettes de réalité virtuelle, etc.
• « Maison et jardin »: appareils de cuisine, appareils électroménagers, produits pour enfants, produits pour animaux de compagnie, textiles et accessoires, éclairage et e-cigarettes.
• « Beauté et santé »: produits de maquillage et de soins capillaires, hygiène personnelle, soins des ongles, art corporel et jouets pour adultes.
• « Autobody ».Électronique automobile, pièces détachées et composants, produits de tuning et vêtements spéciaux.
• « Outils »Instruments de mesure (télémètres, microscopes, multimètres), outils électriques, équipements et accessoires professionnels.

Malgré le grand choix de catégories et le nombre d’articles, la navigation vers le produit souhaité est assez rapide et pratique, car chacune des sections décrites ci-dessus comporte des sous-sections supplémentaires. En cliquant sur un élément de menu particulier, vous ouvrez une page avec un catalogue plus restreint, où vous pouvez sélectionner un produit particulier et consulter la liste complète des produits disponibles dans la boutique en ligne.

 

Comment trouver le bon produit sur tomtop.com ?

Trouver le bon produit sur le site web tomtop.com Il existe deux options : le catalogue principal et le moteur de recherche. En revanche, la structure du menu du site permet à l’utilisateur de trouver le bon article étape par étape. En cliquant sur le catalogue général, le client n’a plus qu’à sélectionner la catégorie appropriée et à choisir la sous-section pertinente. Le site web ouvre alors automatiquement une nouvelle page avec la liste complète des produits trouvés dans la sous-section actuelle. Quant à la deuxième méthode, la barre de recherche convient à ceux qui doivent trouver rapidement le produit souhaité sans le chercher dans le catalogue général. La barre est située en haut de la page et le client n’a qu’à saisir d’abord le nom du produit, et le système affichera automatiquement tous les résultats ayant déjà une valeur de consigne similaire sur une page distincte.

Fiche produit

Chaque produit du site web de Tomtop possède une fiche produit contenant des informations supplémentaires sur le produit. L’utilisateur peut y lire plus de détails sur les caractéristiques du produit, ses paramètres supplémentaires (couleur, volume, taille, équipement, etc.), lire les avis des clients, voir la note globale du produit et la partager sur les réseaux sociaux. Il est également possible de visualiser des photos supplémentaires et d’ajouter le produit au panier d’achat pour le vérifier.

 

Comment commander chez Tomtop ?

Comme pour beaucoup d’autres sites en ligne, commander en ligne tomtop.com Le seul moyen de trouver un article et de l’ajouter au panier est de le rechercher soi-même. L’utilisateur doit se rendre sur la fiche de l’article, sélectionner des options supplémentaires, lire un résumé de la disponibilité de la livraison et, si elle est disponible, l’ajouter au panier. Vient ensuite l’étape du paiement, où vous devez saisir les coordonnées pour envoyer et contacter l’acheteur, et choisir le mode de paiement le plus approprié. Une fois que vous avez rempli toutes les étapes de l’achat, la commande sera confirmée et envoyée automatiquement pour traitement.

Comment s’inscrire sur tomtop.com ?

Le processus d’enregistrement s’effectue en plusieurs étapes. Le client doit d’abord cliquer sur l’icône de la personnalité, qui se trouve à droite de la barre de recherche. Il convient de noter que l’enregistrement peut également être lancé pendant le processus de paiement, lorsque le système invite l’utilisateur à se connecter au site web. Après avoir cliqué sur le bouton, le système amène le client sur une page distincte, où il doit cliquer sur l’onglet « Créer un nouveau compte ». Dans cet onglet, il y a un petit formulaire où vous devez entrer vos coordonnées. Initialement tomtop.com ne vous demande pas de saisir les informations relatives à votre lieu de résidence et à votre code postal. Vous devrez donc les saisir manuellement lors de votre première commande. Pour que la procédure d’enregistrement se déroule correctement, il suffit à l’acheteur d’entrer les données suivantes :

• adresse électronique actuelle ;
• mot de passe ;
• un code captcha (pour vérifier « je ne suis pas un robot »).

Immédiatement après avoir rempli le formulaire, Tomtop envoie un courriel contenant un bouton d’activation du compte. L’utilisateur retourne alors sur le site de l’hypermarché en ligne et accède à son compte personnel. Il est important de noter que tant les utilisateurs enregistrés que ceux qui n’ont pas encore de compte sur le site peuvent passer une commande.

