Trivago s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Trivago – que service de réservation d’hôtel dans divers lieux de villégiature et au-delà. Non seulement vous pouvez choisir votre propre chambre d’hôtel, mais vous pouvez également créer un programme de voyage divertissant avec la certitude que vous ne passerez pas la nuit dehors ou dans une auberge de jeunesse.

Vous pouvez choisir votre hôtel de vacances tout au long de l’année. En hiver, vous pouvez réserver un hôtel pour le snowboard et le ski, et en été pour la plage et les activités de plein air. Grâce à notre service de réservation d’hôtels Trivago, vous pouvez trouver le meilleur hébergement pour les familles et les amis ainsi que pour les voyageurs individuels. Mais de nombreuses personnes ont des doutes : Trivago est-il une arnaque ou une plateforme de réservation d’hôtels fiable ? Essayons de le savoir.

 

Pourquoi Trivago ?

En réservant un hôtel sur le service trivago.comVous pouvez être assuré que la chambre de votre choix sera réservée pour vous et que vous serez attendu le jour de votre arrivée. Sur la plateforme, vous pouvez réserver non seulement des chambres d’hôtel, mais aussi des excursions d’été et d’hiver, des forfaits de ski, des billets de randonnée, des locations d’équipement, des billets d’avion, des billets de train et des assurances. Un programme de bonus unique est disponible pour les utilisateurs enregistrés du service de réservation d’hôtels Trivago et vous pouvez économiser jusqu’à 30% sur votre voyage.

 

Comment puis-je m’inscrire sur trivago.com ?

Pour s’inscrire sur le site trivago.comSi vous souhaitez vous inscrire, allez sur la page principale du service et cliquez sur l’icône du compte dans le coin supérieur droit de la page. Dans le formulaire qui s’ouvre, cliquez sur le bouton « S’inscrire » et un formulaire d’inscription s’ouvrira. Vous devez y saisir une adresse électronique valide, un numéro de téléphone réel, votre nom et votre prénom. Toutes ces données doivent être correctes, car elles seront nécessaires pour vous contacter afin de clarifier votre commande. Après avoir rempli tous les détails, cliquez sur le bouton « S’inscrire ». Après l’enregistrement, vérifiez votre boîte aux lettres. Vous recevrez un courriel contenant la confirmation de votre inscription et des informations sur votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour votre compte personnel.

Trivago Private Office

Le compte personnel trivago.com vous permet de modifier vos coordonnées, de vous inscrire aux actualités et promotions, de suivre vos réservations, de tracer vos itinéraires et de participer au programme de fidélité. Dans votre compte personnel, vous pouvez choisir votre saison de vacances, réserver votre hôtel, acheter des billets de train et d’avion.

Une fois que vous avez choisi la saison de vos vacances, vous pouvez réserver :

• Tours d’hébergement.
• Hôtels.
• Tickets pour le téléphérique.
• Parcours de remise en forme.
• Location de matériel.
• Forfaits de ski.
• Visites de dernière minute.
• Billets pour le complexe ethnique My Russia.
• Prenez vos dispositions en matière d’assurance.
• Réserver un instructeur.
• Réserver des billets pour des événements sportifs.

L’historique de vos réservations est enregistré dans votre compte personnel. Vous pouvez également y voir le nombre de bonus du programme de fidélité que vous avez reçus et que vous pouvez utiliser pour de futures réservations sur Trivago.

Application mobile

L’application mobile officielle et gratuite de Trivago vous permet de trouver des informations actualisées sur les services et les activités, les installations et les événements, les conditions météorologiques et les pistes. L’application mobile vous permet d’acheter des forfaits de ski, de réserver des hôtels, de payer des locations et d’acheter d’autres produits. Les nouvelles fonctionnalités de l’application vous permettent de communiquer avec d’autres utilisateurs, de mesurer la distance parcourue et de calculer votre vitesse sur les pistes. Jetons un coup d’œil aux fonctions de l’application.

