Flydubai s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Flydubai – est une compagnie aérienne créée en 2008 par le gouvernement de Dubaï, en remplacement d’Air Arabia, une organisation tout aussi connue dans l’est du pays. Flydubai opère à partir de l’aéroport principal de Dubaï, sur la base d’une politique de bas prix depuis le 1er juin 2009. La compagnie exploite exclusivement de nouveaux appareils de classe économique et dispose actuellement d’une flotte de plus de 236 Boeing 737-800 Next Generation. Selon des sources publiques, ces avions sont considérés comme étant parmi les plus sûrs au monde d’un point de vue environnemental, car leurs moteurs ont une consommation de carburant réduite et, par conséquent, des émissions de gaz d’échappement réduites.

Flydubai dessert plus de 90 destinations et offre à ses clients un service de haute qualité et de première classe dans la catégorie des vols à bas prix, ce qui leur permet non seulement de voler dans le confort, mais aussi d’économiser une certaine somme d’argent. En outre, la compagnie dispose également d’avions de classe affaires offrant un niveau de confort élevé et des services supplémentaires inclus dans le prix du billet. En 11 ans d’existence, Flydubai s’est imposée comme l’une des principales compagnies aériennes, offrant un excellent rapport qualité-prix.

En développant son modèle d’entreprise, le transporteur a atteint un niveau élevé de professionnalisme au sein de son personnel de cabine, a élargi sa flotte et a augmenté le nombre de lignes qu’il dessert. Dans cette étude, nous détaillons service de réservation en ligne Flydubai, identifier ses forces et ses faiblesses, examiner les services fournis et vérifier les informations légales. Grâce à ces informations, nous pouvons déterminer si le transporteur est digne de confiance ou s’il s’agit d’une escroquerie.

Pourquoi Flydubai ?

Flydubai est avant tout un transporteur hybride à bas prix, qui propose des vols dans différentes catégories de prix, allant des vols économiques à bas prix aux avions de classe affaires avec une variété de services supplémentaires. La compagnie aérienne est un transporteur hybride à bas prix qui propose des vols dans différentes catégories de prix, allant des vols économiques à bas prix aux avions de classe affaires avec de nombreux services supplémentaires.

Il est également possible d’acheter un siège avec plus d’espace pour les jambes, moyennant paiement, et bien d’autres choses encore pour rendre le vol plus confortable et plus agréable. Les utilisateurs peuvent choisir leur voyage sur le site officiel, qui est de grande qualité et qui, grâce à son interface simple, permet de naviguer rapidement à travers toutes les subtilités de la recherche et de la réservation du bon vol. Pour comprendre pourquoi il faut choisir Flydubai, il convient de souligner les avantages suivants de cette compagnie :

• Avoir sa propre application mobile ;
• Filtres compétents pour trouver rapidement des billets ;
• Un site web simple et intuitif ;
• Disponibilité de fonctionnalités supplémentaires ;
• Un centre d’aide détaillé ;
• Service d’assistance rapide ;
• Réductions régulières et offres de bonus ;
• Une politique de prix raisonnable pour les services fournis.

Comment puis-je m’inscrire sur Flydubai ?

Le processus d’enregistrement sur flydubai.com est pratiquement le même que sur d’autres sites Web similaires. La procédure elle-même est simple et prend peu de temps. Pour créer un compte personnel, il suffit de cliquer sur le bouton « Login » sur le côté droit du site. Une fenêtre séparée s’ouvrira alors pour l’utilisateur, qui affichera un formulaire spécial pour la saisie des données.

L’ensemble du processus d’enregistrement se déroule sur emirates.com, qui dispose également de tous les certificats de sécurité nécessaires. Dans le formulaire qui s’ouvre, toutes les informations requises doivent être saisies pour créer un compte. Il convient également de noter qu’au moment de remplir le formulaire, le client peut s’abonner à la lettre d’information en cliquant sur la case à cocher correspondante. Pour compléter correctement la procédure d’inscription d’un nouveau membre, les informations suivantes doivent être saisies :

• Conversion (mr, ms, etc.) ;
• Prénom et nom (en lettres latines) ;
• Pays de résidence ;
• Langue préférée (langue du site web) ;
• Numéro de téléphone mobile actuel ;
• Courriel ;
• Mot de passe.