Bureau privé

Un compte client offre un certain nombre de fonctions utiles pour aider l’acheteur dans son processus d’achat et pour simplifier le processus d’achat ou d’utilisation des coupons. Le compte personnel de Tomtop comporte plusieurs sections où il est possible de modifier les coordonnées, de suivre les commandes en cours et de visualiser les commandes déjà passées, ainsi que de revenir aux articles qui ont été précédemment marqués comme « favoris ». Dans monAlpari, le client pourra également voir tous les bonus et coupons disponibles et obtenir des informations sur le programme d’affiliation de Tomtop.

Comment passer une commande sur tomtop.com ?

La procédure de passation de commande commence par la recherche du produit requis par l’une des méthodes disponibles décrites ci-dessus. L’utilisateur se rend sur sa fiche et sélectionne des options supplémentaires (le cas échéant), puis doit cliquer sur l’un des boutons « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier ». Si l’utilisateur clique sur « Acheter maintenant », il peut effectuer l’achat en tant qu’utilisateur non enregistré. Toutefois, il convient de noter que cette méthode ne permet pas d’obtenir des coupons bonus et de cumuler des points. Après avoir appuyé sur le bouton « Ajouter au panier », l’acheteur passe à l’étape suivante de la passation de commande, où il est nécessaire de préciser les coordonnées de livraison (nom complet, adresse, numéro de téléphone) et de choisir un mode de paiement approprié. Une fois le formulaire correctement rempli, toutes les données sont enregistrées et les détails de la commande sont envoyés à l’adresse électronique spécifiée.

Caractéristiques supplémentaires

Un petit nombre d’options et de services connexes peuvent être trouvés sur le site web de l’hypermarché en ligne, l’ensemble du processus d’achat en ligne étant assez simple et ne nécessitant aucun outil supplémentaire. Toutes les fonctionnalités présentées sur tomtop.com augmentent le niveau d’engagement avec l’entreprise pendant le processus d’achat. Pour comprendre exactement ce que propose la boutique, il convient d’examiner de plus près chacune de ces options.

Favoris

Une option très utile pour les acheteurs, qui leur permet de sauvegarder un produit qu’ils ont trouvé dans le catalogue afin qu’ils puissent y revenir à l’avenir sans avoir à le rechercher à nouveau. Comme la gamme de produits de la boutique est assez large, cette option sera indispensable pour les achats en ligne. Pour ajouter un produit aux favoris, le client n’a qu’à cliquer sur le bouton en forme de cœur et il sera automatiquement placé dans l’onglet du même nom dans l’armoire personnelle.

Forum

Le site comporte une section distincte où sont publiées les dernières nouvelles de l’entreprise et un forum thématique où les utilisateurs partagent des informations utiles sur les produits de la boutique ou fournissent une aide quelconque. En utilisant le forum, un client peut obtenir des conseils ou poser une question, et les autres membres peuvent y répondre et partager leurs expériences en utilisant un produit particulier de Tomtop.

Centre d’aide

Une petite section de la boutique en ligne, où l’acheteur peut trouver des informations détaillées sur le fonctionnement du site et certains points relatifs à l’achat et à la livraison des marchandises. Le centre d’aide se trouve en bas de la page, dans l’onglet « Aide ». Il y a un certain nombre de questions sous la forme d’un menu à barres avec une liste de sections communes. En cliquant sur le sujet qui l’intéresse, le client est automatiquement dirigé vers la réponse.

Abonnement à la newsletter

L’inscription à la newsletter implique l’envoi de courriels à une adresse électronique déterminée, dans lesquels Tomtop informe les utilisateurs des nouveautés sur le site et de l’arrivée de nouveaux produits en stock. Le magasin envoie aussi périodiquement des notifications de promotions personnelles et accorde au membre un petit bonus pour son inscription.

 

Application mobile

Tomtop dispose de sa propre application mobile, qui offre toutes les fonctionnalités de la version informatique du site web. L’utilisateur peut également se connecter à son compte personnel, parcourir le catalogue du magasin et effectuer des achats, et suivre ses commandes à l’avenir. Il est important de noter que des bonus supplémentaires peuvent apparaître dans l’application mobile de temps à autre.

