Tripster Commentaires

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2.5

Entreprise non agréée

tripster.ru

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Variété de circuits

51%

Prix

54%

Qualité du service

50%

Service d'appui

48%

2.5

Tripster retour d'information

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Reese

22 novembre 2023 dans 13:23

5

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Variété de circuits
100%
Prix
100%
Qualité du service
100%
Service d'appui
100%
Service pratique et superbes excursions
J’adore voyager et découvrir de nouveaux endroits et Tripster a été une bénédiction pour moi. Il est facile de réserver une visite. Descriptions, informations sur Le guide, le coût, les dates – tout est à portée de main. Et c’est génial que vous puissiez discuter des détails et poser des questions au… En savoir plus
Pour
grand choix d'excursions
super guides
réservation facile
Possibilité d'annuler la visite 48 heures à l'avance
site informatif
bon support technique
Points faibles
pas encore
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Je le recommande

5
Utilisateur anonyme

21 mai 2023 dans 01:00

2

Retour d'information approuvé pour publication Notez l'évaluation 2
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1

Variété de circuits
40%
Prix
40%
Qualité du service
40%
Service d'appui
40%
Je ne recommande pas de s'impliquer
J’ai essayé de m’inscrire sur le site web et de proposer des services de guide avec des programmes intéressants. On m’a poliment envoyé faire un voyage érotique en me disant que nous avions trop de guides. En d’autres termes, ce n’est pas le client qui décide du guide et de l’itinéraire à choisir, mais… En savoir plus
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Préjugé
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Je ne le recommande pas

2
- Tripster Team 12 juillet 2023 dans 16:37
  
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  0
  
  Bonjour !
  
  Nous publions des excursions de manière sélective. Lors de la sélection des excursions, l’équipe éditoriale de Tripster est guidée par un plan de travail interne, qui évolue. chaque mois. Le plan mensuel ne comprend que les destinations les plus pertinentes pour lesquelles la demande dépasse le nombre de destinations déjà publiées suggestions.
  
  Lors de la sélection des excursions vers les destinations actuelles, nous tenons compte du sujet, du coût, du détail et de la qualité de la description, Nous tenons compte du facteur de saisonnalité et du nombre de jours libres dans le calendrier du guide.
  
  Nous sommes désolés que vos excursions n’aient pas été incluses dans notre plan au bon moment pour vous moment.
  
  Nos règles pour les guides détaillent ce que vous devez faire pour publier vos visites sur le site web Tripster :
  
  https://experience.tripster.ru/help_center/guides/experience_publication/selection/
  
  Nous sommes toujours ouverts aux nouvelles idées et coopération !
  
  Réponse
Larisa Mikhailova

1 mai 2023 dans 18:48

2.3

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-1
1

Variété de circuits
40%
Prix
100%
Qualité du service
20%
Service d'appui
20%
Très mauvais service client
Je voulais faire un tour dans la région de Lori en Arménie avec des amis. Tout le monde m’a recommandé tripster. Mais malheureusement, il n’y a que quelques villes et Le lac Sevan, dans ma zone d’intérêt. J’avais envie d’une excursion plus longue, peut-être même de deux ou trois jours. Et bien sûr, par… En savoir plus
Pour
Je n'ai pas encore vu d'avantages. J'ai posé une question sur les excursions.... J'attends une réponse depuis 3 semaines.
Points faibles
Le support client fait complètement défaut.
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Je ne le recommande pas

2.3
petr

22 mars 2023 dans 10:55

1

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Variété de circuits
20%
Prix
20%
Qualité du service
20%
Service d'appui
20%
Arnaque financière, service épouvantable
Les choses vont très mal depuis quelque temps avec Tripster / Tripster.ru – pas de service clientèle (dispersé en raison des événements récents dans le pays), société pas de service clientèle, pas de service clientèle, pas de service clientèle, pas de service clientèle, pas de service clientèle, pas… En savoir plus
Pour
ils n'existent tout simplement pas
Points faibles
tromperie, service épouvantable et arnaque financière
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1
- Tripster Team petr 25 avril 2023 dans 14:09
  
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  0
  
  Bonjour !
  Je suis terriblement désolée d’apprendre que vous vous sentez ainsi. Nos équipes d’assistance aux voyageurs et aux guides ont doublé en un an. Nous travaillons 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de 8 heures à 23 heures, et nous aidons tout le monde aussi rapidement que possible. Envoyez-nous un courriel à l’adresse [email protected], s’il vous plaît, nous voulons vraiment faire toute la lumière sur ce qui s’est passé.
  
