ItaliaRail s'agit-il d'une escroquerie ? Examen et retour d'information

Service ItaliaRail est le fournisseur exclusif en ligne de billets de train italiens et de cartes d’abonnement en Italie et au-delà. Depuis plus de 20 ans, la société aide ses clients à planifier leurs voyages en train dans toute l’Europe. Si vous avez décidé d’organiser vous-même votre voyage en Italie et en Europe, ItaliaRail est le meilleur choix, car les billets sont recherchés directement auprès des transporteurs européens officiels.

Sur le service, vous pouvez acheter des billets de ville à ville pour de courts trajets ou des bons ferroviaires, qui seront un excellent choix pour voyager dans un ou plusieurs pays. Mais de nombreuses personnes ont des doutes, essayons de comprendre : ItaliaRail est une arnaque ou une entreprise fiable ?

 

Pourquoi ItaliaRail ?

Le service ItaliaRail permet aux voyageurs d’acheter des billets de train italiens et européens en ligne sans difficulté. Grâce à ce service, vous pouvez planifier aussi bien une excursion d’une journée qu’un itinéraire ferroviaire flexible de plusieurs jours. Outre la réservation et l’achat de billets sur le site web de la société italiarail.com vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les trains en Italie. Grâce à ces informations, vous serez prêt à voyager et saurez comment vous rendre dans telle ou telle ville touristique d’Italie. En outre, vous saurez ce qu’il vous faut emporter avec vous pendant votre voyage, quels sont les sites à voir, etc.

Le service ItaliaRail a été lancé en 2004 et la société possède actuellement des bureaux en Australie, au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis. L’objectif principal de la société est d’aider les clients à organiser leurs voyages en Italie et en Europe. Aujourd’hui, la société propose plus de 80 000 itinéraires ferroviaires régionaux à grande vitesse. Lorsque vous achetez des billets sur le site web d’ItaliaRail, vous les recevez par courrier électronique. La société aide ses clients à chaque étape de la planification d’un voyage, depuis la réservation d’un billet de train jusqu’à l’embarquement dans le train.

 

Comment s’inscrire sur italiarail.com ?

Pour les utilisateurs ordinaires, l’inscription au service ItaliaRail n’est pas nécessaire. Le service ne stocke pas les données personnelles des utilisateurs ni les données des cartes de paiement. Inscription sur le site web italiarail.com n’est requis que pour les partenaires de l’entreprise. Pour vous inscrire au service, vous devez remplir le formulaire d’inscription dans l’onglet partenaires. Après l’envoi du formulaire complété, l’administration du service examinera votre candidature et vous enverra un contrat pour le programme de partenariat.

Compte personnel ItalyRail

L’absence de compte personnel sur le site d’ItaliaRail ne signifie pas que le service n’est pas fiable. Tous les circuits, billets et hôtels que vous avez sélectionnés sont automatiquement transférés dans le panier d’achat, où ils sont conservés jusqu’au paiement complet. C’est à partir du panier que vous pouvez gérer vos commandes. Lors du paiement de votre commande, vous recevrez une lettre contenant les données du billet et le billet électronique lui-même, que vous pourrez imprimer ou sauvegarder sur votre téléphone.

Application mobile

L’application mobile ItaliaRail vous permet de réserver instantanément des billets de train en Italie. L’application mobile offre aux utilisateurs les meilleurs prix, des itinéraires pratiques, des billets électroniques et l’accès aux cartes d’embarquement. En outre, vous pouvez consulter les horaires des trains et bien plus encore sur l’application mobile. Les principales caractéristiques de l’application mobile sont les suivantes :

LIVRE

Réservez instantanément des billets de train pour l’Italie sur votre smartphone ou votre tablette. Si vous planifiez un voyage en Italie, vous pouvez réserver vos billets à l’avance ou le jour du départ. Vous pouvez consulter plus de 2 800 gares pour créer votre itinéraire inoubliable en Italie. L’application mobile vous permet de visiter les plus grandes villes d’Italie et de réserver des billets de dernière minute à la gare la plus proche.

Géolocalisation

La géolocalisation vous permet d’identifier l’endroit où vous vous trouvez et de voir les gares et les horaires de train les plus proches pour des réservations instantanées et des départs le jour même.