 

Paiement et livraison chez Tomtop

Tomtop livre dans de nombreux pays du monde, en collaboration avec plusieurs compagnies maritimes internationales. Dans la plupart des cas, la livraison est gratuite, et vous devez vérifier les informations figurant sur la fiche du produit pour savoir s’il est disponible. En ce qui concerne le paiement, la boutique n’accepte que les paiements en ligne.

Comment puis-je payer ma commande chez Tomtop ?

Vous pouvez actuellement payer votre commande de la manière suivante

• par cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover) ;
• via le service PayPal;
• portefeuilles électroniques Qiwi et Yandex.Money.

Les moyens de livrer le produit

Actuellement, vous pouvez recevoir la marchandise du magasin Tommtop par EMS, DHL, UPS et Unipost, selon la localisation de l’entrepôt où se trouve la marchandise achetée.

Modalités de retour des marchandises

Vous pouvez retourner les marchandises dans les 14 jours suivant leur réception, pour autant que le produit acheté ne figure pas sur la liste des marchandises non retournables. Par exemple, les logiciels ou les équipements de protection individuelle ne peuvent pas être retournés. La liste complète de ces produits se trouve dans le même onglet du site web. Si le colis a été endommagé par le service de messagerie, le client doit contacter les responsables de Tomtop et expliquer la situation, en joignant des photos avec preuve. Si la réponse de l’entreprise est positive, le magasin s’engage à rembourser intégralement l’argent dépensé.

 

Les bonus de Tommtop

Sur le site web du supermarché en ligne Tomtop, vous trouverez de nombreuses promotions et des bonus qui vous permettront d’économiser de l’argent pendant vos achats. Presque tous les produits de la boutique bénéficient d’une sorte d’offre bonus, qu’il s’agisse d’une vente à thème ou d’une remise accordée par le détaillant. Pour comprendre exactement comment vous pouvez économiser de l’argent chez Tomtop, il convient d’examiner de plus près tous les bonus.

Promotions et ventes

La société organise souvent des campagnes et des ventes à thème, offrant à ses clients une variété de réductions sur des produits individuels. Les informations sur ces événements peuvent être consultées dans le bulletin d’information ou sous forme de bannières sur la page d’accueil du site web. Tomtop effectue actuellement une vente, offrant la possibilité d’économiser jusqu’à -70% sur le prix total de certains produits.

Offres rapides

Une section distincte dans le menu du site web, où la liste des produits participant aux remises quotidiennes est régulièrement mise à jour. Une minuterie spéciale est placée sous chaque produit, après laquelle le client pourra acheter le produit à un prix réduit.

Coupons

Le site est régulièrement mis à jour avec une liste de codes promo et de coupons de réduction sur certaines catégories de produits.

Obtenez-le gratuitement

Un programme de bonus de Tomtop qui vous permet de recevoir un certain produit gratuitement si certaines conditions sont remplies. L’utilisateur doit partager les produits souhaités avec ses amis, et s’ils s’inscrivent et passent une commande, Tomtop promet d’envoyer gratuitement l’un des articles sélectionnés. La liste complète des produits participants peut être consultée dans l’onglet du même nom.

Coupons et codes promotionnels

Codes spéciaux qui vous permettent d’obtenir une réduction sur un certain groupe de produits. Ces codes promotionnels sont envoyés par le biais de la newsletter ou apparaissent sous forme de bannières actives lorsque vous naviguez sur le site web. Ces codes peuvent être utilisés au moment de passer une commande, et vous pouvez vérifier la disponibilité des coupons dans votre compte personnel.

Points bonus

Tomtop vous donne la possibilité de gagner des points de récompense en effectuant certaines actions sur le site. Ces points peuvent être utilisés comme moyen de paiement et peuvent être utilisés pour payer jusqu’à 15% du prix total de l’article sélectionné. Le taux de change actuel des points est de 100:1 par rapport au dollar.

Achat en commun

Un onglet séparé sur le site web où certains produits à prix réduit peuvent être obtenus avec un achat groupé. L’objectif de la promotion est de recruter un certain nombre de clients prêts à acheter les produits promotionnels. Si la condition est remplie, Tomtop vendra les produits avec la remise promise ; dans le cas contraire, les fonds seront recrédités sur le compte.