• Programme de fidélisation. Le programme de fidélité de Trivago vous permet de consulter votre solde, l’historique de vos transactions et la liste de vos partenaires. Des points bonus sont accordés non seulement pour les paiements effectués dans les centres de villégiature, mais aussi pour les achats effectués auprès de partenaires.
• Plan du centre de villégiature. Grâce à la carte de la station, vous pouvez visualiser n’importe quelle propriété avec une description détaillée et les coordonnées de contact. La carte vous permet de choisir le meilleur hôtel et de visualiser les installations de la station.
• Carte routière en 3D. Une carte interactive des remontées mécaniques et des pistes de la station avec des filtres de recherche vous permet de rechercher des pistes d’un niveau de difficulté spécifique.
• Webcams. Dans l’application mobile, vous pouvez regarder la diffusion en direct du centre de villégiature Trivago en ligne. À ce jour, 21 caméras ont été diffusées.
• Ascenseurs. Cette fonction vous permet de consulter des informations sur toutes les remontées mécaniques de la station, leur état actuel et leur fonctionnement.
• Sauvetage. L’application mobile Trivago vous permet d’appeler un sauveteur. Pour appeler un sauveteur, vous devez entrer votre numéro de téléphone et envoyer une demande. Les coordonnées de votre position sont alors envoyées au service de secours dans les 5 secondes. L’application vous permet également de trouver le poste de secours le plus proche.
• Traceur. Cette fonction vous permet de consulter les compteurs de vitesse, de durée du trajet, d’altitude maximale et d’énergie dépensée. Vous pouvez changer d’activité dans la station en sélectionnant l’activité souhaitée dans le filtre.
• Dossiers. Cette fonction affiche les meilleures réalisations des utilisateurs dans diverses catégories. En modifiant les paramètres, vous pouvez participer ou non aux records.
• Boutique en ligne. Dans la boutique en ligne, vous pouvez acheter ou réserver des locations de matériel, des services de moniteurs, des forfaits de ski, des voyages à forfait, des polices d’assurance et bien d’autres choses encore. L’achat de services et de biens se fait par l’intermédiaire du site web officiel du service.
• Chat. Dans l’espace de discussion de l’application, vous pouvez discuter avec d’autres utilisateurs, créer des fils de discussion, vous regrouper pour partager des divertissements, etc.

L’application mobile est gratuite et peut être téléchargée à partir de Google Play et de l’AppStore. L’application est actuellement évaluée à 4,5 sur 5.

 

Comment réserver un hôtel sur le site de Trivago ?

Réservez votre hôtel en ligne trivago.com vous pouvez faire une réservation en quelques minutes et choisir la meilleure option. Tout ce dont vous avez besoin pour la réservation, c’est d’un peu de temps et d’un accès gratuit à Internet.

Comment réserver un hôtel ?

Pour réserver un hôtel par l’intermédiaire de Trivago, vous devez vous rendre dans votre espace utilisateur, sélectionner votre saison de vacances et cliquer sur l’onglet hôtels. Dans la liste, vous trouverez tous les hôtels du complexe Trivago, avec leur description, leurs coordonnées et leur prix par personne. Lors de la sélection d’un hôtel, consultez les promotions spéciales proposées par chaque hôtel.

Une fois que vous avez choisi votre hôtel, cliquez sur « Voir » et lisez les conditions d’hébergement. Si vous êtes satisfait de toutes les conditions, vous pouvez passer à la sélection de la chambre. Pour sélectionner une chambre, indiquez les dates d’arrivée et de départ, le nombre d’adultes et d’enfants. Vous devez également sélectionner le type de repas. Ensuite, cliquez sur le bouton « Rechercher » et le système vous montrera toutes les chambres disponibles qui répondent à vos critères.

Pour trouver les meilleures offres de réservation d’hôtel sur Trivago, jetez un coup d’œil aux circuits de dernière minute. Vous pouvez accéder à cet onglet depuis votre compte personnel. Les meilleures offres d’hôtels y sont publiées. Vous pouvez également économiser de l’argent en réservant tôt. Si vous prévoyez des vacances en station, réservez votre hôtel quelques mois à l’avance, auquel cas vous pouvez économiser jusqu’à 30% sur l’hébergement et les repas.

Confirmation de la réservation

Après avoir sélectionné une chambre d’hôtel, cliquez sur le bouton « Réserver » et lisez les conditions de la réservation. Veuillez noter que les réservations en retard seront automatiquement annulées.

Annulation d’une réservation d’hôtel

L’annulation des réservations d’hôtel non payées est automatique après la date d’échéance. L’annulation d’une réservation prépayée est soumise aux conditions générales de l’hôtel réservé. Les informations relatives à l’annulation sont disponibles sur la page de réservation. Veuillez prêter une attention particulière à la période d’annulation possible. Si l’annulation intervient après la date limite indiquée, aucun remboursement ne sera effectué.

Frais de service Trivago

Le service Trivago ne prélève pas de commission pour la réservation des services. De plus, en payant en ligne, vous pouvez bénéficier de réductions supplémentaires et participer à des promotions qui ne sont pas disponibles lors de la réservation au guichet du centre de villégiature.