SAUVEGARDE

Cette fonction vous permet de sauvegarder des itinéraires réguliers et d’obtenir des réductions sur ces itinéraires jusqu’à 60%. Vous pouvez également obtenir des recommandations pour réserver un billet de classe supérieure avec des caractéristiques différentes pour le même prix. L’application vous permet de choisir les tarifs les plus bas pour deux personnes ou plus afin de garantir un voyage facile et peu coûteux pour toute la famille, avec des amis ou des groupes de touristes.

GÉRER

L’application mobile ItaliaRail vous permet d’accéder instantanément à votre itinéraire et à vos billets électroniques. L’application stocke toutes vos informations de voyage et les détails de vos documents. Vous n’avez plus besoin d’imprimer vos billets pour voyager confortablement. Outre les fonctionnalités susmentionnées, vous pouvez dialoguer avec l’équipe de service à tout moment. Vous pouvez y poser vos questions et laisser vos commentaires et suggestions pour améliorer le service à la clientèle.

 

Comment acheter des billets de train sur ItaliaRail ?

Sur le site web italiarail.com vous pouvez acheter des billets de train pour un trajet spécifique ou des bons ferroviaires qui vous permettent de voyager en train à travers le pays ou l’Europe. Pour acheter des billets ou des bons, vous devez indiquer dans le formulaire de recherche le lieu de départ et le lieu d’arrivée. Indiquez ensuite les dates du voyage et le nombre d’adultes et d’enfants. Ensuite, n’hésitez pas à cliquer sur le bouton « Trouver des billets » et le système trouvera pour vous les meilleurs itinéraires à des prix avantageux auprès des meilleurs transporteurs européens.

Une fois que vous vous êtes familiarisé avec la liste des itinéraires disponibles, cliquez sur le bouton « Réserver » et suivez les instructions du système.

Si vous ne pouvez pas créer votre propre itinéraire, prêtez attention aux circuits recommandés en Italie. Le site ItaliaRail a rassemblé les itinéraires les plus intéressants pour les voyageurs qui souhaitent visiter des monuments et des sites historiques. Vous pouvez les choisir dans la section « Itinéraires populaires ». En achetant un circuit, vous pouvez bénéficier d’offres spéciales. Vous pouvez également trouver des hôtels appropriés en Italie lorsque vous faites un itinéraire. Pour réserver un hôtel, il faut aller dans l’onglet « Hôtels en Italie », préciser la ville, les dates d’arrivée et de départ et le nombre de personnes.

Le système trouvera alors les meilleures options d’hébergement pour vous. Veuillez noter que lorsque vous réservez un hôtel, vous pouvez également préciser le classement par étoiles de l’hôtel, la distance par rapport au centre-ville, les conditions de restauration, la disponibilité d’un parking, la disponibilité d’une piscine, etc. Une fois que vous avez trouvé l’hôtel qui vous convient le mieux, cliquez sur le bouton « Voir les conditions générales », choisissez votre chambre et votre mode de paiement. Portez une attention particulière aux conditions de réservation de l’hôtel. Sur italiarail.com, vous trouverez des hôtels avec paiement non remboursable ou avec remboursement du paiement en cas d’annulation ou de modification de la réservation.

Comment réserver des billets de train ?

Les réservations de billets de train sur ItaliaRail sont disponibles deux mois à l’avance. Pour réserver un billet de train, vous devez consulter la liste des trains pour la destination souhaitée et sélectionner un billet. Si vous arrivez en Italie par avion, vous pouvez réserver un transfert de l’aéroport à la gare. Lorsque vous réservez un billet de train, une place vous est attribuée dans le train. Vous recevrez toutes les informations relatives à votre billet à votre adresse électronique une fois que vous aurez payé l’intégralité de votre voyage. Veuillez noter que des services supplémentaires peuvent être facturés séparément après confirmation.

 

Comment acheter des billets de train bon marché ?

Pour économiser de l’argent sur les billets de train, vous pouvez acheter un pass unique pour voyager en Italie sans payer de frais supplémentaires. L’abonnement ferroviaire est un excellent choix si vous avez besoin de flexibilité dans votre itinéraire et si vous prévoyez de voyager beaucoup dans un ou plusieurs pays.

Sur italiarail.com, vous pouvez acheter plusieurs variantes de cartes ferroviaires. Par exemple, le pass peut couvrir les 28 pays, quatre pays limitrophes ou 1 à 2 pays. Veuillez noter que lorsque vous achetez un pass ferroviaire, vous devez également réserver des places dans le train. Voyons ce que ces pass comprennent.

