Tripster s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

L’entreprise Tripster a été fondée en 2008 par une équipe de voyageurs, de développeurs et de concepteurs. Ils ont créé un site web qui, depuis 2013, a accueilli des tournées d’auteurs dans 600 villes du monde entier. Il existe un choix de promenades guidées en groupe ou individuelles. Ce service permet de poser des questions aux guides, de réserver des excursions en ligne et d’effectuer des prépaiements uniquement 20%. En utilisant le site web de l’entreprise, vous pouvez non seulement visiter des lieux d’intérêt, mais aussi proposer vos propres visites, ainsi que participer à un programme d’affiliation.

Les avis des voyageurs sont le meilleur moyen de nous renseigner sur la qualité du service – il y en a plus de 137 000 sur le site web. Toutefois, si vous avez des doutes sur la fiabilité de l’équipe de service, jetez un coup d’œil à cette critique. Cela vous aidera à vous assurer que Tripster n’est pas une arnaque.

 

Pourquoi Tripster

Tripster offre la possibilité de visiter des lieux intéressants lors de visites guidées avec des habitants dans 600 villes du monde. Les guides touristiques peuvent rédiger leurs propres descriptions des randonnées, qui sont publiées sur le site web après vérification auprès de l’administration. tripster.ru. Si nécessaire, l’équipe aide à élaborer un itinéraire intéressant. Tripster fait office d’agent de guide et aide les clients à trouver des excursions intéressantes. Caractéristiques du service :

• Réservation en ligne pratique en quelques clics ;
• la possibilité de discuter de toutes les questions qui vous intéressent avec le guide choisi ;
• prépaiement 20%, le reste est remis directement au guide touristique ;
• les sorties individuelles et collectives ;
• dans 93 pays du monde ;
• des suggestions insolites de photographes, d’historiens, d’architectes et d’autres guides de premier plan ;
• des promenades uniques que seuls les locaux peuvent organiser.

Le site web de tripster.ru est simple et intuitif. En haut et au milieu de la page d’accueil se trouvent des lignes de recherche où vous pouvez saisir le nom de la ville où le client se rend. Les lieux les plus populaires sont présentés dans une galerie colorée sur la page d’accueil.

Le bouton « Voir toutes les villes » ouvre une liste de tous les lieux, divisée de manière pratique par continent. Vous pouvez également voir des diapositives présentant des promenades populaires, les derniers avis des clients, les principales sections du site et un formulaire avec la possibilité de s’inscrire aux actualités, pour lesquelles des réductions hebdomadaires sont disponibles. D’autres pages du site Web comprennent le plan de fonctionnement du service, le programme de partenariat, les conditions générales et les informations destinées aux guides.

 

Comment s’inscrire à tripster.ru

Facebook et VKontakte peuvent être utilisés pour une connexion rapide. Vous pouvez également remplir un formulaire d’inscription traditionnel, en indiquant vos nom et prénom, votre adresse électronique et votre mot de passe (le vôtre ou un mot de passe généré automatiquement). Ensuite, un compte personnel apparaîtra, aucune confirmation n’est requise. Vous recevrez un courriel contenant des informations sur l’inscription, les excursions intéressantes et un lien vers le site web. tripster.ru.

Bureau privé Tripster

Les voyageurs et les guides disposent tous d’un compte personnel. Il est divisé en articles contenant des informations sur ces deux options de coopération. Sur la page « Mes réservations », vous pourrez suivre les excursions sélectionnées et communiquer avec les guides. La section destinée aux guides touristiques contient des statistiques sur le temps de réponse moyen, le nombre de confirmations de commande, les revenus, les règles de travail et des informations sur la possibilité de consulter les contacts du voyageur avant le paiement. Il est à noter que si les statistiques après 5 commandes sont bonnes, les visites seront postées gratuitement, si elles sont mauvaises, un paiement sera demandé.

Il y a également des onglets avec les excursions, les réservations, les rendez-vous, le calendrier et les archives. Dans le calendrier, vous pouvez marquer les jours et les heures où le guide n’est pas disponible pour effectuer des visites. Cela signifie que les clients ne pourront pas acheter de sorties individuelles pour ces périodes, et que le guide touristique ne devra pas annuler les réservations, ce qui aggravera les statistiques.

Application mobile

Tripster ne dispose pas actuellement de sa propre application mobile.