Bureau privé de Flydubai.com

Immédiatement après son inscription, l’utilisateur dispose d’un compte personnel dans lequel il peut trouver plusieurs fonctions supplémentaires qui ne sont accessibles qu’aux utilisateurs inscrits. Le compte se compose de plusieurs sections, dont la liste figure en haut du site web. Vous pouvez également obtenir une liste plus détaillée des onglets de votre profil personnel en passant votre souris sur l’icône du compte en haut à droite de la page. Dans la plupart des cas, les onglets sont également visibles par les utilisateurs non enregistrés, mais en bas de la page. Les principales sections du compte sont les suivantes :

• Panneau de contrôle. Il affiche les kilomètres parcourus par le client, dont le total influe sur l’obtention de certains niveaux dans le cadre du programme de fidélisation du service. Plus le nombre de kilomètres parcourus est élevé, plus l’utilisateur bénéficie de privilèges à l’avenir.
• Profil. Dans cette section, les clients peuvent ajouter de nouvelles coordonnées et modifier les anciennes, ainsi que consulter leur numéro de membre et modifier leur mot de passe s’ils l’ont perdu.
• Miles Skywards. Dans cette section, vous pouvez explorer le programme de primes plus en détail et voir tous les miles gagnés pour des vols spécifiques effectués par l’utilisateur.
• Mes réservations. Toutes les réservations passées et actuelles du client sont affichées ici, ainsi que les bons spéciaux grâce auxquels vous pouvez bénéficier d’une réduction.

Application mobile Flydubai.com

Flydubai a développé sa propre application mobile, qui est entièrement conforme à la version informatique du site web et qui, en termes de commodité et de design, la surpasse même dans une certaine mesure. L’application est entièrement gratuite et ne comporte aucun achat in-app autre que l’achat de billets. Elle permet également à l’utilisateur de rechercher des itinéraires pertinents, de comparer les prix, d’utiliser des filtres personnalisés et de réserver les vols souhaités. Flydubai est disponible sur les deux plateformes populaires (iOS, Android). Elle peut être téléchargée en cliquant sur le lien sur le site web, ou vous pouvez la trouver vous-même dans la boutique d’applications de votre appareil.

Comment acheter des billets sur Flydubai Com ?

Le processus de réservation sur flydubai.com se déroule en quelques étapes et ne diffère guère de celui de ses concurrents. Tout d’abord, vous devez trouver le vol que vous souhaitez en utilisant le petit formulaire de la page d’accueil. Pour ce faire, sélectionnez l’itinéraire, la date de départ et de retour souhaitée, ainsi que le nombre de passagers. Le système effectuera ensuite une recherche automatique et vous donnera les meilleurs résultats pour le prix et les paramètres spécifiés sur une page séparée.

L’utilisateur voit apparaître une barre spéciale sur laquelle sont affichés tous les vols de la date la plus proche. En sélectionnant l’un d’entre eux, le système propose de choisir l’un des types de tarifs (« Profitable », « Flexible », « Business »), en décrivant en détail ce qui est inclus dans tel ou tel forfait. Ensuite, il convient de sélectionner un vol de retour dans le même ordre d’idées (s’il est inclus dans la recherche). Ensuite, le client sélectionne des services supplémentaires, remplit le formulaire avec ses coordonnées et paie le billet lui-même.

Comment réserver un vol vers Flydubai Com ?

Après avoir sélectionné le vol et le tarif souhaités ainsi que les services complémentaires (bagages, assurance, etc.), le site Internet amène automatiquement l’utilisateur au point où il doit remplir les données relatives au passager. Il s’agit d’un formulaire avec des coordonnées qui doivent être saisies correctement, car elles seront utilisées pour l’émission du billet. Il convient de noter que les utilisateurs enregistrés n’ont pas à saisir à nouveau les informations si elles ont déjà été saisies lors de l’enregistrement. Après avoir rempli ce formulaire, l’utilisateur est automatiquement dirigé vers la page de paiement, après quoi le billet sera réservé et tous les documents nécessaires seront envoyés à l’adresse électronique actuelle.

Comment acheter un vol bon marché sur flydubai.com ?

