Hotels.com s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Portail de services de réservation d’hôtels Hôtels.com – c’est près de 40 pages uniques dans différentes langues, conçues pour vous permettre de réserver votre logement dans presque toutes les villes du monde. Les bonnes affaires, la garantie du prix le plus bas, les réductions et même une offre spéciale – vous réservez 10 nuits et une nuit est gratuite – tout cela semble très lucratif et tentant.

Le service appartient à la société américaine Expedia Group, spécialisée dans les services de voyage en ligne et active depuis plus de 10 ans. Les conditions de réservation et d’utilisation du service d’Hotels.com semblent très avantageuses, mais est-ce vraiment le cas ? Et si le service hôtelier Hotels.com ? Nous allons le découvrir.

Pourquoi Hotels.com ?

La géographie de l’hébergement où vous pouvez réserver un logement par le biais du service de portail Hotels.com est énorme, et vous pouvez non seulement trouver rapidement un hôtel ou un appartement dans la ville que vous souhaitez, mais aussi le faire à un bon prix. Les remises varient en fonction des offres saisonnières et du programme de bonus. Le service de réservation Hotels.com offre de nombreux services aux clients, qui peuvent être utilisés en ligne, via un navigateur web ou l’application mobile Hotels.com.

Considérez les avantages du service Hotels.com :

• Un très grand choix d’options d’hébergement, des hôtels aux maisons de campagne et aux centres de villégiature ;
• Une application mobile pratique peut être téléchargée depuis l’AppStore et Google Play ;
• Programme de récompenses Hotel.com avantageux ;
• Prix de réservation bas et bonnes remises du service ;
• Confirmation instantanée de la réservation ;
• Des offres spéciales sont envoyées ;

Le service Hotels.com est ouvert à la coopération. Si vous souhaitez louer votre logement, vous pouvez toujours contacter la société et enregistrer votre hôtel, maison ou appartement.

Comment puis-je m’enregistrer dans les hôtels com ?

Pour effectuer une réservation par le biais du service et devenir membre du programme de bonus, vous devez vous inscrire sur le service. Cela ne prend pas beaucoup de temps. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Créer un compte » dans le coin supérieur droit de la page du site web et remplissez le formulaire. Vous pouvez vous inscrire via l’un des réseaux sociaux mentionnés ci-dessus : Facebook ou Google, ou confirmer votre compte par courrier électronique.

Bureau personnel de hotels.com

Vous créez un compte personnel sur le site web du service afin que tout l’historique de vos réservations et vos données personnelles y soient stockés, de sorte qu’à l’avenir, vous ne devrez pas saisir à nouveau vos données pour effectuer une nouvelle réservation. Toutes les données personnelles stockées sur nos serveurs sont protégées par la loi et les normes techniques. Vous pouvez vérifier votre réservation sans aller dans votre armoire personnelle – par le numéro de réservation et le nom de famille.

Application mobile

L’application mobile Hotels.com est disponible sur AppStore et Google Play. Vous pouvez télécharger l’application vous-même, entrer votre numéro de téléphone, le site web du service vous enverra un lien dans un message ou scanner le code QR du site web. L’application vous permettra de consulter les détails de votre réservation même si vous ne vous trouvez pas dans une zone où il y a une réception internet. Gérez vos réservations, découvrez les offres secrètes pour réserver des chambres à des tarifs réduits et bien plus encore. Là encore, dans votre application mobile, vous pourrez suivre le solde de votre prime dans le programme de récompenses Hotels.com, le nombre de nuits que vous avez déjà accumulées et le nombre de nuits gratuites dont vous disposez.

Comment réserver un hôtel sur le site des Hôtels ?

Vous pouvez réserver n’importe quel type d’hébergement – hôtel, appartement ou villa – par le biais du service hôtelier Hotels.com et cela ne devrait pas prendre longtemps.

Comment réserver un hôtel ?

Une fois que vous vous êtes inscrit sur le site de la société, il ne vous reste plus qu’à choisir votre destination, votre hôtel et votre chambre. Vous pouvez le faire en utilisant le formulaire de réservation sur le site web. Les établissements d’hébergement bénéficiant des remises les plus élevées seront indiqués en premier dans la liste des offres. Si vous êtes déjà client, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des offres spéciales du site Web. hotels.com.

