8 juillet 2023 dans 19:24 • Année d'utilisation : 2023
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Service
100%
Le personnel
100%
Qualité
100%
Coût
100%
Sera toujours utile en cas de circonstances imprévues
Bonjour, l’hôtel dans lequel nous voulions nous enregistrer n’a pas confirmé la réservation. J’ai appelé le centre de contact et on m’a dit qu’ils avaient pris le problème en considération. Au bout d’une heure et demie, un employé m’a rappelé et m’a proposé un autre hôtel dans le même quartier et au même prix. Tout au long du processus, un employé, Kirill (désolé, je n’ai pas demandé son nom de famille), s’est assuré que tout allait bien et que l’hôtel n’exigeait pas de paiement anticipé. J’ai été très satisfait de la rapidité du service.
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