La recherche des vols les moins chers sur flydubai.com se fait en quelques clics grâce à des filtres intelligents et au tri des vols. Une fois que l’utilisateur a sélectionné un vol, comme indiqué ci-dessus, une liste de tous les vols et de tous les prix pour les dates sélectionnées s’affiche. Juste en dessous de cette ligne se trouve un bouton de tri spécial, qui peut être utilisé pour sélectionner l’ordre des tarifs les plus bas, et le site donnera les premiers résultats avec le prix le plus bas. En outre, Flydubai offre des récompenses et des réductions régulières, de sorte que tout est mis en œuvre pour que les clients voyagent à bas prix et dans le confort.

Remboursement des billets sur fly dubai.com

L’opération de remboursement du billet n’est possible que si ce service est disponible pour le vol et le billet sélectionnés. Le remboursement peut être forcé (par la compagnie) ou volontaire. Pour effectuer un remboursement, il vous suffit de vous connecter à votre compte personnel, de cliquer sur l’onglet « Réservations », puis d’effectuer l’annulation. Vous pouvez également contacter le Centre d’assistance à la clientèle de Flydubai pour parler à un Centre d’assistance à la clientèle de Flydubai. Veuillez noter qu’aucun remboursement en espèces ne sera effectué en raison du coût de traitement de telles demandes. Cependant, si un client choisit d’annuler, un bon d’achat lui sera remis pour l’aider à effectuer de futures réservations auprès de Flydubai.

Caractéristiques supplémentaires de Flydubai

Outre la vente de billets et les vols, Flydubai propose à ses clients un certain nombre de fonctions supplémentaires, à la fois en vol et dans le cadre du service dans son ensemble. Pour comprendre exactement quelles sont les fonctionnalités supplémentaires présentes sur le site web, il convient de les examiner de plus près.

Statut du vol

Flydubai n’étant pas un agrégateur, mais une compagnie aérienne indépendante proposant ses propres vols, le site web comporte un onglet « Statut du vol » qui permet de vérifier à l’avance si un vol va partir. Cette fonction est utile dans la mesure où le client n’a pas besoin de se rendre à l’aéroport pour connaître le statut de son vol sur place.

Idées de voyage

Une section intéressante de flydubai.com, qui publie régulièrement diverses idées et plans de voyage vers de nombreux pays du monde, répartis par catégories et préférences (« Pour les gourmets », « Vacances d’hiver », « Nouvel An », « Beaux châteaux »). En sélectionnant l’itinéraire approprié, l’entreprise suggère les vols adéquats, ce qui simplifie grandement le processus de planification du voyage.

Surclassement en classe affaires

Cette fonction fonctionne comme une vente aux enchères, où l’utilisateur fait une offre pour un certain montant qu’il est prêt à payer pour la classe affaires et si son offre est retenue, le système débitera automatiquement le montant désigné et le client voyagera sur le prochain vol en classe affaires. Il convient de noter que la demande de surclassement doit être faite au moins 10 heures avant l’heure de départ prévue (pour les vols au départ de Dubaï), ou au moins 18 heures avant le départ pour tous les autres vols.

Services pendant le vol

Comme de nombreuses compagnies aériennes, Flydubai propose des options payantes, notamment des bagages (75 cm x 55 cm x 35 cm), des sièges (sièges agrandis), des repas et des assurances.

Louer une voiture

Un lien distinct est disponible sur le site Web pour accéder au service de location de voitures de Flydubai. La société affiche toutes les offres disponibles auprès de nombreux organismes de location réputés, ce qui vous permet de choisir la location la plus rentable.

Cargo

Une fonctionnalité spéciale qui vous permet de transporter certains types de marchandises avec Flydubai. Un onglet est disponible sur le site en bas de page pour en savoir plus sur ce service. Flydubai transporte aussi bien des marchandises générales que des marchandises plus exigeantes (objets de valeur, denrées périssables, animaux vivants, etc.)