Confirmation de la réservation

Vous recevrez une confirmation de votre réservation dès que celle-ci aura été effectuée, par courriel ou par téléphone. Si vous avez installé une application mobile, votre réservation sera avec vous dans votre téléphone mobile. Vous pouvez payer votre réservation à l’hôtel ou via le site web, selon les conditions de réservation.

Frais de service de Hotels.com

Le service Hotels.com perçoit une commission pour ses services, dont le montant dépend des conditions générales de réservation et des conditions de l’établissement d’hébergement.

Fonctions supplémentaires sur hotels.com

Le site Web du service hôtelier Hotels.com est un service conçu précisément pour effectuer des réservations d’hébergement ou pour afficher vos options d’hébergement sur le site. L’un des extras du service est la fourniture de services de facturation pour les événements de groupe : mariages, banquets ou présentations d’entreprise.

Paiement de votre réservation sur le site Web de Hotels com

Vous pouvez payer votre hébergement sur Hotels.com en ligne ou choisir de payer sur place. Vous pouvez payer votre réservation avec une carte bancaire. Le service perçoit une redevance pour ses services. Et vous pouvez modifier votre réservation via le site web, dans votre cabinet personnel ou dans l’application mobile. Veuillez noter que les annulations doivent être faites en temps utile, sinon des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Comment payer mon hôtel en ligne ?

Lors de la réservation d’une chambre, vous devrez saisir les détails de votre carte bancaire. Si vous payez via une application mobile, vous pouvez y lier votre carte et la sélectionner simplement au moment du paiement. Si vous trouvez la même chambre dans le même hôtel à un prix inférieur sur un autre service de voyage, Hotels.com est prêt à vous rembourser la différence de prix.

Bonus Hotels.com

Le service a son propre système de bonus, qui est assez intéressant : vous obtenez une nuit dans n’importe quel hôtel après avoir payé dix nuits d’hébergement. Les nuits peuvent être cumulées. Pour obtenir les nuits bonus, vous devez devenir membre du système.

Prime d’inscription

Le service de réservation d’hôtels a hotels.com il n’y a pas de prime d’inscription supplémentaire pour les nouveaux clients, mais de nombreuses offres de réduction sont disponibles une fois que vous vous êtes inscrit.

Avantages supplémentaires

Pour ses clients fidèles, Hotels.com propose des avantages supplémentaires, comme des offres de la part des établissements d’hébergement pour les réservations avec de bonnes réductions. Les offres secrètes sont valables en fonction de la saison touristique.

Promotion « Inviter un ami

Hotels.com dispose d’un programme d’affiliation par lien de parrainage bien développé.

Programme de référence

Le programme d’affiliation du service est simple et efficace. En vous inscrivant au système, vous pouvez gagner un revenu supplémentaire pour chaque client qui s’inscrit par le biais de votre site web. Hotels.com offre des avantages supplémentaires à ses partenaires :

• Accès à des services d’affiliation qui augmentent le trafic sur le site web ;
• Programmes internationaux ;
• Réductions et privilèges supplémentaires accordés par les hôtels ;
• Des coupons de réduction qui peuvent être annoncés sur votre site web.

Plaintes concernant les hôtels

Le service est en place depuis un certain temps et a été couronné de succès, selon les commentaires de ses clients. Nombreux sont ceux qui sont satisfaits des remises accordées par le service et de la richesse des possibilités de réservation qu’il offre. La plupart des avis sont positifs, et il y a quelques avis négatifs, mais il est plus probable que ceux-ci soient dus au fait que les établissements d’hébergement affichés sur le site web n’ont pas fourni à temps des informations correctes sur les chambres disponibles pour la réservation et celles qui ne l’étaient pas. Mais comme nous l’avons déjà écrit, la plupart des commentaires sur le service sont positifs ou neutres.

S’il y a des critiques sur le service de réservation d’hôtels de Hotels.com, nous ne manquerons pas de publier l’information sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour être sûr de ne rien manquer !