InterRail Italy Pass

• La carte est disponible pour les voyages en première et deuxième classe.
• Le prix est basé sur l’âge du voyageur.
• Il est possible de voyager dans toute l’Italie sans acheter de billets supplémentaires.
• Valable pour une période limitée et un certain nombre de jours.
• Le laissez-passer est valable uniquement sur le territoire italien.
• Les réservations de places à l’avance seront nécessaires pour les trains à grande vitesse et les trains de nuit.
• La carte n’est pas valable pour les résidents italiens.

InterRail Global Pass

• Le prix est calculé en fonction de l’âge du passager.
• Valable pour 5 ou 10 jours dans un délai de 10 ou 22 jours.
• Avec le passeport, vous pouvez voyager librement dans toute l’Europe.
• Invalide dans votre pays de résidence.
• Pour certains trains, il est nécessaire de réserver les places à l’avance.

Si vous avez besoin d’un billet pour une destination particulière, vous pouvez économiser de l’argent en réservant tôt. L’achat d’un billet 1 à 2 mois avant votre voyage vous coûtera moins cher que l’achat d’un billet 2 à 3 jours avant le départ.

 

Remboursement des billets de train

Si vous devez retourner votre billet ou votre carte de train, vous devez contacter le service d’assistance d’ItaliaRail. Les remboursements sont effectués conformément aux conditions générales du transporteur. Les remboursements de services supplémentaires, tels que le transfert ou l’hôtel, sont également effectués conformément aux conditions générales du prestataire de services. Il convient de noter que le service ItaliaRail est un intermédiaire entre les prestataires de services et le consommateur. C’est pourquoi les employés d’ItaliaRail ne peuvent pas influencer les conditions de remboursement des billets de train et des autres services commandés et payés à l’avance.

Caractéristiques supplémentaires du site web d’ItalyRail

En achetant un billet de train ou un billet de train sur italiarail.com, vous pouvez choisir vous-même les excursions les plus étonnantes et fascinantes, commander un transfert de l’aéroport à la gare, réserver des hôtels dans les villes d’accueil, ainsi que connaître les informations touristiques les plus utiles et les plus intéressantes qui vous aideront à rendre votre voyage facile et confortable. Lors de l’achat de certains circuits, vous pouvez également commander une assurance et d’autres services supplémentaires. Vous trouverez ce qui est inclus dans le circuit ou l’excursion sur la page de commande. N’oubliez pas que tout ce qui est inclus dans le circuit ne fait pas l’objet d’un paiement supplémentaire et est compris dans le prix.

 

Paiement et réception des billets de train sur le site web d’ItaliaRail

Le paiement et la réception de vos billets de train sur ItaliaRail ne prennent que quelques minutes. Vous n’avez pas besoin de faire la queue aux guichets, de chercher des sièges appropriés ou d’attendre des jours pour recevoir votre billet. Toutes les opérations s’effectuent en ligne et sont traitées en quelques minutes.

Comment payer mes billets en ligne ?

Pour payer les billets en ligne, vous devez remplir les détails de paiement sur la page de commande des billets et confirmer le paiement. Aujourd’hui, le service accepte les paiements en dollars américains, en euros, en dollars canadiens, en dollars australiens et en livres sterling. Les transporteurs italiens reçoivent les paiements en euros. Lors du paiement dans l’une de ces devises, le service ne prélève pas de frais de conversion. Pour payer les billets en ligne, vous pouvez utiliser les options suivantes systèmes de paiement:

• PayPal.
• Visa.
• MasterCard.
• American Express.
• Découvrez.

Par défaut, le service accepte les paiements en USD, mais si vous souhaitez changer de devise, vous pouvez le faire en cliquant sur l’icône dans le coin supérieur droit de la page principale du service.

 

Bonus italiarail.com

Sur le site web italiarail.com Vous pouvez prendre connaissance des offres et promotions les plus favorables, mais pour ne pas manquer les plus attractives, inscrivez-vous à la newsletter du service et vous pourrez réserver des billets aux prix les plus bas. En ce moment, plusieurs promotions sont ouvertes sur le service, ce qui vous permettra d’obtenir une réduction supplémentaire.