 

Comment acheter des circuits sur Tripster

Pour réserver une visite sur le site tripster.ru vous pouvez saisir la ville souhaitée dans la barre de recherche, la sélectionner dans la galerie de la page d’accueil ou dans la liste générale des établissements répartis par continent. Sur la page de la ville sélectionnée, les prix minimums et un filtre par destination et points d’intérêt sont indiqués pour votre confort. S’il existe des offres de prix spéciales, elles seront répertoriées sous la rubrique « rabais ».

Ci-dessous, vous pouvez filtrer les circuits par prix, nombre de personnes, dates. Il existe une barre de recherche par description, un tri par prix et par avis, et la possibilité de choisir uniquement parmi les options individuelles ou de groupe. Toutes les promenades sont rassemblées dans une galerie colorée. Vous pouvez voir l’offre (individuelle ou en groupe), la durée, le nombre d’avis et l’évaluation, le nom du guide et le coût dans la photo principale. Le guide peut être contacté via le site web, le client recevra des réponses à l’adresse électronique indiquée lors de l’inscription. Les contacts personnels du guide seront disponibles après que le prépaiement aura été effectué. Au même moment, les coordonnées du voyageur seront disponibles pour le guide.

Comment réserver une visite

Il est conseillé de réserver un circuit dès que le voyageur a décidé d’une date. La confirmation de la réservation permettra de s’assurer que le guide n’est pas occupé au bon moment. Un prépaiement peut être effectué lors de la confirmation de la réservation. Il est prévu que le paiement soit effectué après que le client et le guide se soient mis d’accord sur tout et sur la date et l’heure. En choisissant une option intéressante, vous pouvez voir une description détaillée de l’excursion, un calendrier avec les dates libres et les avis des voyageurs qui ont déjà utilisé ce service. On y trouve également des informations détaillées sur le guide et les conditions de la visite :

• nombre de personnes ;
• durée ;
• la possibilité de passer du temps avec les enfants ;
• méthode d’exécution ;
• la possibilité de bénéficier d’une remise.

Sur cette même page, vous pouvez également accéder au formulaire de contact du guide.

Si l’excursion choisie convient au voyageur, il peut commencer à réserver. Pour ce faire, dans une nouvelle fenêtre, sélectionnez la date de la promenade, l’heure parmi les options proposées par le guide, et le nombre de personnes. S’il y a des places disponibles dans l’excursion de groupe, les informations sur son horaire seront également indiquées ici.

Un champ séparé est prévu pour les questions et les commentaires. Une fois que le guide aura confirmé la réservation, il sera possible de faire un prépaiement de 20%. Le client pourra payer le montant restant en personne au guide après la fin de la promenade. Après le prépaiement, l’offre est considérée comme réservée et le guide et le voyageur reçoivent mutuellement leur numéro de téléphone et leur adresse électronique. Lors de la réservation, le client reçoit un mémo avec les contacts et le montant du paiement, qu’il peut imprimer. Ce billet peut être conservé comme souvenir ou comme preuve de paiement. À la fin de la visite, le guide le signera.

Le guide et le client résoudront ensuite tous les problèmes eux-mêmes et discuteront des changements éventuels. L’administration demande aux parties d’être ponctuelles. En cas de retard important, il est possible d’annuler la sortie. Si le guide est en retard, le voyageur peut demander le remboursement de l’acompte versé. Si ce dernier ne se présente pas à l’heure prévue, le guide peut refuser la réservation, auquel cas le prépaiement ne sera pas remboursé.

Comment réserver des circuits bon marché ?

Pour aider les clients à économiser de l’argent sur les excursions, le service propose une catégorie « Avec réductions » dans chacune des villes où des offres similaires sont disponibles. Le montant de la réduction est indiqué sur la photo principale de la visite. Il est également possible d’économiser de l’argent en devenant membre d’un groupe recruté pour une sortie. Si une telle possibilité existe, elle sera indiquée sur le formulaire de réservation.

Remboursement des circuits

Le client peut annuler la visite à tout moment. En cas d’annulation plus de 2 jours avant le début de la sortie, le client peut espérer un remboursement de la totalité du prépaiement. Si l’annulation est inférieure à ce montant, aucun remboursement ne sera effectué. Si le guide annule l’excursion, le prépaiement sera intégralement remboursé. Si le voyageur s’est arrangé avec l’accompagnateur pour acheter des billets pour des expositions etc. ou a d’autres dépenses qui ne peuvent pas être remboursées lors de l’annulation de la sortie, Tripster remboursera l’argent après avoir déduit ces dépenses. Des exceptions à ces règles sont possibles pour la raison que :

Vous pouvez demander un remboursement de la manière suivante

• vérifiez si l’annulation est conforme à la politique de retour de l’entreprise ;
• préparez des preuves de force majeure si le motif du refus pose un tel problème ;
• envoyez un courriel au service en indiquant le lien vers la commande et le motif de l’annulation.

