Tutu.ru Commentaires

Je voudrais remercier Tatiana, une fille très compétente et polie. Le fond du problème était que je suis résident permanent en Allemagne et qu’il n’est pas possible de payer un billet d’avion avec une carte émise à l’étranger. En même temps, je devais prendre l’avion de toute urgence pour des raisons… En savoir plus

Sans le rappel de départ de Tutu.ru, j’aurais manqué une conférence importante, et je me suis aperçue à temps que j’avais acheté par erreur un billet pour la mauvaise heure, j’avais confondu l’heure de la journée. J’ai contacté le support, merci aux filles pour leur endurance et leur patience, elles… En savoir plus

J’ai contacté le service clientèle pas pour la première fois et je suis très satisfaite de leur travail. j’ai résolu la question du remboursement d’un vol annulé. j’ai décidé d’aller en train, donc la bourse n’était pas du tout intéressée. l’employé du service clientèle m’a rapidement dit quoi faire… En savoir plus

Je réserve souvent des billets pour différents types de transport via tutu.ru. Les spécialistes sont normaux, ils réagissent rapidement en cas d’imprévu et je n’ai rien à leur reprocher, pas plus qu’au service lui-même. Je n’ai pas non plus à me plaindre des avions et des trains, mais les chauffeurs… En savoir plus

Le bus a été retardé de 40 minutes, je commençais à m’inquiéter. J’ai contacté le service d’assistance. Au bout de 30 minutes, un employé de TUTU m’a rappelé et m’a expliqué la situation en détail. Trois minutes après la fin de l’appel, le bus est arrivé. Une coïncidence ? Je pense que oui. Mais c’est… En savoir plus

C’était la première fois que je commandais des billets. Bien sûr, j’étais inquiète et j’avais peur de ne pas être trompée. Tout s’est déroulé sans problème et sans accroc. Opérateurs très réactifs, système très rapide et clair, la seule chose est que je n’ai pas pu acheter de billet au début, quatre… En savoir plus

J’ai réservé l’hôtel via le site web, j’ai fait une erreur dans la date, au lieu du 21 août j’ai écrit 12. j’ai réservé en juillet. j’ai contacté le centre de service et l’hôtel. l’hôtel ne m’a donné aucune information. le centre de service a accepté la demande rapidement, a promis de donner une réponse… En savoir plus

Je suis moi-même étranger, mais cette application est un plaisir, purement humain. Toutes les questions sont résolues très rapidement, et j’en ai beaucoup à cause de la difficulté de remplir tous ces formulaires. Et j’ai fait une erreur et j’ai annulé le voyage, toutes sortes de choses sont arrivées… En savoir plus

Tout est clair, le site contient toutes les instructions sur ce qu’il faut faire, il suffit de les suivre et tout fonctionne bien. J’avais quelques questions, je n’ai pas compris tout de suite, ou peut-être que je n’ai pas bien regardé, mais j’ai tout de suite appelé le service d’assistance. Ils travaillent… En savoir plus

C’est toujours un plaisir de communiquer avec le support technique. Les filles sont polies, calmes et aident toujours à résoudre le problème. Un vol a été annulé sans que j’en sois responsable, et le transporteur me l’a signalé. Je n’ai jamais effectué de remboursement, j’ai donc décidé de contacter… En savoir plus

Une fois de plus, j’ai été convaincu que tout.ru est vraiment digne de confiance et que, dans les situations difficiles, le personnel est toujours prêt à aider. J’ai eu un incident qui n’était pas tout à fait une situation agréable. Lorsque le contrôleur vérifiait les billets, j’ai été accidentellement… En savoir plus

Pour moi, il s’agit d’un service fiable et éprouvé, que j’utilise depuis de nombreuses années. en général, tout se passe bien, mais récemment, il y a eu un incident désagréable. par la faute du transporteur, un voyage en bus a été annulé. l’information concernant l’annulation du vol m’a été envoyée par… En savoir plus