Réduction pour les familles

Lorsque vous voyagez en famille, vous pouvez bénéficier d’une réduction sur les billets et les conditions de remboursement des billets individuels. Pour acheter des billets à ce tarif, vous devez être accompagné d’un enfant de moins de 15 ans. Ce tarif vous permet de retourner vos billets 24 heures avant le départ du train et d’obtenir jusqu’à 80% de son coût. Le tarif permet également de modifier une fois la date ou l’heure de départ. Une fois les conditions de voyage modifiées, les billets ne sont plus remboursables.

Voyages en groupe

Si vous voyagez en groupe de 10 personnes ou plus, vous pouvez bénéficier de réductions sur les billets, les transferts, les visites et les hôtels jusqu’à 30%. En outre, vous recevrez un guide gratuit et un accès VIP gratuit au salon ItaliaPass à la gare Termini de Rome. Pour bénéficier des réductions et des privilèges, vous devez remplir le formulaire d’inscription au voyage en groupe sous l’onglet « Réductions pour les groupes ».

Programme de référence

ItaliaRail propose à chacun un partenariat à des conditions avantageuses. En distribuant des billets pour des trains italiens et européens, vous pouvez gagner 3% sur chaque vente. La rémunération du parrainage est versée une fois par mois. Pour devenir partenaire du service, vous devez envoyer une demande dans l’onglet « Partenariat », où vous devez remplir le formulaire d’inscription, dans lequel vous devez spécifier des informations sur l’utilisateur, des données sur votre entreprise et des méthodes de promotion. En outre, la participation au programme de partenariat vous permettra d’obtenir des réductions et des bonus supplémentaires lors de la commande de billets de train en Italie et en Europe.

 

Plaintes contre ItaliaRail

L’entreprise s’est déjà imposée comme un partenaire fiable pour l’organisation de voyages en Italie et en Europe par le train. Après avoir analysé tous les services d’évaluation, nous n’avons trouvé aucune plainte concernant ItaliaRail. Tous les utilisateurs qui ont déjà eu recours aux services de l’entreprise en parlent de manière positive. Les passagers notent que le service remplit toutes ses obligations envers les utilisateurs et fournit réellement des billets électroniques selon les demandes.

Dans le segment anglophone de l’Internet, les plaintes concernant ItaliaRail sont fréquentes. La plupart des passagers se plaignent d’avoir acheté un billet et de ne pas avoir pu voyager en raison de la grève des chemins de fer italiens. Cependant, sur le site web d’ItaliaRail, dans la section Q&R, il est clairement indiqué que la compagnie n’est pas responsable de l’arrêt des services ferroviaires en raison d’une action industrielle. Dans ce cas, la société fait de son mieux pour rembourser le consommateur, mais ne garantit pas que les chemins de fer italiens rembourseront à l’utilisateur le coût total du billet.

S’il y a des commentaires sur le service d’ItaliaRail, nous ne manquerons pas de les publier sur les médias sociaux. Abonnez-vous pour ne rien manquer !

 

Autorités de régulation ItalieRail

InterRail LLC, le propriétaire du service InterRail, est officiellement enregistré aux États-Unis. Les activités de l’entreprise sont réglementées par les autorités fiscales américaines. L’entreprise dispose de tous les permis et licences nécessaires à la réservation et à la vente de billets de train et de services supplémentaires.

Accord d’utilisation d’Italiarail.com

Le contrat d’utilisation du service ItaliaRail est désigné sur le site italiarail.com par les « Conditions de service ». Examinons les principales dispositions du contrat d’utilisation.

Droit d’utiliser le service

Conformément aux règles d’utilisation du service, seuls les utilisateurs adultes sont autorisés à réserver et à acheter des billets et des services supplémentaires sur le site web. Vous ne pouvez utiliser le service que pour recevoir des services à titre personnel. Il est interdit d’utiliser le site à des fins personnelles.

La responsabilité d’ItaliaRail

ItaliaRail est un agent pour la réservation et la vente de services fournis par des tiers. Pour cette raison, l’entreprise décline toute responsabilité quant à la qualité des services fournis, aux pertes éventuelles et aux autres situations découlant de la faute du vendeur des services.

Droit applicable

Les présentes conditions de service sont régies et interprétées conformément aux lois de l’État de New York, y compris les règles relatives aux conflits de lois, et des États-Unis d’Amérique.