Plus de fonctionnalités du site web Tripster

En outre, Tripster propose un service de « garantie du meilleur prix ». Afin d’offrir à ses clients des promenades à des prix abordables, l’administration a convenu avec les guides que leurs excursions auront le prix le plus bas. Le service est prêt à le prouver : si un voyageur trouve un circuit identique avec le même guide à un prix inférieur, Tripster le fera pour ce client à ce prix. Avant le paiement, il faut écrire à [email protected] où le prix inférieur a été trouvé et attendre la confirmation de la réduction.

 

Payez la visite sur tripster.ru

Vous ne devez pas payer le prix total de l’offre sélectionnée, mais 20% de sa valeur. Vous pouvez le faire avec Visa/Mastercard et MONDE. Le montant restant doit être payé au guide après la fin de la promenade.

Comment puis-je payer ma visite en ligne ?

Les cartes Visa/Mastercard et MIR sont disponibles pour le paiement en ligne.

 

Bonus de Tripster

Certains guides proposent des réductions sur leurs visites. Vous pouvez consulter ces offres en sélectionnant la ville souhaitée et en filtrant les options en cliquant sur le bouton « Avec réduction ». Elle peut aller de 5 à 50%. Le montant de la réduction est indiqué sur l’image de l’offre principale en haut à droite. Des réductions supplémentaires sont également proposées aux clients qui s’inscrivent à la newsletter du service.

Codes promotionnels

Les codes promotionnels pour les offres de Tripster peuvent être trouvés sur les sites web partenaires ainsi que sur les blogs de voyage. Les réductions peuvent aller jusqu’à 70% pour des itinéraires ou des villes individuels. Le code doit être saisi au moment de la réservation du voyage dans le champ approprié :

Programme de référence

Tripster propose de participer à un programme de parrainage. L’affilié installe les annonces de marche sur son site web sous forme de widgets ou de liens. Des widgets contextuels sont proposés, qui analysent le contenu et montrent des visites du lieu dont il est question sur la page. Il est également possible de connecter une barre de widgets qui s’affiche après quelques secondes de présence sur la page si le visiteur n’a pas vu le widget. Cela augmente le bénéfice sur 30%. En outre, un autoconstructeur de widgets et de liens est développé. Il vous suffit de sélectionner les offres appropriées, de copier le code et de le coller sur le site. Cette option convient non seulement aux sites de voyage, comme les précédents, mais aussi aux canaux de réseaux sociaux et aux communautés. Sur un sous-domaine ou dans une iframe, vous pouvez mettre en place une marque blanche, votre vertical d’excursion – une page avec des excursions sur votre site. Il convient aux sites de voyage qui ont leur propre public.

L’API est idéale pour créer un répertoire des promenades dans votre conception. Il vous permet de fournir des données en temps réel. Ce type de coopération peut être utilisé par les agences de voyage en ligne qui vendent des circuits à leurs clients. Le service paie pour toutes les réservations que les personnes référées effectuent sur le site web. L’administration note que le chèque moyen élevé permet aux membres du programme d’affiliation de gagner davantage. Caractéristiques du programme :

• les paiements jusqu’à 8% de la tournée ;
• affectation de référence à un partenaire pendant un an ;
• intégration facile de widgets.

Il existe une calculatrice sur le site tripster.ru, dans la rubrique « Partenaires », qui vous permet de calculer les gains mensuels approximatifs. Les retraits sont effectués chaque mois. Les paiements peuvent être effectués sur les portefeuilles WebMoney, Yandex.Money, PayPalLe compte d’une personne physique, d’une entreprise individuelle ou d’une personne morale.

L’entreprise collabore également avec le réseau CPA Admitad. Le vendeur verse une rémunération pour avoir amené de nouveaux clients sur son site web. Le partenaire reçoit 8,46% du coût de chaque excursion effectuée.

 

Plaintes concernant le Tripster

Si un voyageur a un problème, il peut se plaindre par téléphone ou par courriel auprès de la société. Il est également possible de raconter l’incident sur cette page. Il y a des commentaires positifs et négatifs sur le service, qui portent sur la commodité du site web, les excursions intéressantes et le service. Elles sont liées au fait qu’il arrive qu’un guide refuse de sortir au dernier moment ou qu’une autre personne vienne à sa place. En outre, certains se plaignent que l’administration n’est pas toujours en mesure de résoudre rapidement les problèmes, notamment un manque de communication avec le guide. Dans certains cas, le guide propose d’ajouter des personnes au groupe, mais ne calcule pas correctement la réduction. Étant donné que Tripster est une agence de guides touristiques, il ne faut pas s’étonner des problèmes occasionnels, car le service ne peut pas contrôler tous les guides.