Programme d’affiliation

La boutique dispose d’un programme d’affiliation d’un réseau CPA. Admitad. Les partenaires reçoivent une rémunération égale à 6% du montant de la commande payée par les utilisateurs attirés.

 

Plaintes concernant Tomtop

Sur la plateforme TrustPilot, nous avons vu des publications récentes et actualisées de nombreux utilisateurs concernant les performances de Tomtop. En général, la plupart des avis sont positifs : les utilisateurs mentionnent des prix bas, des promotions constantes, des numéros de suivi traçables et un large éventail de produits. Mais ce n’est pas sans quelques commentaires négatifs, où certains clients signalent des colis perdus et des articles arrivant dans des conditions inadéquates. Il convient toutefois de noter que les responsables de Tomtop réagissent rapidement à tous ces rapports et proposent leur aide pour résoudre le problème. L’évaluation moyenne du magasin sur TrustPilot est de 3,8 sur 5.

S’il y a des avis sur la boutique en ligne Tomtop, nous ne manquerons pas de les publier sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour être sûr de ne rien manquer !

 

Organes de surveillance

Il n’y a pas de détails sur le site web pour vérifier les informations légales de la société. Cependant, nous constatons que l’activité est menée au nom de SHENZHEN TOMTOP TECHNOLOGY CO., LTD. et que la marque Tomtop a été enregistrée en 2004. La CIETAC est l’autorité de contrôle et son siège social est situé au 207 Regent Street W1B 3HH London UK.

Consultez l’accord d’utilisation sur tomtop.com

Accord d’utilisation de Tomtop.com

L’accord d’utilisation se trouve dans l’onglet « Conditions générales », qui décrit certains des points d’interaction avec la boutique en ligne et l’entreprise dans son ensemble. Vous y trouverez les conditions d’utilisation du site, les droits et obligations des deux parties, les limitations de responsabilité et les éventuelles infractions.

Le point 2.4, qui stipule que la société a le droit de modifier les services fournis sans préavis, est important. L’utilisateur doit donc surveiller de près les changements et contacter le service d’assistance pour clarifier les informations.

Il existe également une politique de confidentialité Tomtop sur le site web, où vous pouvez lire les règles de collecte, de stockage, de traitement et de transfert des données personnelles des utilisateurs. Selon l’entreprise, ces données sont collectées à des fins de recherche, de communication avec les clients et de distribution de matériel promotionnel.

Service à la clientèle

Vous pouvez contacter l’équipe de support de Tommtop comme suit

• par courrier électronique : [email protected]
• le chat en ligne ;
• Messager ;
• Forum Tomtop.

 

Tomtop est-il une arnaque ?

Dans un hypermarché en ligne Tomtop vous trouverez tout, des vêtements aux smartphones haut de gamme, en passant par les jouets pour chats et les accessoires informatiques, le tout navigable en un clic de souris grâce à un catalogue bien renseigné. La société dispose de plusieurs entrepôts dans le monde, de sorte que l’utilisateur peut choisir le mode de livraison le plus rapide. Tomtop ne vend que des marchandises originales, n’offrant à ses clients que des produits de qualité et un service irréprochable.

Dans cet examen, nous avons vérifié les activités de cette boutique en ligne, étudié son catalogue et ses règles de livraison, pris connaissance des promotions et des options supplémentaires, lu les documents juridiques et analysé les avis en ligne. Sur la base de tout cela, nous pouvons dire que Tomtop n’est pas une arnaque, mais un marché en ligne chinois fiable pour une variété de biens avec des ventes et des bonus constants.

 

Conclusion

Dans un hypermarché en ligne Tomtop Le catalogue propose une large gamme de produits à bas prix, avec de nombreuses promotions et remises régulières. Grâce au catalogue, vous pouvez trouver le bon article en quelques clics et la livraison internationale vous permet d’obtenir votre commande partout dans le monde. Pour plus de commodité, l’entreprise dispose d’une application mobile et de plusieurs options supplémentaires. La garantie et les avis positifs en ligne renforcent l’image de l’entreprise, et sa longue expérience sur le marché démontre clairement la qualité du service. Si vous avez déjà acheté chez Tomtop, racontez-nous votre expérience dans la section « Témoignages » ci-dessous.