Payer et recevoir les billets sur Fly Dubai.com

Le processus de paiement sur flydubai.com intervient à la dernière étape du processus de réservation et est en soi assez simple et fastidieux. Après avoir rempli les coordonnées, le système vous dirige automatiquement vers une page de paiement sécurisée contenant un formulaire et une liste des méthodes de paiement disponibles. La société propose le paiement par miles (dans le cadre du programme de bonus), le paiement par bon (montant de la réduction ou du remboursement) et la banque en ligne, en plus du type de paiement de base – la carte bancaire en ligne. Actuellement, il est possible de payer en ligne par les moyens suivants systèmes de paiement:

• VISA ;
• MasterCard ;
• American Express ;
• UATP.

Veuillez noter que lorsque vous payez par carte en ligne, les employés de Flydubai ont le droit de demander à voir la carte au moment de l’embarquement.

Comment puis-je payer mes billets en ligne sur flydubai.com ?

Sur la page de paiement, l’utilisateur sélectionne sa méthode de paiement (carte en ligne, banque en ligne, miles, bon d’achat) et un formulaire de paiement apparaît sur le côté droit. Une fois le formulaire rempli, le client confirme le paiement auprès de sa banque (s’il a choisi de payer par carte) et flydubai.com l’informe de la réussite du paiement. Comme indiqué ci-dessus, tous les documents seront envoyés par courriel au client et affichés dans son compte personnel.

Fly Dubaï Com primes

Voyons quels sont les bonus offerts par le service en ligne de la compagnie aérienne.

Programme de fidélisation

L’un des principaux avantages de la compagnie est son programme de fidélité spécial, qui vous permet d’économiser de l’argent et de bénéficier de services supplémentaires lors de la réservation de certains vols. Le nombre de miles gagnés dépend de la route, de la classe de vol et du niveau de participation au programme. Il existe plusieurs niveaux qui dépendent du nombre de miles gagnés :

• Blue (wi-fi illimité en classe affaires et à prix réduit en classe économique, priorité sur la liste d’attente des vols Emirates, etc.)
• Silver (25% miles bonus par vol, embarquement prioritaire sur les vols Emirates, une franchise de bagages supplémentaire de 12kg sur les vols flydubai etc) ;
• Gold (wi-fi gratuit et choix des sièges en classe économique, accès aux salons à prix réduit, sièges garantis même sur les vols complets, etc.)
• Niveau Platine (75% miles bonus par vol, carte Gold Level pour les parents et amis, 20 kg de bagages supplémentaires, accès client gratuit à tous les salons de classe affaires, etc.)

Pour connaître la liste complète des avantages de chaque niveau, il suffit de cliquer sur l’onglet « Niveaux d’adhésion », qui se trouve dans le tableau de bord de votre compte personnel. En outre, la compagnie offre régulièrement des réductions et des codes promo à ses utilisateurs, ce qui peut les aider à économiser une partie de leur argent lors de la réservation d’un vol. Vous pouvez saisir un code promo au cours du processus de réservation et le recevoir par courriel ou par notification dans l’application mobile. Toutes les promotions en cours peuvent être consultées dans l’onglet « Offres » en bas du site web.

Programme d’affiliation de Flydubai

Le service collabore avec un réseau de CPA Admitad. Vous pouvez recevoir une récompense en espèces pour avoir invité de nouveaux clients.

Plaintes concernant Flydubai

De plus en plus, les gens recherchent des avis en ligne de vrais clients pour s’assurer que l’entreprise est digne de confiance. Sur les sites d’avis de voyageurs et de transporteurs les plus populaires, TripAdvisor et AirlineInform, nous avons pu trouver un grand nombre de commentaires sur Flydubai. Malheureusement, la plupart des avis sont négatifs, les utilisateurs se plaignant souvent d’annulations de vols, d’un service clientèle médiocre et de problèmes de remboursement. C’est notamment le cas des bons que Flydubai émet pour les vols annulés. Malgré cela, on trouve également des avis positifs sur ces sites d’avis, les clients commentant la qualité du service, la propreté des avions, les prix bas et le programme de fidélisation.

Si vous avez des commentaires sur le service de réservation en ligne de Flydubai, nous ne manquerons pas de les publier sur les médias sociaux. Inscrivez-vous pour ne rien manquer !