Organes de surveillance Hotels.com

Le service est détenu par le groupe Expedia. La société est l’une des plus grandes entreprises de voyage, spécialisée dans le développement et le lancement de systèmes de réservation en ligne et la vente d’autres services de voyage. La société est régie par les lois des États-Unis, où se trouve actuellement son siège social. Les coordonnées de la société se trouvent sur le site web et sur le service de réservation lui-même.

Conditions d’utilisation de hotels.com

En tant qu’accord d’utilisation, il existe un document sur le site web – « Conditions générales ». Le document est assez vaste et traite de presque tous les points d’interaction entre les clients de toutes les divisions du service de réservation Hotels.com et ses clients. Il convient de noter que lors de la réservation de services hôteliers dans différents pays, les conditions de réservation et ses règles peuvent varier légèrement.

Faites attention aux points concernant les taxes, les commissions et les frais. Le service perçoit une commission pour ses services et le montant dépend des conditions de votre réservation, mais l’établissement d’hébergement peut également facturer une taxe dite « de ville ». Il se peut donc que le paiement de votre réservation vous coûte plus cher que prévu. Cela est généralement indiqué lorsque vous réservez votre chambre.

Dans les « conditions générales », vous trouverez des informations sur la promotion « prix secrets » et la garantie du prix le plus bas : si vous trouvez un prix inférieur ailleurs pour le même logement, la société vous le remboursera.

Il existe des règles plus détaillées sur le moment où le coût d’une réservation est remboursé.

Vous devez également prêter attention aux points concernant la période totale pour laquelle vous pouvez effectuer une réservation – pas plus de 28 jours au total – et le nombre total de chambres que vous pouvez réserver. Pour une réservation de groupe, vous pouvez réserver un maximum de 8 chambres.

Si vous avez des questions, en consultant les documents de l’entreprise, vous pouvez consulter la section FAQ, qui répond déjà à la plupart des questions les plus fréquemment posées.

Sécurité du site web des hôtels

Tous les paiements qui passent par le portail de service sont sécurisés. Hotels.com est lui-même protégé par un solide certificat de sécurité et les paiements passent par les systèmes de sécurité des banques.

Service clientèle d’hotels.com

L’équipe d’assistance du service travaille par le biais d’une application mobile, d’un retour d’information sur le site web et d’un courrier électronique. Veuillez noter que le service dispose d’une ligne d’assistance téléphonique pour les clients de Russie, mais celle-ci est ouverte de 10 à 19 heures du lundi au vendredi.

Est-ce que hotels.com est une arnaque ?

Service Hôtels.com est en activité depuis 2002. Au cours de cette période, il a été traduit dans près de 40 langues, a acquis une solide réputation auprès de ses partenaires et, selon les commentaires des clients, il est rentable d’utiliser ses services. Nous avons étudié le fonctionnement du service Hotels.com. Les conditions générales, le portail, les offres, les règles et les commentaires des clients, et je suis arrivé à la conclusion que ce service n’est pas une arnaque. Le service fonctionne de manière fiable, offre des conditions de réservation favorables, des réductions pour les clients réguliers et un programme de bonus inhabituel – après avoir payé pour 10 jours d’hébergement (les jours peuvent être regroupés à partir de différentes réservations), vous obtenez un jour gratuit.

Il y a une chose à laquelle il faut faire attention lors de la réservation, selon les avis des clients. Si vous avez une réservation urgente, par exemple si vous réservez la nuit une chambre dont vous pourriez avoir besoin le lendemain, il est préférable de vérifier auprès de l’établissement d’hébergement lui-même, car il n’aura peut-être pas le temps de transmettre l’information au service, par exemple que la chambre que vous avez choisie, qui selon le site web est libre, est en fait occupée.

Conclusion

L’avantage d’acheter un service de réservation d’hôtel est non seulement que vous ne perdez pas de temps à chercher et à sélectionner l’hébergement souhaité, mais aussi que ces services accordent souvent de bonnes remises, organisent des promotions fermées pour les clients réguliers et gèrent leur propre programme de bonus, ce qui vous permet de faire des réservations à profit pour vous, même si le service prélève une commission pour ses services.

Hôtels.com – un service dont la réputation est établie et qui compte un large éventail de partenaires. Elle a déjà trouvé ses clients et en trouvera d’autres.