Plus d’informations sur trivago.com

Outre la réservation d’hôtels et de chambres spécifiques, Trivago propose les services suivants

• Circuits d’hébergement. Il s’agit de programmes de vacances prêts à l’emploi avec hébergement, ski et autres programmes de divertissement. Le circuit peut être réservé avec ou sans vol au départ de Moscou.
• Billets pour des événements sportifsя. Vous pouvez acheter un billet pour n’importe quel événement sportif. Ils sont publiés dans votre compte personnel sous l’onglet « événements sportifs ».
• Location de matériel de ski et de snowboard. Lorsque vous réservez votre équipement dans la boutique en ligne officielle, vous bénéficiez d’une réduction de 5%. Vous pouvez réserver des ensembles de matériel de ski pour adultes et pour enfants sur le site web.
• Instructeurs pour enfants et adultes. En réservant une place dans une école de ski, vous bénéficierez de cours professionnels dispensés par des maîtres de haut niveau. Vous pouvez réserver un cours de base ou un cours de perfectionnement. Les cours sont basés sur les recommandations de la Ligue nationale des moniteurs.
• Assurance. Vous pouvez souscrire une assurance accident auprès de Trivago pour votre séjour au resort. L’assurance vie et santé vous offre une compensation financière en cas d’accident pendant vos vacances. Le ski et le snowboard sont également couverts.

Ce ne sont pas les seuls avantages offerts par Trivago. Avec Trivago, vous pouvez organiser des vacances de qualité pour n’importe quelle durée, à partir d’une seule journée. Avec Trivago, vous pouvez créer votre propre programme de divertissement ou acheter un circuit prêt à l’emploi avec hébergement, repas et vols.

 

Payer l’hôtel sur le site de Trivago

Tous les services proposés sur le site peuvent être payés en ligne avec une carte bancaire Visa, Le monde ou MasterCard. Lors du paiement, vous devez fournir les détails de votre carte bancaire et suivre les instructions du système. Le système de paiement en ligne vous permet de réserver votre chambre d’hôtel à l’avance, ce qui vous permet non seulement d’économiser du temps et de l’argent, mais aussi d’être sûr que vous serez attendu au jour et à l’heure prévus.

Comment payer mon hôtel en ligne ?

Pour payer votre hôtel en ligne, sur le site web de Trivago, vous devez sélectionner votre hôtel et les services associés et les ajouter à votre panier. Allez ensuite dans le panier d’achat et remplissez les informations demandées. Vous devez ensuite choisir la méthode de paiement. Aujourd’hui, vous pouvez régler vos achats sur Trivago par carte de crédit Visa, MasterCard ou Mir. Lorsque vous choisissez ce mode de paiement, notez que la commande doit être réglée dans les 40 minutes. Passé ce délai, la réservation sera annulée.

Le deuxième mode de paiement est le paiement en espèces via les terminaux de contact et Qiwi. Si vous choisissez ce mode de paiement, vous devez payer la commande dans les 12 heures. Passé ce délai, la commande impayée sera annulée. Attention : ce mode de paiement ne permet pas de payer aux caisses de la station.

 

Bonus Trivago

Le service Trivago coopère avec diverses organisations qui vous permettent d’obtenir des codes promo de réduction, faciles à trouver sur n’importe quel moteur de recherche.

 

Plaintes concernant Trivago

Après avoir analysé les avis sur la boutique en ligne Trivago, nous sommes parvenus à la conclusion que les utilisateurs ne se plaignent pas du service. Les seules choses dont ils se plaignent sont les hôtels coûteux et les services connexes. D’après les commentaires des utilisateurs, le service dispose en effet de toutes les fonctionnalités nécessaires. Vous pouvez organiser vos vacances comme vous le souhaitez. Vous pouvez trouver des hôtels pour tous les goûts et tous les portefeuilles et les réserver en ligne depuis le confort de votre domicile. Si vous avez besoin d’un transfert, vous serez transporté depuis l’aéroport ou la gare de votre choix.

Après avoir analysé les plus grands sites d’avis, nous avons trouvé plusieurs plaintes concernant l’annulation de réservations d’hôtels dans certains cas. Les utilisateurs sont mécontents du fait que l’hôtel doit être payé par carte bancaire dans un délai de 40 minutes seulement. Si le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti, la réservation est automatiquement annulée et il se peut qu’il ne soit plus possible de réserver à nouveau l’hôtel choisi.