Merci au personnel du service clientèle. Ils m’ont expliqué, en tant que retraité, comment réserver un billet avec paiement ultérieur. Il m’aurait été difficile de m’en sortir seul. Grâce à des conseils clairs, tout a fonctionné, j’ai réservé le billet et, quelques jours plus tard, j’ai pu l’échanger… En savoir plus

Je n’ai pas indiqué mon patronyme lors de l’achat d’un billet, j’ai décidé de demander si, pour cette raison, je ne pouvais pas être autorisé à prendre le vol, le tour m’a répondu que oui, la seule solution était de rendre le billet et d’en acheter un nouveau. c’est une bonne chose que j’aie appelé et… En savoir plus

L’assistance à la clientèle est de haut niveau, elle travaille 24 heures sur 24, comme je l’ai constaté. Le soir, j’ai appris l’annulation d’un vol, j’ai immédiatement appelé, ils m’ont répondu sans irritation, joyeusement, gentiment. Ils m’ont proposé de prendre un vol similaire aux frais du transporteur… En savoir plus

Merci à Dmitry du service d’assistance ! Il m’a donné des conseils sur la réservation d’un hôtel par l’intermédiaire du service. Il a expliqué clairement, simplement, a donné des recommandations, vous pouvez voir que l’entreprise apprend à ses employés à être orientés vers le client. Après une telle… En savoir plus

J’utilise le service depuis longtemps : j’ai commandé des billets de train et d’avion. Je suis satisfait à 100 % du service : je choisis ma place dans le wagon, aucun service superflu ne m’est proposé. Je ne me souviens donc plus de l’époque où j’achetais mes billets au guichet et où je faisais la queue… En savoir plus

Nous utilisons le site tutu.ru probablement pour toute la famille, parce qu’il est rapide, pratique et en général très facile d’acheter des billets, une grande sélection d’itinéraires, des rappels-notifications, des promotions sont organisées, il y a des réductions et des bonus.

Bonjour, l’hôtel dans lequel nous voulions nous enregistrer n’a pas confirmé la réservation. J’ai appelé le centre de contact et on m’a dit qu’ils avaient pris le problème en considération. Au bout d’une heure et demie, un employé m’a rappelé et m’a proposé un autre hôtel dans le même quartier et au… En savoir plus

Merci aux employés de Tutu.ru qui ont donné des conseils opportuns après l’annulation du vol Aeroflot ! La situation était telle que la compagnie aérienne elle-même a signalé l’annulation avec beaucoup de retard – le 25 janvier ( !), alors que Tutu.ru – le 19 janvier ! Parce que l’information est arrivée… En savoir plus

J’utilise ce service depuis longtemps : j’ai commandé des billets de train et d’avion. Je suis satisfaite à 100 % du service : je choisis ma place dans le wagon et aucun service superflu n’est proposé. Je ne me souviens donc plus de l’époque où j’achetais mes billets au guichet et où je faisais la queue… En savoir plus

Bonjour, je tiens à remercier l’opératrice Xenia ! Polie, très professionnelle, elle m’a aidée non seulement à résoudre mon problème mais aussi à choisir mes billets ! C’est un plaisir d’aller dans une entreprise où le personnel est si attentif à ses clients !

C’est la première fois que nous achetons nos billets de train par l’intermédiaire de tutu. Excellente entreprise. Des filles sympathiques. Traitement rapide et professionnel des problèmes. Les remboursements ont été effectués le lendemain. Merci beaucoup. Nous ferons toujours appel à votre société à… En savoir plus

Nous avions prévu des vacances à Toula et réservé un hôtel, mais notre voiture est tombée en panne en chemin. Nous avons dû retourner à Moscou et annuler la réservation. Le personnel de Tutu.ru a réagi rapidement à la situation et nous a aidés à organiser le remboursement intégral de l’hôtel. L’argent… En savoir plus

Lorsque je décide de partir en voyage, je regarde le plus souvent les options sur Tutu. L’été dernier, nous avons pris le train pour aller à la mer, mais nous avons décidé de ne pas acheter les billets tout de suite et d’attendre… brûler. Au cas où quelqu’un changerait d’avis sur le fait d’y aller… En savoir plus