Organes de surveillance

Le site web de Flydubai ne contient aucune information juridique autre qu’un numéro de téléphone et une adresse électronique. Toutefois, une recherche publique a révélé que la société est détenue à 100 % par le gouvernement de Dubaï et qu’elle est actuellement en activité, son siège social étant situé à PO BOX 353, Dubaï, Émirats arabes unis. Flydubai est une société dubaïote créée en vertu du décret 11 de 2008 (tel que modifié). Les sources indiquent également que la compagnie opère dans le strict respect des lois des Émirats arabes unis.

• Documents de flydubai.com : Conditions générales (Voir), Politique de confidentialité (Voir).

Accord d’utilisation de flydubai.com

Le contrat d’utilisation de flydubai.com se trouve au bas de la page, sous l’onglet « Conditions générales ». Ce document est résumé dans une liste de contrôle en 14 points qui décrit les modalités d’interaction entre nous et nos clients et couvre tous les aspects juridiques liés à ce processus. En cliquant sur l’onglet, le client peut lire les détails généraux de l’accord pour l’utilisation du site et des services qui y sont inclus. La clause « 2 », qui stipule que l’entreprise a le droit d’apporter des modifications aux « Conditions générales » sans en informer préalablement ses clients, revêt une importance particulière. Par conséquent, l’utilisateur doit être plus prudent et vérifier régulièrement les mises à jour de ce document.

Il convient également de noter la clause 6, qui prévoit une exonération de responsabilité pour le contenu des liens d’affiliation de flydubai.com. En cliquant sur ces liens, le client est responsable en cas de problème.

Le site web de Flydubai contient également un document distinct régissant les conditions de transport des passagers et des bagages, qui décrit la manière dont la compagnie fournit le service. L’utilisateur peut accéder à ce document en cliquant sur le lien fourni dans le premier paragraphe des Conditions générales.

Sécurité de Flydubai.com

Au cours de la procédure d’enregistrement, l’utilisateur est invité à lire la « politique de confidentialité », qui contient des informations sur la manière dont les données personnelles du client sont collectées, stockées, traitées et transférées. Le document précise que l’entreprise utilise les données pour générer des statistiques, envoyer des offres personnelles, générer des commandes et compiler des analyses. Une section distincte décrit également l’utilisation d’informations confidentielles dans des circonstances imprévues (assistance médicale, communication avec les services d’urgence, les proches, etc.) L’ensemble du processus de collecte des données personnelles est effectué conformément à la loi des Émirats arabes unis.

Service à la clientèle

Il existe plusieurs façons de contacter le service clientèle de Flydubai :

• Appeler : +8 (800) 555 2833 (Russie), (+971) 600 544 445 (EAU) ;
• Par courrier électronique : [email protected]
• Formulaire de retour d’information.

Flydubai est-il une escroquerie ?

Transporteur aérien Flydubai – Flydubai est une compagnie créée et détenue par le gouvernement de Dubaï en 2009. Elle est aujourd’hui l’une des organisations les plus réputées pour ses vols vers de nombreux pays à travers le monde. Flydubai propose un choix de plans tarifaires : Advantageous, Flexible et Business, spécialement conçus pour répondre aux préférences et aux budgets des clients. Elle dispose également de sa propre classe affaires, qui permet de voyager confortablement et offre une foule d’avantages utiles.

Dans cette étude, nous avons analysé Flydubai en détail, examiné son site web, tous ses services et ses politiques de prix, vérifié les informations légales et lu des avis. Sur la base des résultats, on peut dire que Flydubai n’est pas une escroquerie, mais les utilisateurs devraient être plus prudents lorsqu’ils choisissent des billets, car la compagnie annule souvent des vols et rembourse avec des bons plutôt qu’avec de l’argent liquide.

Conclusion

Prendre l’avion fait désormais partie intégrante de la vie des gens et le choix se porte souvent sur des compagnies aériennes réputées. Les services d’aujourd’hui Flydubai La flotte de la compagnie se développe rapidement, avec plus de 70 millions d’utilisateurs et un nombre croissant d’avions fiables, offrant un niveau de sécurité élevé. Grâce à un site web simple, les utilisateurs peuvent trouver leurs vols rapidement et, grâce à leurs tarifs compétitifs, ils peuvent se permettre de payer moins cher que leurs concurrents. Si vous avez déjà eu une expérience avec Flydubai, n’hésitez pas à nous en faire part dans la section « Témoignages » ci-dessous.