Service tutu.ru

Le service tutu.ru est en train de devenir un concurrent digne de ce nom pour les produits des chemins de fer russes. En termes d’inconvénients pour l’utilisateur. RZD, cependant, est toujours en avance – en termes d’inconvénients pour l’utilisateur. Je n’ai même pas pu m’inscrire sur l’application Voyageurs des chemins de fer russes(((
J’utilise ce service depuis plus de 10 ans.
Récemment, j’ai décidé de gagner du temps et de d’acheter à l’avance un billet pour un train électrique.
Il s’est avéré que pour acheter un billet pour un train de banlieue, vous devez installer une application distincte. Installé. J’ai acheté un billet. J’ai reçu un chèque par la poste, mais le billet n’est pas apparu dans l’application.
J’ai écrit à l’assistance. La réponse est arrivée à 3 ( !) du matin.
Support technique – un côté distinct "fort&quot ; du service.
Le spécialiste n’a pas besoin d’écrire une phrase décontractée telle que « Je suis en train de résoudre votre problème », attendre&quot ; et disparaître pour une durée indéterminée.
Le sentiment est que chaque fois qu’un nouveau spécialiste paresseux vous revient "return"to you de lire la correspondance précédente et de devoir patiemment tout réexpliquer.
En conséquence, j’ai passé presque toute ma journée de travail à communiquer avec les support technique du service : je suis sorti et je me suis connecté à l’application, j’ai mis à jour le logiciel, j’ai envoyé des captures d’écran pour que le spécialiste puisse s’assurer que je n’étais pas complètement idiot et que je me connectais bien. au bon endroit. Malgré cela, le billet n’est jamais apparu dans mon application. L’argent du billet a été remboursé et j’ai décidé qu’à l’avenir, il vaudrait mieux de faire la queue à un guichet des chemins de fer russes que de traiter avec le service tutu.ru
Le lendemain, j’ai reçu une lettre du représentant du centre de contact Zhigalev Yu.