L’administration du service commente ces plaintes très simplement. La demande d’hôtels Trivago est élevée à tout moment de l’année. C’est la raison pour laquelle les hôtels sont réservés avec paiement pendant cette période. Par ailleurs, les utilisateurs du service et de l’application mobile Trivago sont satisfaits de la qualité du service. Ils font état d’informations fiables, de prix justes, d’une large gamme de services et d’un grand choix d’hôtels.

S’il y a des commentaires sur le service de réservation d’hôtels Trivago, nous ne manquerons pas de les publier sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour être sûr de ne rien manquer !

 

Organes de surveillance

Trivago est une entité juridique enregistrée en Allemagne en 2005. Les fondateurs de l’entreprise sont Rolf Schrömgens, Malte Sievert et Peter Winnemeier. Le 21 décembre 2012, Expedia a acquis une participation majoritaire pour 477 millions d’euros. Trivago exerce ses activités conformément au droit allemand. Pour les particuliers et les entreprises qui ne sont pas soumis à la juridiction générale allemande, Düsseldorf sera désigné comme lieu de juridiction. Dans les autres cas, c’est la juridiction légale qui s’applique.

Accord d’utilisation de trivago.com

Le document définit les règles de réservation et de paiement des services de spa sur le site web de l’entreprise, ainsi que les règles d’annulation des services payés sur le site web de l’entreprise.

Procédure de réservation

Les réservations pour les services de spa seront effectuées après que le visiteur du site web ait passé une commande. Lors de la passation d’une commande, l’utilisateur est tenu de ne fournir que des informations correctes, car ces données peuvent servir ultérieurement à confirmer la commande. Les utilisateurs du site ne peuvent pas créer d’hyperliens externes ni copier le contenu.

Procédure de paiement

Lors de la passation d’une commande sur le site web, seuls les paiements en espèces sont autorisés, en utilisant les systèmes de paiement indiqués sur le service. Le paiement doit être effectué par l’utilisateur dans le délai imparti, faute de quoi la réservation du logement et des services sera automatiquement annulée.

Annulation des services payés

Il arrive que, dans une situation ou une autre, nous devions annuler une réservation payée. Avec Trivago, c’est facile, il suffit de contacter l’assistance technique et de leur expliquer la situation.

Sécurité

Trivago s’engage à garantir la sécurité totale des données personnelles saisies. L’entreprise utilise des méthodes modernes de cryptage en plusieurs étapes qui permettent de stocker toutes les données des utilisateurs sans qu’elles puissent être dérobées par des tiers.

Service à la clientèle

En cas de questions, chaque utilisateur de la boutique en ligne Trivago peut contacter l’équipe d’assistance. Vous pouvez écrire à l’équipe d’assistance en utilisant le formulaire de retour d’information ou consulter la section FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes. Lorsque vous contactez le service d’assistance en cas de problème avec une commande, soyez prêt à fournir vos données personnelles et votre numéro de commande. D’après les commentaires des utilisateurs, le service d’assistance du site réagit presque instantanément et aide à résoudre tous les problèmes qui se posent en quelques minutes seulement.

 

Trivago est-il une arnaque ?

Service Trivago a été créé pour réserver des hôtels et commander divers services de villégiature. Sur le site, vous pouvez réserver n’importe quel service hôtelier, ainsi que les produits et services des partenaires de l’entreprise. Avec trivago.com, vous pouvez planifier vous-même vos vacances et y inclure tous les services et divertissements dont vous avez besoin.

Le service aide les utilisateurs à organiser leurs vacances depuis le confort de leur domicile et à réserver non seulement des hôtels, mais aussi des transferts, des assurances, des billets d’avion, des billets de train, des billets de spectacle, etc. Enregistré officiellement, Trivago n’est pas une escroquerie, car il n’est pas conçu pour extorquer de l’argent aux utilisateurs, mais pour fournir à tous des services de la plus haute qualité.

 

Conclusion

A partir d’aujourd’hui, le service Trivago est l’un des portails les plus populaires pour planifier vos vacances, non seulement en Russie, mais dans le monde entier. Et, comme le montre la fréquentation du site, le nombre d’utilisateurs ne diminue pas, il ne fait qu’augmenter. Le site est attrayant en raison de son interface simple et de sa nature discrète.

 

Comment réserver sur notre site web

Vous pouvez également trouver des offres intéressantes sur notre site web. Saisissez les détails de votre recherche dans le formulaire ci-dessous et le système sélectionnera automatiquement les options adéquates.