  Réponse
Irina Sl

25 janvier 2023 dans 00:30

1

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Variété de circuits
20%
Prix
20%
Qualité du service
20%
Service d'appui
20%
Oui, c'est une arnaque ! (National Gallery, Londres)
C’est juste horrible ! Après avoir payé pour 3 jours (y compris le jour de la visite), je n’ai pas pu joindre l’organisateur pour clarifier les détails. Le jour de l’excursion, au lieu de *** est venu ***, un peu tard. La première question portait sur votre travail et sur votre utilité en tant que contact… En savoir plus
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Tous
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1
- Tripster Team Irina Sl 11 avril 2023 dans 16:25
  
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  0
  
  Irina, bonjour !
  Nous sommes tout à fait d’accord, la situation est inacceptable. L’une de nos tâches consiste à veiller à ce que la description corresponde à la réalité. était exacte et honnête. Dans le cas présent, l’organisateur a enfreint une règle et a invité un guide touristique qui n’était pas un historien de l’art, qui n’était pas adapté aux besoins de l’exposition et qui n’était donc pas en mesure de la présenter. pour ce tour, désolé 🙁 Ce guide ne donnera plus de tours à nos voyageurs.
  Nous avons trouvé votre commande et l’avons renvoyée l’argent que vous avez déposé sur notre site web, ainsi que les bonus accumulés pour obtenir des réductions sur l’une de nos excursions.
  
  Merci de partager et de nous donner une occasion de s’amender.
  
  Réponse
- Irina Sl Irina Sl 15 février 2023 dans 20:05
  
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  0
  
  Juste pour ajouter à ma critique. Tripster a remboursé l’intégralité de mon prépaiement pour la visite aujourd’hui et s’est excusé.
  
  Réponse
- Nikolay Musatov Irina Sl 11 février 2023 dans 14:05
  
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  0
  
  Merci pour les commentaires. C’est difficile de savoir ce qui est vrai et ce qui est faux.
  
  Réponse
olyga rusakova

7 décembre 2022 dans 17:10

4.8

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0

Variété de circuits
100%
Prix
80%
Qualité du service
100%
Service d'appui
100%
J'ai été satisfait à la fois du service d'assistance et des guides
Nous sommes allés à Nizhny Novgorod en été. La veille du voyage, le guide n’était pas en contact, ce qui nous a inquiétés. Le service clientèle a réagi immédiatement et est resté en contact jusqu’à ce que la situation soit résolue. D’ailleurs le guide s’est avéré être un miracle, nous avons été très… En savoir plus
Pour
Indiana. approche, variété des excursions, possibilité de construire son propre voyage
Points faibles
J'aurais aimé que les prix soient moins chers
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Je le recommande

4.8
Vitaliy Grinchik

2 juillet 2022 dans 15:33

1

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1

Variété de circuits
20%
Prix
20%
Qualité du service
20%
Service d'appui
20%
Niveau d'employés ----- zéro / Absence totale de management dans l'entreprise
Surtout pour les guides et les agences !
Il y a eu de nombreux litiges différents —– Le service clientèle prend toujours le parti des touristes, qu’ils soient ivres ou non, se sont comportés de manière inappropriée ou ont donné des ultimatums, avez-vous perdu la tête ?
Des gens complètement incompétents… En savoir plus
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Beaucoup de
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1
- Tripster Team Vitaliy Grinchik 12 septembre 2022 dans 15:53
  
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  0
  
  Vitaly, bonjour !
  
  Merci pour vos commentaires, les critiques constructives sont toujours les bienvenues. 🙂 Nous avons une règle : nous bloquons pendant un certain temps les guides qui sont agressifs ou qui harcèlent les voyageurs dans leur correspondance, leurs appels (ces détails que vous avez omis dans l’histoire). Et ensuite, si le guide ne cesse pas ces actions, nous mettons fin à la coopération. Nous ne voulons pas mettre en danger les personnes qui choisissent Tripster pour leurs voyages.
  Respectueusement,
  L’équipe de Tripster
  
  Réponse
Luiza Biktimirova

11 mai 2022 dans 15:28

1.5

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Variété de circuits
40%
Prix
40%
Qualité du service
20%
Service d'appui
20%
Service épouvantable
Le 08.05.22 était une visite guidée de l’Ermitage. Prévue pour 2 heures, elle n’a duré qu’une heure et 20 minutes. La guide Elena est arrivée avec 15 minutes de retard, et toute la visite s’est déroulée dans la précipitation et avec des bâillements. Elle ne nous a pas raconté un seul fait intéressant… En savoir plus
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Points faibles
Le guide n'est pas compétent pour les questions d'histoire.
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Je ne le recommande pas