S’il y a des critiques de Tripster, nous ne manquerons pas de les publier sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour ne rien manquer !

 

Organes de surveillance

TRIPSTER LIMITED est enregistrée à Chypre. Elle a un bureau au 155 Arch. Makariou III, PROTEAS HAUS, 3026, Limassol et le numéro d’enregistrement HE394908.

Accord d’utilisation de Tripster.com

Le site web tripster.ru propose les termes et conditions d’utilisation du service. Le document comporte des sections sur le placement d’offres, la réservation d’excursions, de promenades guidées, les annulations et des informations sur les messages de marketing.

Sécurité

Lorsqu’une commande est payée par carte, le traitement du paiement, y compris la saisie de son numéro, a lieu sur une page sécurisée qui a été certifiée. Par conséquent, les données confidentielles n’atteignent pas le site web de Tripster et leur traitement est protégé, ce qui signifie que personne ne peut mettre la main sur les données du client.

Les informations relatives aux cartes sont traitées selon une norme de sécurité élaborée par Visa et MasterCard – PCI DSS – afin de garantir un traitement sécurisé des cartes. La technologie de transmission garantit la sécurité des transactions grâce à l’utilisation de TLS, Secure Code, Verified by Visa et de réseaux fermés de haute sécurité.

Service à la clientèle

Le service peut être contacté par courrier électronique à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +7 (499) 917-02-01. L’entreprise a également des pages sur Facebook, VKontakte et Instagram.

 

Tripster est-il une arnaque ?

Service Tripsterqui opère depuis 2008, fait office d’agent pour les guides dans 600 villes de 93 pays du monde entier. Le site web de la société permet aux guides touristiques de publier leurs offres, et aux voyageurs de trouver des promenades intéressantes et de faire des réservations. Le site est clair et facile à utiliser, avec toutes les informations nécessaires pour les guides qui veulent offrir leurs services aux clients, et pour les visiteurs qui cherchent des endroits intéressants à visiter.

Après avoir choisi une excursion et payé 20%, le client reçoit les coordonnées du guide, grâce auxquelles il peut le contacter et discuter de tous les points d’intérêt. D’une part, c’est une façon pratique de travailler, mais d’autre part, il s’avère que le service n’est pas responsable de la compétence du guide et d’autres nuances de son travail. En outre, il y a des plaintes selon lesquelles les guides annulent les commandes le dernier jour ou modifient les conditions. À cet égard, l’administration ne peut pas non plus influencer la situation. La seule chose que le service peut faire est de rembourser le prépaiement. Mais si le guide a acheté des billets pour des musées, etc., il n’y aura pas de remboursement. En outre, les clients doivent garder à l’esprit qu’en plus de payer la promenade elle-même, il est nécessaire de préparer de l’argent pour les visites de sites, les frais de billetterie, la nourriture et l’eau pour le guide. De manière générale, le service Tripster est une plateforme pratique qui permet aux voyageurs de trouver des excursions insolites auprès et aux guides de trouver des clients pour leurs promenades. Tripster n’est pas une arnaque, et les problèmes rencontrés par les utilisateurs sont plus souvent dus au facteur humain.

 

Conclusion

Tripster – est l’une des rares entreprises qui vous permet de trouver des offres de guides locaux dans 600 villes du monde. Le service vous permet de choisir les excursions qui vous intéressent à l’aide de filtres pratiques, de communiquer avec les guides, de faire des réservations en ligne et de ne payer que 20 % du coût de la promenade. Après la réservation, les clients reçoivent un billet joliment conçu, qui indique la date et l’heure de la promenade, ainsi que le montant du paiement restant. Après la promenade, il peut être conservé comme un souvenir avec une signature laissée par le guide.

Si vous avez utilisé ce service, laissez votre avis sur cette page. Ceux qui ont l’intention de voyager recherchent souvent des excursions intéressantes et inhabituelles dans les endroits où ils se rendent. Il est important qu’ils soient capables d’évaluer le travail d’un projet ou d’un guide particulier. Il est plus facile de le faire avec des commentaires. En outre, le classement d’un site influence son classement général.