Sécurité du site

Selon les experts, le site web d’ItaliaRail est entièrement conforme aux paramètres de sécurité internationaux. Le service utilise la nouvelle technologie de cryptage SSL 128 bits qui protège de manière fiable les informations personnelles de l’utilisateur contre le vol. Le service ne stocke pas les données de paiement, ce qui exclut leur vol sur le site. C’est pourquoi vous pouvez laisser vos données personnelles sur le site sans aucun doute et payer vos achats par carte sans craindre une fuite d’informations.

Service à la clientèle

Le service ItaliaRail fournit à ses utilisateurs une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, qui les aide non seulement à réserver ou à trouver des billets, mais aussi à résoudre tous les problèmes avec les compagnies de transport. Vous pouvez contacter le service d’assistance de plusieurs façons. Si vous avez des questions, veuillez consulter la page des réponses aux questions les plus fréquentes. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la modification et le remboursement de votre billet, des informations sur le paiement, les horaires des trains en Italie, des informations sur les laissez-passer ferroviaires, des informations sur les types de trains et les mesures de sécurité. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance par n’importe quel moyen :

• Chat sur le site. Vous pouvez envoyer votre message dans le chat du site à tout moment et de n’importe où dans le monde. Les opérateurs travaillent 24 heures sur 24 et la demande est traitée en quelques minutes. La réponse du service d’assistance vous parviendra par courrier électronique.
• Formulaire de retour d’information sur la page de contact. Lorsque vous remplissez le formulaire, veillez à indiquer votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Décrivez ensuite votre problème et cliquez sur le bouton « Envoyer ». Une fois votre question traitée, l’équipe d’assistance vous contactera.
• Courriel. Vous pouvez contacter le service d’assistance 24/7 à l’adresse [email protected]. Dans votre lettre, décrivez clairement votre question ou votre problème. La réponse de l’équipe d’assistance vous sera envoyée par courrier électronique.
• Appeler. Vous pouvez appeler le numéro 1 (877) 375-7245. Les appels internationaux sont facturés au tarif de l’opérateur téléphonique. Si vous êtes aux États-Unis, cet appel est gratuit. Pour les appels depuis l’Italie, vous pouvez appeler le numéro direct +39-06-9763-2451.

 

ItaliaRail est une escroquerie ?

ItaliaRail – est un service de réservation et d’achat de billets de train en Italie et en Europe, ainsi que de commande de services complémentaires. Le service vous aidera à organiser votre voyage européen au plus haut niveau. Le site permet d’acheter des billets de train pour n’importe quel type de train. Pour les utilisateurs du site, l’entreprise offre divers bonus et promotions qui vous permettent d’acheter des billets avec une réduction significative. Le service ItaliaRail travaille directement avec les transporteurs en Italie et en Europe, ce qui lui permet d’offrir les meilleurs prix à ses consommateurs.

Compte tenu de ce qui précède, le service d’ItaliaRail ne peut être considéré comme un divorce. L’entreprise opère sur le marché depuis plus de 20 ans, et pendant toutes ces années, elle a offert à ses clients des voyages confortables et les itinéraires les plus pratiques en Italie et en Europe. Si vous avez décidé d’organiser vous-même votre voyage en Italie, le service ItaliaRail est le meilleur choix pour l’achat de billets de train et de services supplémentaires.

 

Conclusion

L’Italie est l’un des pays les plus pittoresques de l’Union européenne. L’État est riche en monuments historiques et archéologiques, en beautés naturelles, en culture vivante et en traditions intéressantes. Parcourir l’Italie en train est un voyage inoubliable, que vous pouvez vous offrir en achetant des billets sur le site ItaliaRail. Si vous ne savez pas où vous voulez aller en premier, jetez un coup d’œil aux itinéraires déjà élaborés qui vous permettront de voir les sites les plus étonnants et de connaître les endroits les plus insolites du pays.

Le service ItaliaRail est une aide fiable pour organiser un voyage en Italie et dans les pays voisins. Si vous prévoyez de parcourir de longues distances et de visiter plusieurs pays à la fois, achetez sur le site un laissez-passer ferroviaire qui vous permettra de voyager sans restrictions dans n’importe quel train du pays. En résumé, nous pouvons dire que le service ItaliaRail est un assistant indispensable pour les touristes qui préfèrent organiser eux-mêmes leurs voyages. Planifiez vous-même votre temps et votre voyage, et vous en tirerez d’énormes avantages, car vous n’aurez à vous presser nulle part.