1.5
- Tripster Team Luiza Biktimirova 12 septembre 2022 dans 15:52
  
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  0
  
  Bonjour !
  En effet, le guide doit être ponctuel, la durée doit correspondre à la description et l’histoire doit être captivante. Si cela n’a pas été respecté, nous souhaitons vous rembourser la visite. Nous vous serions reconnaissants d’envoyer les détails et le numéro de commande à [email protected].
  Regards,
  L’équipe de Tripster
  
  Réponse
Utilisateur anonyme

18 décembre 2021 dans 17:52

1

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0

Variété de circuits
20%
Prix
20%
Qualité du service
20%
Service d'appui
20%
Arnaque à l'argent
Dès que l’argent a été transféré, la tournée a été annulée. J’ai passé toute la journée à traiter
Points faibles
Arnaque à l'argent
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Je ne le recommande pas

1
eduard Morozov

1 décembre 2021 dans 16:52

4.3

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Variété de circuits
100%
Prix
80%
Qualité du service
100%
Service d'appui
60%

Oui, un intermédiaire, mais nécessaire
J’utilise ce service en permanence et je suis généralement satisfait.
Les visites non conventionnelles sont tout à fait à mon goût.

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Je le recommande

4.3
Alla

25 novembre 2021 dans 18:09

1

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-1
1

Variété de circuits
20%
Prix
20%
Qualité du service
20%
Service d'appui
20%
Les employés de Tripster ont été recrutés à Kashchenko
Du temps perdu dans le méchant bureau, personne à contacter, vous avez envie d’écrire, vous n’avez pas envie d’aller vous faire foutre. Cela fait deux mois que tu dis des bêtises de trippeur, et tu n’as jamais rien fini. Si vous vous contentez d’une communication de troisième ordre au minimum et que… En savoir plus
Pour
On peut lire de longues bêtises à la limite des promesses ou vice versa
Points faibles
L'existence de Tripster dans notre système solaire
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Je ne le recommande pas

1
- eduard Morozov Alla 1 décembre 2021 dans 16:55
  
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  0
  
  Il n’est pas clair qui vous n’avez pas pu contacter et pour quelle raison ? Je n’ai jamais eu de raison de contacter Tripster en plusieurs années de voyage, je n’ai communiqué qu’avec les guides.
  
  Réponse
Petr Kokorin

7 septembre 2021 dans 19:55

1

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0

Variété de circuits
20%
Prix
20%
Qualité du service
20%
Service d'appui
20%

L'attitude envers les clients est nulle. Les...
L’attitude envers les clients est nulle. Les employés sont arrogants et incompétents. Ils écrivent dans des phrases standard, comme les robots. En un mot : donnez l’argent et partez.

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1
Kristina Petrova

4 avril 2021 dans 22:36

1

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Variété de circuits
20%
Prix
20%
Qualité du service
20%
Service d'appui
20%

Mon expérience a été négative. Le site...
Mon expérience a été négative. Le site est essentiellement un proxénète / intermédiaire qui prend un pourcentage de 20-25% du coût du guide. Prépaiement sous forme de réservation. Que vous ne récupérerez pas si vous annulez 48 heures à l’avance. Mais sera vendu 12 heures avant le début, ce qui exclut… En savoir plus

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1
Dean Modérateur

24 février 2021 dans 17:34

4

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Variété de circuits
80%
Prix
80%
Qualité du service
80%
Service d'appui
80%

Les avis sur les services en ligne...
Les avis sur les services en ligne de Tripster sont extrêmement mitigés. Certains clients ne sont pas satisfaits de ses performances en raison des prix excessifs, du manque de coordination et de l’absence d’un système d’information. Manque de communication entre le personnel, double réservation (on peut… En savoir plus

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4
Liza Girdímova

28 janvier 2021 dans 12:21

5

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Variété de circuits
100%
Prix
100%
Qualité du service
100%
Service d'appui
100%

Superbe visite guidée par Irène à Bologne...
Superbe visite guidée par Irène à Bologne ! Je ne sais pas si tous leurs guides sont comme ça, mais j’ai eu le plus merveilleux ! J’ai vu un côté de la ville que tous les touristes ne peuvent pas voir. Toutes ces vieilles rues, ces maisons délabrées, super ! Le service est excellent !

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5
- Alla Liza Gyrdýmova 25 novembre 2021 dans 18:17
  
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  Êtes-vous une femme ou un homme ?
  
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YANDEX

11 mars 2020 dans 09:05

4.8

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Variété de circuits
80%
Prix
100%
Qualité du service
100%
Service d'appui
100%

Transformez votre temps libre en argent avec...
Transformez votre temps libre en argent avec JANDEX. Retraits instantanés à partir de 1 dollar

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4.8